“A ética constitui um pilar fundamental da Tecnobento”

Em entrevista à Revista Business Portugal, Nuno Bento, CEO da Tecnobento, realça a importância da conquista do prémio PME Excelência 2022, sublinhando que os reconhecimentos, embora tenham muito de gestão, são 90% fruto do trabalho da equipa e do seu comprometimento em respeitar e cumprir os valores éticos da Tecnobento.

Pode falar um pouco sobre a história e os valores fundamentais da Tecnobento, incluindo como é que empresa se tornou referencia no mercado de máquinas e equipamentos para as industrias alimentar, de bebidas, lacticínios, química e farmacêutica?

A Tecnobento é uma empresa relativamente jovem, com apenas 13 anos, mas que deve os seu sucesso a profissionais que já estão nas áreas de mercado que referiu há mais de 50 anos. Embora contraditório, somos uma empresa cuja média de idades se situa nos 39 anos. Portanto, temos o “saber fazer” de quem já acompanha estas áreas de negócio por várias décadas e uma equipa jovem, empenhada e responsável capaz de responder às necessidades de cada cliente.

Em relação aos valores fundamentais, desde o início da nossa atividade, que levamos muito a sério as questões éticas e de proximidade. Tudo o que fazemos é orientado pela ética, que assegura a integridade e respeito por todos os elementos envolvidos no processo. A ética constitui um pilar fundamental da Tecnobento.  Tudo o que fazemos, é no sentido inabalável da excelência. Depositamos o melhor de cada um de nós com o objetivo de conceber, desenvolver e fornecer produtos ou serviços com qualidade e excelência.

Por último, e mais importante, desenvolvemos os produtos à medida do cliente, pelo que a cooperação entre a Tecnobento e o cliente é fulcral para o sucesso de ambos. O facto de desenvolvermos os produtos em conjunto com o cliente é uma das mais-valias da Tecnobento. A conjugação destes três fatores, faz-me crer que é o que nos faz ser uma referência de mercado nessas áreas.

A inovação é claramente um elemento importante para a Tecnobento. Quais são as abordagens inovadoras que a empresa adotou para atender às necessidades dos clientes e se destacar no mercado?

A inovação é ou deveria ser o pilar de qualquer empresa. Inovar, não se resume apenas ao desenvolvimento de novos produtos ou soluções. Inovar, implica também capacitar a empresa de meios e recursos necessários para que a inovação seja uma realidade. Acreditamos que só conseguimos inovar e desenvolver novas soluções e produtos se tivermos na nossa equipa pessoas motivadas, que tenham o gosto pelo desafio, a vontade de derrubar obstáculos, por mais complicado que se possa parecer. São esses que fazem acontecer, são esses que procuraram soluções, são esses que desenvolvem.

Resultado disso, a Tecnobento foi empresa inovadora nos dois últimos anos, através do desenvolvimento de dois equipamentos inovadores e únicos no mercado, que exigiu a cooperação entre empresas (que tem a necessidade ou a ideia), as universidades (que tem o conhecimento científico e recursos laboratoriais que maioria de empresas na nossa área não dispõe) e nós, Tecnobento, que temos, desde o início, o foco de dar sempre resposta ao que nos é proposto pelo cliente no que diz respeito à sua materialização. Em tom de brincadeira (sem o ser), dizemos aos nossos clientes, que nós fazemos acontecer!

A Tecnobento realça a qualidade dos seus produtos e serviços. Como é que a empresa garante a qualidade em todas as etapas, desde a conceção até à manutenção de máquinas e equipamentos?

A Tecnobento, foi fundada em 2009. Sabíamos que na área de negócio onde queríamos atuar, só o conseguíamos através da certificação do nosso sistema de qualidade. Sem isso, estaríamos eliminados à partida por muitas das empresas onde hoje somos parceiros.

Em 2010, fomos certificados pela norma 9001 por uma das mais prestigiadas e exigentes organizações de certificação: a TUV Rheinland.

Nesse sentido, todas as etapas dos nossos processos, são planeados, executados, verificados e alvo de retificações sempre que não se cumpram os padrões de qualidade exigidos.

Este ano, 2023, comprometemo-nos com a responsabilidade ambiental, e somos hoje também certificados pela norma 14001, o que transmite aos nossos clientes, fornecedores, trabalhadores e sociedade onde estamos inseridos, uma responsabilidade e obrigação de respeitar e preservar os recursos naturais.

