Mais que um serviço, a KUBOO oferece uma experiência
A KUBOO redefine o conceito de armazenamento ao proporcionar soluções versáteis e seguras para clientes residenciais e empresariais. Com uma rede de instalações bem equipadas, a empresa oferece desde pequenos a grandes espaços, adaptando-se às variadas necessidades dos seus clientes. A KUBOO diferencia-se pelo compromisso com a segurança e por um atendimento personalizado que assegura uma experiência tranquila e eficiente.
Como e quando foi fundada a KUBOO Self-Storage?
A KUBOO entrou no mercado com o seu primeiro armazém em Carnaxide, em 2018, e foi o primeiro dos operadores em Portugal a tornar-se membro da FEDESSA (Federation of European Self Storage Associations), surpreendendo o sector do Self-Storage com as suas inovações, design e arquitetura, para além de um serviço que só se obtém nos melhores hotéis. Hoje, temos três dos maiores armazéns em Portugal em pleno funcionamento, com previsão para um rápido crescimento nos próximos anos. Mudámo-nos demasiadas vezes ao longo da vida para sabermos que qualquer mudança é um processo stressante e cansativo. Foi com base nesta premissa que criámos a KUBOO. Cada um de nós fará tudo o que estiver ao seu alcance para aliviar cada cliente desse stress e para contribuir para uma mudança tão fácil e simples quanto humanamente possível. E temos sido bem-sucedidos!
A KUBOO apresenta soluções de Self-Storage para particulares e empresas que necessitem de mais espaço, apostando na criatividade e na personalização dos seus serviços. Que tipo de espaços de armazenamento oferece a KUBOO?
De momento temos três armazéns na zona da Grande Lisboa: Carnaxide (concelho de Oeiras), Carcavelos/Abóboda (concelho de Cascais) e Seixal (distrito de Setúbal). Em cada um destes armazéns oferecemos espaços que variam desde um simples cacifo (um dos nossos bestsellers) até aos 30m2 de área, sendo que, quando necessário por não haver uma relação direta com a procura, procuramos encontrar as soluções das mais variadas maneiras, incluindo a combinação de conjuntos de unidades de modo a satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Muitas vezes, os clientes acabam por arrendar mais do que uma unidade. Com custos de armazenagem bem mais reduzidos do que adquirindo ou alugando armazéns, e com segurança e acesso constante, a KUBOO é de facto o parceiro ideal para guardar os pertences. Sem humidade, limpo diariamente, num ambiente seguro e controlado e com a melhor equipa para ajudar. Adicionalmente, disponibilizamos acesso 24/7 o que para muitos clientes é um fator determinante.
O que diferencia o posicionamento da empresa num mercado cada vez mais global e competitivo? Como é que a KUBOO se esforça para proporcionar uma experiência positiva aos clientes durante todo o processo de armazenamento?
Na KUBOO oferecemos uma experiência, não apenas um serviço. Chamamos-lhe a “Experiência KUBOO”. Pensamos em tudo ao pormenor para garantir aos nossos clientes a melhor estadia possível. Somos o Self-Storage mais acarinhado em Portugal, não só pelo feedback dos clientes mas também por todas as avaliações no Google. As nossas receções são pensadas ao mais ínfimo detalhe. Nelas haverá sempre uma pessoa pronta para atender e ajudar. Gostamos de oferecer um café aos mais crescidos e um chupa-chupa aos mais gulosos. Por outro lado, não nos faltam lugares de estacionamento gratuito e todos falamos fluentemente português e inglês. A KUBOO é a diferença entre um hotel de 5 estrelas e um hotel de 3 estrelas.
Em 2022, a KUBOO recebeu o prémio de Melhor Self-Storage Europeu pela FEDESSA. Que fatores levaram a vencer este prémio?
Os nossos espaços não são apenas espaços de arrumação, são como hotéis para os bens dos nossos clientes. A atenção ao detalhe e o cuidado com cada cliente são fatores distintivos da nossa forma de estar no negócio. É por estes e por tantos outros motivos como a qualidade da construção, a nossa segurança excecional (mais de 100 câmaras por armazém, todas ligadas à Central) e a nossa generosidade em geral, que vencemos o prémio. Uma estreia em Portugal!
