URS Portugal: uma marca de confiança
Miguel Serras, CEO da URS, em entrevista à Revista Business Portugal, destaca o compromisso da organização em manter os seus serviços, ao mais alto nível, para poder apoiar as empresas e a sua credibilidade na certificação.
Miguel Serras, CEO
A URS trabalha com empresas de diferentes setores e tamanhos. Quais os principais serviços oferecidos? De que forma garantem a confiança dos clientes nas certificações e avaliam a eficácia dos serviços no aumento da credibilidade dos negócios?
A URS Portugal é uma entidade representada em Portugal pela URS – United Register of Systems, sendo uma organização internacional que se dedica a prestar serviços de certificação, testes e inspeção, em mais de 50 países em todo o mundo.
Em Portugal, a URS presta serviços de certificação, apoio de marcação CE há cerca de cinco anos, tendo hoje clientes de vários setores (transportes, indústria, têxtil, serviços, alimentar) através das certificações ISO e IATF.
A credibilidade dos nossos serviços tem-se medido pela taxa de retenção de clientes e pelo crescimento dos mesmos, registando um aumento médio de 35% anual nos últimos três anos.
Com a rápida evolução do mercado, como a URS se mantém atualizada em relação às mudanças nos padrões e regulamentações relevantes para os seus serviços?
O grupo URS aposta globalmente na acreditação de diversas normas para responder às necessidades de certificação ou inspeção dos seus clientes, através de parcerias com players internacionais tentando perceber as necessidades futuras e antecipando as acreditações de normas.
A garantia de qualidade dos nossos serviços ISO é efetuada através da nossa acreditação UKAS, reconhecida em todo o mundo, tendo neste momento dez acreditações e em processo de acreditação mais três. Temos outras acreditações globais e locais onde podemos destacar: IAF, IATF, NABCB, GMP+, SEDEX, GAFTA, GWO, ISCC, EIAC, EGAC, SAC, DakkS.
A empresa investe em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento para oferecer serviços inovadores aos clientes?
Na URS, assumimos o compromisso de manter os nossos serviços, acreditados ou não, ao mais alto nível, para poder apoiar as empresas e a sua credibilidade na certificação.
Investimos continuamente nos nossos processos, serviços e pessoas para fazer melhorias, no sentido de garantir a nossa competitividade.
Os nossos recursos humanos são formados continuamente e possuem a experiência necessária para entender os negócios dos nossos clientes em todas as áreas e setores, sendo eles instituições privadas, públicas e governamentais.
Estamos numa fase de crescimento e a apostar na formação de novos auditores essencialmente portugueses, de forma a colmatar e dar resposta às empresas que estão certificadas em normas que não temos auditores de língua portuguesa.
A URS presta serviços de certificações em mais de 40 países. Quais os principais valores e princípios que norteiam a cultura da URS? Quais as metas a longo prazo da empresa para enfrentar os desafios do mercado global e se destacar da concorrência?
A URS é uma empresa que se posiciona como parceira de negócio dos seus clientes, através da proximidade, pelo contacto direto e percebendo quais as certificações mais adequadas, traduzindo-se em valores preço/qualidade ajustados.
A URS Portugal pretende continuar a crescer, e implementar-se como uma marca de confiança em Portugal.
Estamos a preparar neste momento duas novas áreas de negócio, Responsabilidade Social e Sustentabilidade, para arrancar ainda este ano, com o objetivo de responder ao aumento de procura que já se tem verificado nos últimos meses.
Ainda este ano, para finalizar temos um desafio, que trará os escritórios da URS de todo o Mundo até Portugal, pois iremos ser anfitriões e organizadores do Encontro Anual da URS, onde existe uma partilha de conhecimentos sobre temas relacionados com a certificação, novas acreditações, formações e melhoria de todos os quadros da URS, permitindo assim um crescimento profissional e pessoal.