A Tecnobento recebeu o prémio PME Excelência 2022, por três anos consecutivos, além do prémio TOP 5% Scoring por dois anos consecutivos. Que realizações e méritos contribuíram para essas conquistas, e como é que elas impactaram a empresa e os seus clientes?

Ainda falta referir que também recebemos o prémio das melhores 10 empresas nacionais do sector pela Scoring. Os prémios valem o que valem. É sempre bom ter esses reconhecimentos principalmente para os que trabalham connosco! Esses prémios são sempre fruto do trabalho desta equipa! Nunca são individuais. E aqui, todos sabem disso. Todos tem metas pessoais e de organização. Todos sabemos, que o sucesso de um é de todos e que o sucesso da Tecnobento se reflete neles. Esses reconhecimentos, embora tenham muito de gestão, são 90% fruto do trabalho deles e do seu comprometimento em respeitar e cumprir os valores éticos da Tecnobento.

Relativamente ao impacto que teve nos nossos clientes… é residual. Os nossos clientes, estão, sempre estiveram e esperamos ter sempre connosco, pelos produtos, serviços e disponibilidade para resolver sempre que precisam.

Como é que a Tecnobento lida com as exigências de sustentabilidade, considerando os aspetos económicos, sociais, tecnológicos e ambientais no seu trabalho?

Como, referi anteriormente, o facto de recebermos a certificação pela norma ambiental, já pressupõe que estamos empenhados numa procura por práticas produtivas o menos agressivas possíveis em termos ambientais. Por exemplo, a Tecnobento, tem uma estação de tratamento de águas residuais, que permite neutralizar todos os produtos agressivos associados à limpeza ou lavagem de equipamentos, antes de serem encaminhados para os respetivos esgotos públicos.

Com uma área produtiva de 8200m², com máquinas de consumo elevado como as CNC’s de Fresagem, Tornemanento, Laser e restantes máquinas, somos quase auto-sustentáveis em termos energéticos. A questão da energia é algo que se reflete muito nos custos de produção, e desde 2013 até 2023, (10 anos) a redução em custos de energia foi de 90%.

Sobre o aspeto social, temos apoiado muitas organizações, quer no concelho onde estamos inseridos, quer nos concelhos limítrofes. Sejam particulares ou não, como é o caso de bolsas de estudo para alunos de mérito.

Quais são os principais planos e metas da Tecnobento para o futuro? Como é que a empresa pretende continuar a inovar, superando as expectativas dos clientes e mantendo a sua posição de liderança no mercado?

Os planos estão sempre focados no mesmo: o cliente. São esses o nosso melhor ativo, juntamente com quem connosco trabalha. São eles que nos fazem inovar e crescer enquanto empresa e profissionais. Repare, nós não temos comerciais na rua! E no entanto trabalhamos com as melhores e maiores empresas nacionais. O mercado externo, representa cerca de 60% da nossa faturação, o que diz muito de uma empresa pequena como a nossa que não tem uma força de vendas. O novo cliente vem ter connosco por conhecimento ou por “passa palavra”.

Somos também uma empresa muito consciente das suas capacidades e limitações. Não prometemos o que não podemos cumprir. Além disso temos o fator diferenciador: não fabricamos produtos em série.

Tudo o que fazemos é customizado, em função do cliente, trabalhamos com a ideia do cliente, aconselhamos, verificamos o que é exequível ou não. Alfaiates, portanto!  Todo este processo, faz de nós inovadores, porque estudamos a ideia do cliente sempre no sentido de a tornar possível. Daí, estar no nosso âmbito de certificação 9001 pela TUV o “estudo, design e concepção” de um projeto. Não é a mesma coisa que “produção ou fabrico de”.  E muito honestamente, o maior desafio para quem pretende evoluir e enriquecer profissionalmente, é mesmo este da concepção, desenvolver um conceito e torná-lo exequível, mesmo que após essa etapa não siga o seu percurso até ao fabrico. Poderíamos considerar uma perda, mas internamente não é assim quem o sentimos. É esta versatilidade e sentido de parceria com o cliente que nos move. E sabemos que os nossos clientes gostam disso. E nós sabemos que temos os mais exigentes clientes, mas também, os melhores.