Uma história de foco no cliente e evolução constante

André Gonçalves, CEO da BuyCasa, partilha a trajetória única e desafios enfrentados pela empresa no dinâmico mercado imobiliário, oferecendo uma visão abrangente desde a sua origem até aos planos futuros.

André Gonçalves, CEO

Qual foi a inspiração por trás da criação da empresa e como a sua visão evoluiu ao longo do tempo?

Entrei neste ramo através de um convite de um colega de outra marca imobiliária. Após quase dois anos nessa marca, identifiquei algumas lacunas no mercado que não estavam a ser abordadas. Com base na minha experiência anterior centrada no cliente, decidi abrir a BuyCasa para preencher essas falhas na relação com as pessoas no mercado de promoção de vendas e arrendamento de imóveis. Assim, surgiu a ideia de trabalhar, de forma diferenciada, com os nossos clientes, mantendo sempre o foco neles. Nos últimos três anos, registámos uma evolução notável, conseguindo satisfazer as crescentes exigências dos nossos clientes.

Quais foram os principais desafios enfrentados e como a BuyCasa conseguiu superá-los?

Construir confiança nas pessoas para colaborarem com a BuyCasa tem sido uma tarefa desafiante. As imobiliárias que não são nacionais ou multinacionais são rotuladas como “imobiliárias de esquina”. Não somos uma “imobiliária de esquina”, somos uma empresa com uma dimensão pequena no momento, embora com a ambição constante de evoluir.

A transparência e respeito para com os clientes são valores fundamentais mencionados pela BuyCasa. Como é que a empresa garante esses princípios em todas as transações imobiliárias?

Adotamos uma abordagem centrada na prestação de serviços, priorizando exclusivamente as necessidades do cliente. Os resultados são a consequência direta deste compromisso e empenho diário. A minha luta constante é garantir uma prestação de serviço excelente para que os resultados sejam alcançados com total transparência.

Como é que a BuyCasa se mantém atualizada com as tendências e inovações neste mercado em constante evolução?

Procuramos acompanhar as tendências do mercado. Atualmente, contamos com uma equipa de marketing para gerir a nossa presença nas redes sociais. Acreditamos que o futuro se desenha nesse contexto, afastando-se das abordagens tradicionais, como a porta a porta e o panfleto. Com o fácil acesso à Internet, apostamos em colmatar as tendências do mercado por meio das redes sociais e portais online. Procuramos constantemente melhorias e abordagens inovadoras, diferenciando-nos daquilo que já foi feito.

Além do sucesso evidenciado pelos 150 clientes satisfeitos, como a BuyCasa mede a sua eficácia e impacto positivo na comunidade em que opera?

Apesar de apresentarmos os resultados obtidos, atribuímos grande importância ao boca a boca e às recomendações pessoais. Operando num meio relativamente pequeno, uma parte do nosso sucesso provém das referências feitas por clientes satisfeitos a familiares, amigos e conhecidos. É através dessa rede de recomendações que conseguimos alcançar e fortalecer os nossos objetivos.

De que forma as parcerias estratégias em diversas áreas contribuem para a abordagem abrangente da BuyCasa no mercado imobiliário?

Estabelecemos parcerias em três áreas-chave: jurídica, financeira e marketing. Na área jurídica, colaboramos com uma solicitadora e advogados para lidar com questões documentais relacionadas aos imóveis. Na parte financeira, mantemos uma parceria que guia os clientes durante todo o processo bancário, oferecendo suporte nas viabilidades financeiras. Isso é crucial para alinhar as expectativas dos clientes com a sua capacidade financeira. Além disso, a parceria na área de marketing é fundamental para promover os nossos imóveis de maneira diferenciada.

Olhando para o futuro, quais são os planos e objetivos de expansão da BuyCasa? E qual é o balanço que faz deste ano?

Aumentar a equipa, evoluir o espaço e a expandir para outros mercados. Apesar de alguns desafios ao longo do ano, especialmente devido às taxas de juro, o ano é considerado positivo. Na reta final, observamos que o mercado se ajustou às mudanças, mantendo as vendas estáveis.