Robowork: A excelência da robótica está em Aveiro

A Robowork, empresa de projetos e serviços na área da robótica industrial, nasceu em 2013 em Aveiro. João Bastos e Nuno Santos são os responsáveis operacionais da área comercial e técnica da empresa que alia a palavra “Robô” ao “Trabalho”. A Revista Business Portugal esteve à conversa com ambos para perceber em que consiste a Robowork, como tem sido a aventura neste negócio e o que está previsto para o futuro.

Recuamos a 2013, ano em que a Robowork ganhou vida para responder a uma lacuna no mercado industrial de empresas que apresentassem soluções e serviços especializados na área da robótica. João Bastos, responsável operacional da área comercial, explica que a experiência que já tinham em robótica industrial, a capacidade e o conhecimento para trabalhar com as principais marcas de robôs do mercado, lhes deu a oportunidade de criar uma empresa que se apresentasse no mercado como prestadora de serviços e projetos, para diferentes tipos de aplicações, independentemente da marca escolhida pelo cliente.
“A nossa experiência na área da robótica começou por trabalhar diretamente para uma marca que produzia e comercializava robôs. Muitas vezes, para podermos vender o equipamento, tínhamos que desenvolver a solução técnica global. Entendemos que o nosso know-how era uma grande mais-valia. A partir daí, aliado ao facto de gostarmos de desenvolver e colocar a funcionar soluções desenvolvidas por nós, vimos que havia uma grande oportunidade de mercado, por um lado no sentido de prestar serviços a equipamentos já existentes e, por outro, desenvolver e implementar as soluções que, muitas vezes, já éramos nós que idealizávamos”, afirma.
“Começámos a fornecer serviços em várias áreas da indústria e em células robotizadas já existentes. Desde alterações de programações, melhorias de processo e integração de novos equipamentos em células existentes. Quando se presta um bom serviço, demonstramos disponibilidade para as necessidades do cliente e temos paixão pelo que fazemos, os clientes começam a perguntar-nos se, em vez de nós só intervirmos nos equipamentos existentes, não poderíamos começar a ser nós a dar ideias e desenvolver máquinas novas”.
Foi a partir da altura em que começaram a desenvolver as próprias ideias e projetos que a Robowork começou a aumentar significativamente o volume de negócios. “No final de 2014 surge a oportunidade de desenvolvermos a primeira célula robotizada. Conseguimos dominar o processo a robotizar e a aplicação foi um sucesso. Desde então, realizámos vários projetos, com diferentes processos, em várias áreas da indústria. Neste momento, 70 por cento da faturação vem de projetos e 30 por cento vem da parte de serviços”, afirma João Bastos.

A diferenciação
A Robowork tem a vantagem de prestar os mais variados serviços em robótica industrial para os seus clientes, independentemente da marca de robô utilizada ou tipo de aplicação. Estes serviços vão desde a manutenção preventiva ou corretiva, serviços de programação de robôs, formação, projetos chave na mão ou desenvolvimento de soluções com produtos complementares ao robô industrial. Nuno Santos, responsável técnico da Robowork afirma que “temos conhecimentos e experiência em vários processos, como a soldadura, paletização, pintura, furação, quinagem, acabamentos de superfície, entre outros, pelo que entendemos ter capacidade para realizar qualquer serviço ou projeto, independentemente da área e do processo industrial. Costumamos dizer que qualquer trabalho que envolva robôs, pode ser feito pela Robowork”.
João Bastos explica que o facto da empresa se ter dedicado exclusivamente a serviços e soluções na robótica industrial, lhes permitiu adquirir experiência em várias áreas que, muitas vezes, os ajudaram a diferenciar-se. “Alguma da experiência que temos, advém de acreditarmos e investirmos numa solução, num determinado cliente. Há algumas aplicações que, normalmente, não são feitas por robôs, mas por máquinas especiais e dedicadas a esse processo. Temos tido o mérito de acreditar na solução utilizando robôs, o que, nesses casos, nos dá uma grande vantagem para eventuais competidores que possam aparecer. Agradecemos também aos clientes que têm acreditado em nós, só uma parceria de confiança entre fornecedor e cliente pode resultar em sucesso”.
Para além disso, destaca a forma como trabalha a Robowork, “temos um tempo de resposta muito rápido, desde a parte comercial à parte técnica e depositamos uma enorme dedicação nas nossas tarefas. Somos competentes no que fazemos e toda a dedicação e paixão que colocamos no nosso dia-a-dia corresponde à qualidade do serviço que é prestado ao cliente. Isto só é possível com o excelente corpo técnico que temos, que trabalham verdadeiramente em equipa, são apaixonados pelo trabalho, extremamente dedicados à empresa e, por inerência, aos clientes”.

Os clientes
A Robowork trabalha nas mais variadas áreas do setor industrial, embora a indústria automóvel tenha cada vez mais peso na faturação da empresa. A área alimentar, farmacêutica, metalomecânica ou ferroviária são também áreas com grande peso na faturação da empresa. João Bastos explica que a Robowork é procurada por “diversos tipos de empresas, com diferentes motivações, que vão desde a imperiosa necessidade de reduzir custos de produção, de utilização de robôs onde a qualidade da execução do processo é superior à do que é realizado por um humano ou, por exemplo, em processos que acarretam riscos para o ser humano”. Acrescenta que, nesta área, normalmente há uma fidelização dos clientes. “Por norma, desenvolvemos soluções à medida do cliente e são personalizadas para a sua aplicação e a solução é o resultado de um trabalho em conjunto com o cliente. Gostamos de envolver o cliente na solução, para que a entenda, critique e nos ajude a melhorar o resultado final. Em última análise, quem vai trabalhar com o equipamento é o cliente, pelo que, deve ter a melhor solução que se enquadre na sua necessidade. É muito normal os clientes ficarem fidelizados já que, para além da solução ser específica para si, nós prestamos um apoio técnico de serviço e melhoria contínua. Geralmente, temos uma relação muito próxima com o cliente, passamos a ver-nos como parceiros, com um objetivo comum: o sucesso de ambos”.

O futuro
A empresa tem vindo a crescer sucessivamente, fruto da diversificação dos mercados de trabalho. Com presença em vários países como a Rússia, Espanha, Alemanha e mais recentemente, nos Estados Unidos, a Robowork quer continuar a ter um crescimento sustentado.
Nuno Santos afirma que pretendem “continuar a fazer crescer a empresa em faturação, ao mesmo tempo que aumentamos a qualidade do serviço prestado, para isso, contamos em aumentar o número de colaboradores. Queremos ainda que a nossa equipa tenha a oportunidade de aprender e crescer dentro da empresa, que possam assumir mais responsabilidades e, sobretudo, que sejam felizes a trabalhar aqui. Para que possam transmitir a futuros colaboradores a mesma filosofia que tem pautado a empresa até agora – desde a qualidade técnica à dedicação que empregam em cada projeto em que estão envolvidos”.
Para 2020 o objetivo é o de reforçar as relações empresariais com os Estados Unidos que, este ano, assumiram um papel preponderante no volume de faturação da Robowork, assim como fomentar novos projetos em Espanha, país onde estamos a ser solicitados para projetos muito interessantes técnica e financeiramente.

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