Singularidade e a personalização

A Edgar Alexandre, Lda. – Soluções de Aquecimento é especialista em oferecer soluções de aquecimento eficientes e inovadoras que se adaptam às necessidades de cada cliente.

Amália Pereira e Edgar Alexandre, Administradores

Com a experiência de mais de 20 anos no ramo, a Edgar Alexandre, Lda. – Soluções de Aquecimento alcançou um patamar de referência no mercado, apostando sempre na inovação e profissionalismo. Que balanço faz desta trajetória e como descreve o posicionamento da empresa?

A dedicação e o profissionalismo todos os dias entregue aos nossos clientes são o espelho do nosso trabalho e o reflexo do nosso ADN.

Quando entregamos um projeto ao cliente, entregamos com a confiança que lhe deixamos o melhor resultado que conseguíamos, isso traz-nos o sucesso e posicionamento que temos hoje, fruto da nossa jornada até aqui. Todos os dias trabalhamos no sentido de nos tornarmos cada vez melhores, procurando estar sempre a par da inovação, entregar a melhor formação aos nossos colaboradores, e realizando parcerias de qualidade.

Quais os principais serviços preconizados pela empresa? A empresa oferece soluções personalizadas para os clientes? Quais os fatores distintivos da Edgar Alexandre, Lda. – Soluções de Aquecimento num mercado cada vez mais global e competitivo?

O principal foco da empresa é a instalação de Sistemas de Aquecimento, dos mais diversos modelos. Contudo, inerente a esta área, completamos a nossa oferta com alguns outros serviços, tais como assistência técnica, serviços de manutenção, fornecimento de combustíveis ao nosso tipo de máquinas, lenha e pellets, entre outros.

Quando um cliente chega até nós a, nossa maior preocupação é tentar perceber o projeto que o cliente traz em mente, depois percebemos se é exequível, após isso, aconselhamos o cliente e apresentamos-lhe diversas soluções. A singularidade e a personalização envolvidas em cada trabalho são detalhes que nos fazem crescer, mas permanecer diferenciadores num mercado cada vez mais competitivo e global como o que enfrentamos atualmente.

Como é que a Edgar Alexandre, Lda. – Soluções de Aquecimento se mantém atualizada em relação às tendências do setor?

Além dos nossos produtos serem algo que após a sua colocação o cliente fica servido por alguns anos, esta área é uma área de constante evolução. As marcas com que trabalhamos estão sempre em desenvolvimento e em estudos de maneira a conseguirem trabalhar com a melhor tecnologia e produtos de última geração. Todavia, é nas feiras nacionais e internacionais que se dão as maiores ondas de expressão no que toca a novidades e tendências, eventos esses que tentamos visitar sempre que temos oportunidade, pois conseguimos contactar com as marcas fabricantes e fazer estudos de mercado sobre o que se avizinha nas temporadas seguintes.

Quais são as metas estratégicas para o futuro? A empresa pretende diversificar os seus produtos ou serviços? Como planeiam responder às mudanças nas expectativas dos clientes nos próximos anos?

Em 15 anos de existência, muitos planos e metas foram sendo traçados, alguns concretizados com sucesso, outros ajustados sempre que necessário, mas fomos construindo o nosso legado e damo-nos felizes e concretizados por tudo o que conseguimos erguer até hoje. Num futuro próximo ou mais longínquo, esperamos conseguir responder às adversidades que nos forem surgindo pelo mercado. Os nossos serviços foram, ao longo do tempo, crescendo e adaptando-se às necessidades de cada altura, mais do que aumentar a quantidade, preferimos sempre entregar qualidade ao cliente e o melhor resultado possível. Todos os dias lidamos com as expectativas de quem nos visita, e é importante saber avaliar o cliente e percebê-lo, da melhor maneira, para no final sentirmos que o cliente ficou satisfeito, sentirmos que o cliente é cada vez mais informado e ciente do que procura e cabe-nos a nós entregar o que procura.  Sabemos que nos informarmos e atualizarmos sobre os produtos, as marcas e toda a inovação envolvente à nossa área, será talvez a chave para conseguirmos entregar a melhor resposta aos desafios que estão pela frente.