Como é que a KUBOO integra a responsabilidade social corporativa nas suas operações diárias e estratégia de negócios? Pode dar exemplos de práticas sustentáveis ou projetos que a empresa tem apoiado e como essas ações têm impactado a comunidade local?
Começámos a patrocinar organizações locais desde o nosso primeiro ano. Oferecemos espaços de armazenamento a ARTISTAS LOCAIS que, de outra forma, teriam mais dificuldade em levar a cabo as suas atividades. Também facilitamos espaços a uma organização que trabalha incansavelmente na promoção da IGUALDADE DE GÉNEROS. Ao longo do tempo estendemos o nosso apoio a outras causas. Passámos a promover e incentivar a prática de desporto na população mais jovem das freguesias de CARCAVELOS e Aldeia de PAIO PIRES. Fazemos voluntariado na SOLFRATERNO e na AAMA em Carnaxide, que dão apoio básico a famílias carenciadas da freguesia. Também prestamos apoio à MISSÃO PARTILHAR que fornece comida quente aos sem-abrigo de Lisboa. Juntamente com o INSTITUTO PORTUGUÊS DO SANGUE E DA TRANSPLANTAÇÃO organizamos duas colheitas de sangue por ano nas nossas instalações de Carnaxide. E reduzimos a nossa pegada ecológica através da plantação de árvores e arbustos autóctones e remoção de espécies invasoras, em colaboração com a QUERCUS. Também disponibilizámos um abrigo para o posto de vigia de incêndios da MATA DA MACHADA (Barreiro), proporcionando mais conforto a todos os vigilantes. Patrocinamos o clube OS BELENENSES, não só a nível desportivo às equipas de futebol, andebol e voleibol, mas também mediante ações sociais. Patrocinamos o RUI LUZ, superatleta de ultramaratonas, e duas competições de TRAMPOLIM em Oeiras e em Carcavelos. Este ano acolhemos um aluno do ciclo de ensino especial do IPEIP, devidamente sinalizado e integrado num Plano Individual de Transição para a Vida Ativa, a estagiar com a nossa equipa. E muitos mais…
Quais são os critérios de contratação da KUBOO? Como é o ambiente de trabalho e a cultura organizacional na KUBOO?
A aposta na contratação é uma das grandes diferenças da KUBOO. O nosso pessoal é educado, acolhedor, simpático, prestável e na KUBOO falamos entre todos oito línguas. Contratamos o nosso pessoal como se tratasse de um filme, com extrema precisão, e depois recebem formação durante três meses para colocá-los ao nível que a KUBOO exige. Nenhum cliente deixa a KUBOO insatisfeito. Alguns voltam após se terem mudado só para tomar um café connosco. Consideram-se KUBOODISTAS e sentem-se em casa na KUBOO. O design magnífico e simples das nossas receções não serve apenas para que os nossos clientes se sintam em casa, mas também para que o nosso pessoal se sinta em casa, a trabalhar num ambiente agradável.
Os dez mandamentos para ser um KUBOODISTA são: SER BONDOSO (a melhor forma de amar), SER GENTIL (o melhor tipo de afeto), SER HONESTO (a melhor forma de se ser), SER CUIDADOSO (a melhor forma de respeitar), ESTAR ATENTO (a melhor forma de se interessar), SER GENEROSO (a melhor forma de compreensão), ESTAR LOUCO (a melhor forma de criatividade), ESTAR SEDENTO (a melhor forma de curiosidade), PENSAR DIFERENTE (a melhor forma de sucesso), e por último SER TU PRÓPRIO (porque nenhuma das anteriores se aplica se fores outra pessoa).
Recentemente, a empresa terminou as obras de extensão do armazém de Carcavelos/Abóboda. Qual o motivo desta extensão?
Para ampliar a oferta de unidades disponíveis para mais 500 unidades. A KUBOO constrói os maiores armazéns de Self-Storage em Portugal, ultrapassando os 1.000-1.200 Kuboos (unidades) por armazém. Queremos ser capazes de servir todas as necessidades das comunidades onde estamos implementados.
E não lhes chamamos Boxes, Espaços ou Unidades, chamamos-lhes Kuboos porque simplesmente acreditamos que são melhores do que ‘Boxes’, ‘Espaços’ ou ‘Unidades’.
