Luís Negócio, lda: “A personalização e a proximidade são as nossas marcas”
Sediada em Almancil, a empresa Luís Negócio, Lda comemora sete anos de existência no mercado nacional. Luís Negócio e Tânia Ribeiro Negócio – proprietários – estiveram à conversa com a Revista Business Portugal para dar a conhecer a atualidade da empresa e o sucesso que está inerente aos serviços que prestam.
Luís Negócio e Tânia Ribeiro Negócio iniciaram os seus percursos profissionais na área de engenharia civil noutras empresas e tiveram, inclusivamente, a oportunidade de trabalhar juntos. Em 2012 trabalhavam em empresas distintas, mas devido à época de crise que se vivia na altura decidiram criar o seu próprio projeto. Encararam a crise como uma oportunidade e, a partir do escritório de casa, começaram por desenvolver trabalhos ligados a projetos, certificação energética e inspeções de obras. Só mais tarde surgiu o primeiro trabalho de construção civil e graças ao passa-palavra foram angariando, ao longo do tempo, mais clientes. “O feedback que temos dos clientes é positivo. Não podemos abdicar da qualidade, do cuidado e trato que temos com eles, porque isso é algo que nos diferencia”, afirma o casal de engenheiros.
Neste momento, já contam com uma equipa de dez pessoas no escritório – engenheiros, administrativos, gabinete de produção, orçamentistas, projetistas – mais os elementos diretamente responsáveis pela construção das obras adjudicadas.
Projetos “chave-na-mão”
Na Luís Negócio Lda, os clientes chegam com uma ideia, a mesma é passada para projeto e posterior construção. Embora não tenha departamento de arquitetura, a empresa trabalha em parceria com gabinetes desta especialidade, responsáveis por dialogar com o cliente e por perceber exatamente as suas ideias e expectativas. Durante a execução do projeto, os arquitetos estão presentes para prestar apoio ou esclarecimento que seja necessário: “Gostamos de assegurar que o cliente está a ser acompanhado devidamente, bem como a obra que nos confiou. O Luís faz questão de passar em todas as obras e ir acompanhando o processo evolutivo diariamente, porque desta forma é mais fácil corrigir algum erro ou alguma falha técnica que exista”. Afirma Tânia Ribeiro Negócio.
Com a área de trabalho concentrada, sobretudo na Quinta do Lago e Vale do Lobo, os clientes desta empresa algarvia são sobretudo estrangeiros com elevados padrões de qualidade e de capacidade económica: “Fazer novos projetos abaixo de um milhão de euros é difícil nesta zona, mas qualquer que seja o valor temos de garantir que o cliente ficará satisfeito, porque ele não vai tolerar maus acabamentos ou materiais de pouca qualidade. É um cliente que chega por recomendação de outros e, por isso, a nossa responsabilidade é acrescida”, esclarece Luís Negócio.
O mercado das remodelações é alvo de interesse desta empresa. A maioria dos edifícios na Quinta do Lago são moradias que foram construídas há poucas dezenas de anos, mas o novo proprietário quer sempre adaptá-la às suas exigências. “As remodelações dos espaços interiores são frequentes e, por vezes, também nos concentramos no exterior. Quem compra uma casa neste local tem elevada capacidade financeira e quer dar sempre um cunho pessoal ao edifício. Muitas vezes, sobram apenas os elementos estruturais e tudo o resto é demolido para ser reconstruído de acordo com o desejo do novo proprietário”.
Uma boa logística para um bom funcionamento
Com uma estrutura capaz de trabalhar entre oito a dez obras em simultâneo, a Luís Negócio, Lda depende de uma boa organização de recursos humanos e logísticos para assegurar o bom funcionamento de todos os projetos. “Neste momento, os proprietários das obras não querem esperar, porque isso significa perda de tempo e dinheiro. O objetivo de quem compra um imóvel é, muitas vezes, reabilitar para o vender. Assim, é necessário sermos céleres na finalização do projeto sem descurar os padrões de qualidade a que habituámos os nossos clientes”.
Mão-de-obra de qualidade e especializada
Luís e Tânia Negócio referem que encontrar mão-de-obra especializada e de qualidade é cada vez mais difícil. “O pessoal que temos nas obras é, em grande parte, subcontratado. Temos alguns profissionais que fazem parte da nossa equipa, mas trabalhamos com muitas pessoas do norte e centro do país. Dado o elevado crescimento e desenvolvimento desta zona é cada vez mais difícil encontrar pessoal especializado nas diferentes artes – carpintaria, serralharia, aplicação de materiais – e isso obriga-nos a procurar profissionais noutras regiões”. A formação também é necessária, uma vez que o mercado de luxo onde a empresa desenvolve a sua atividade obriga a uma constante atualização sobre os materiais e tecnologias de última geração. “Muitas vezes, temos connosco os técnicos ligados às marcas de materiais que utilizamos para explicarem aos nossos funcionários como trabalhar com os novos materiais”.
“Personalização, proximidade e correção com o cliente”
Luís Negócio é o homem do terreno e é por ele que passa, essencialmente, a conversa inicial com o cliente: “Quem vem ter connosco vem por recomendação, como foi referido, e, por isso, acresce a nossa responsabilidade. Faço questão de conhecer o cliente pessoalmente, não falar com ele apenas via e-mail ou telefone. As pessoas gostam, cada vez mais, de uma relação de confiança direta, sobretudo os estrangeiros que chegam por recomendação de amigos ou mesmo das comunidades às quais pertencem, como o golfe. Já tivemos um cliente que chegou até nós através de um contacto feito no aeroporto”. Tânia Ribeiro Negócio faz questão de sublinhar o cuidado do marido em lidar com os clientes e com todos os envolvidos – direta ou indiretamente – no processo de obra: “O Luís é apaixonado pelo que faz e fala sobre o seu trabalho com muita segurança. O trato com os clientes é sempre cuidadoso, bem como com os vizinhos da obra, por exemplo. O Luís faz questão de falar com eles e colocar-se à disposição para responder a qualquer incómodo causado”.
Balanço positivo
Sobre o balanço de todos estes anos de dedicação à Luís Negócio Lda, os engenheiros civis realçam que este projeto é uma aposta ganha e que está a correr muito bem. “Este projeto é a nossa cara e é por isso que a empresa estará sempre pronta a receber novos projetos e novos desafios, nunca descurando a qualidade e a exigência que tão bem a define. Temos tido a sorte de nos cruzarmos com as pessoas certas e elas têm-nos ajudado nesta caminhada. Refiro-me às pessoas que trabalham diretamente connosco nas obras e que se empenham, tanto quanto nós, para concretizar o objetivo final, que é o de terminar o projeto da maneira que o cliente pretende, dentro do prazo pretendido, como também me refiro às pessoas que recomendam o nosso trabalho”.
Questionados se a ambição passa por trabalhar em novos mercados, os nossos entrevistados assumem estar na zona perfeita. O crescimento será sempre bem-vindo, mas apenas em obras de maior envergadura e com mais valor. “Não pretendemos crescer em quantidade de projetos em simultâneo, mas manter a personalização e o acompanhamento próximo do cliente e da obra. O nosso objetivo é o de manter o número de projetos, aumentando a dimensão dos mesmos porque, como o Luís se empenha de igual forma em todos os projetos, iríamos comprometer o nosso ADN enquanto empresa”, finaliza Tânia Ribeiro Negócio.