Impulse – Clínica de Terapias: Um impulso na Ortoprotesia e terapias complementares

A Impulse – Clínica de Terapias nasceu há cinco anos, para colmatar a falta de serviços ortoprotésicos na região algarvia. Miguel da Encarnação, o proprietário da empresa e apaixonado pela área das próteses e ortóteses, recebeu a Revista Business Portugal em Quarteira, na sede da empresa, e explicou o que define a sua área de especialização, os serviços que presta e as lacunas existentes nesta área.

A primeira pergunta a que Miguel da Encarnação respondeu, pouco depois de receber a equipa da revista Business Portugal, foi sobre a sua formação: “O que faz um ortoprotésico? Próteses e ortóteses. Além disso, é ele o especialista na venda de todo o tipo de material e equipamento ortopédico, desde sapatos, a camas, cadeiras de rodas, andarilhos, bem como produtos de gamas elásticas, como cintas, joelheiras e pés elásticos, meias de descanso, mangas de compressão…”. Para esclarecer ainda melhor, Miguel da Encarnação diferenciou próteses de ortóteses: “Próteses servem para substituir um membro, enquanto as ortóteses são apenas para correção de um determinado problema ou malformação no corpo humano, como, por exemplo, palmilhas (ortóteses plantares), coletes para desvios da coluna, como a escoliose (ortótese de tronco), ou capacetes cranianos (ortótese craniana), sobretudo utilizado para bebés que nascem com malformação no crânio”.
Apaixonado por esta área de especialidade, Miguel da Encarnação explica que a Impulse nasceu para dar um impulso a quem precisava de melhorar a sua vida, a nível terapêutico: “Procurámos colmatar, essencialmente, duas falhas: uma delas era a falta da especialidade de ortoprotesia em espaço clínico, que não existia em lugar nenhum, nem mesmo nos hospitais, e a outra era a necessidade de deslocação ao domicílio de quem precisa deste tipo de serviços. A maioria dos nossos clientes são pessoas idosas, para quem é penoso fazer deslocações”.
Para que a clínica não se cingisse apenas à especialidade de fabricação de próteses e ortóteses e venda de produtos ortopédicos, a Impulse agregou outros serviços terapêuticos: “Temos especialidade de Nutrição, Terapia da Fala, Massagens Terapêuticas, Psicologia e Acupuntura e existe uma parceria para Fisioterapia (que não é realizada aqui por uma questão de espaço)”.
Uma das políticas de Miguel da Encarnação é a de trabalhar com profissionais recém-formados: “Quando eu criei a empresa também tinha cerca de dois anos de trabalho. Tinha-me licenciado em Ortoprotesia, na Universidade do Algarve, e fiquei a trabalhar na mesma empresa onde estagiei, mas devido à falência da empresa, acabei por ficar desempregado. Fui tirar o Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde e foi a partir daí que quis ter o meu negócio. A minha lógica foi sempre a de ajudar os meus parceiros a crescerem profissionalmente, porque eles também iriam fazer a clínica crescer. Não me arrependo dessa política, embora seja um caminho mais duro de fazer”.
Para Miguel da Encarnação, uma das diferenças na atuação e no serviço da Impulse, baseia-se na sua proximidade com o cliente: “Neste momento, trabalho essencialmente para privados e para lares de idosos. Faço também alguns trabalhos em clínicas privadas e acredito sempre que a proximidade ao cliente é fundamental. Na minha especialidade, tudo tem medidas próprias e tudo é personalizável, por isso, eu faço questão de ir a todos os lares, clínicas ou domicílios privados tirar medidas à pessoa que vai usar o equipamento, que pode ser uma cama ou uma cadeira, ou mesmo uma ortótese, como um colete para um desvio de coluna. Tudo nesta especialidade é adaptável e é muito importante fazer um acompanhamento de perto da evolução do utente”.
Apesar de não ter suprimido totalmente a lacuna que existia no sistema de saúde, a Impulse – Clínica de Terapias veio impor-se enquanto espaço único, integrativo de diferentes serviços e especialidades médicas, e Miguel da Encarnação está confiante no crescimento da empresa: “Os primeiros três anos foram muito complicados, mas estamos a crescer e somos mais (re)conhecidos. Temos clientes que já vêm de outras regiões do país para adquirir connosco algum produto, o que nos deixa muito satisfeitos. Nascemos com o propósito de impulsionar a vida das pessoas que precisam de nós e, pouco a pouco, estamos a criar o nosso espaço”.