Recife: Qualidade e sustentabilidade

A Recife afirma-se como referência, combinando inovação e responsabilidade ambiental. Sérgio Carvalho, responsável pela empresa, aborda em entrevista a aposta na economia circular que tem impulsionado a sustentabilidade e a confiança dos clientes.

Quais foram os principais marcos na história da empresa?

A nossa história começou em 2007, com a abertura das primeiras filiais em Viana do Castelo e Vila Real, marcando o início da nossa expansão e o compromisso em oferecer serviços de qualidade em diferentes regiões. Em 2008, abrimos as filiais de Chaves e Bragança, consolidando a nossa posição no mercado. Em 2009, inaugurámos a filial de Braga, que se tornou a sede da empresa, representando um passo importante na nossa reorganização e foco no crescimento sustentável.

Como parte de uma reestruturação estratégica, a filial de Bragança foi encerrada em 2014, o que nos permitiu focar recursos de maneira mais eficiente e continuar a nossa trajetória de crescimento. Em 2016, adotámos um novo software de gestão, o que marcou o início da nossa transformação digital, que incluiu a catalogação de todo o nosso stock de peças e VFV’s com fotos e referências, trazendo maior transparência e eficiência. Em 2020, lançámos o nosso website integrado com a funcionalidade de vendas online, um passo importante para modernizar a nossa presença no mercado.

Por uma decisão estratégica, em 2023, decidimos encerrar temporariamente a filial de Chaves, alinhando-nos com as mudanças no mercado e as necessidades de otimização operacional. Atualmente, a soma das áreas de todas as nossas filiais é de 40.000 m², refletindo a nossa expansão física e a crescente procura pelos nossos serviços e produtos.

Em 2024, alcançamos a marca de 1 milhão de euros em vendas efetuadas unicamente através do nosso site, comprovando o sucesso da nossa estratégia digital e o fortalecimento da nossa posição no mercado online.

A Recife, Lda foi reconhecida como PME Líder 2024, o que reflete o nosso compromisso com a excelência e a qualidade dos serviços que oferecemos aos nossos clientes.

Adquirimos, também em 2024, um novo terreno de 13.130 m² quadrados anexado à filial de Braga, um investimento estratégico que permitirá ampliar a nossa capacidade de operação e dar continuidade ao nosso crescimento.

O que distingue a Recife de outras empresas do mesmo setor, em termos de processos e atendimento ao cliente?

• Sistema de senhas digital: Utilizamos um sistema de senhas digital que permite uma triagem eficaz, diferenciando oficinas de clientes particulares, o que facilita a organização do atendimento e assegura um serviço mais ágil e personalizado. Também adotamos um método de confirmação de peças altamente eficiente, com precisão e dentro do prazo, assegurando que as necessidades dos nossos clientes sejam atendidas com rapidez e precisão.
• Processo automatizado de etiquetagem, fotografia e colocação em stock: A nossa gestão de stock é otimizada com um processo automatizado de etiquetagem, fotografia e colocação em stock. Isso garante não apenas eficiência, mas também maior organização e precisão no controlo de inventário.
• Organização: Todos os veículos em fim de vida (VFV’s) são organizados no nosso parque por marcas, o que facilita a rápida procura e confirmação de peças. Temos, atualmente, mais de 200 mil peças em stock, em constante rotação, todas com foto e referência, prontas para serem embaladas e expedidas a qualquer momento. A nossa gestão de espaço ao nível do armazenamento de peças auto usadas é altamente otimizada, o que permite uma melhor utilização do espaço e um acesso rápido a qualquer peça necessária.
• Presença nacional com três filiais ativas: Com uma área total de mais de 40.000m² em todas as filiais, temos uma cobertura geográfica ampla e a infraestrutura necessária para oferecer um serviço de alta qualidade e atender uma grande quantidade de clientes simultaneamente.
• VFV’s: Dispomos de veículos de diversas faixas etárias, com modelos que variam desde 1970 até 2024, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de peças para diferentes necessidades dos clientes. O processo de abate de veículos é rigoroso, garantindo que todos os veículos sejam desmantelados de forma eficiente e responsável, respeitando as normas ambientais. Além disso, todos os VFV’s são fotografados ao entrar no nosso parque, o que permite um controlo de qualidade visual e facilita a identificação de peças, além de melhorar a transparência do processo. A cada ano, recebemos cerca de 3.000 VFV’s, o que demonstra a nossa capacidade de processamento e renovação contínua.
• Envios para todo o mundo: Realizamos envios para todo o mundo, garantindo que os nossos produtos cheguem a clientes internacionais, expandindo o nosso alcance e contribuindo para a globalização da empresa. Embora a maior parte dos nossos envios internacionais seja direcionada para a Europa, também atendemos a pedidos mais peculiares, enviando peças para alguns locais mais distantes e específicos através de venda direta a partir do nosso website, dos quais destacamos: Chile, Perú, Austrália, Brasil, EUA, Nova Zelândia, México, Malásia, Filipinas, Guadalupe e Brunei.

Essas práticas não só garantem os padrões de qualidade, mas também distinguem a Recife de outras empresas do setor, oferecendo soluções eficientes, rápidas e de alto valor agregado aos nossos clientes. A nossa dedicação à inovação, organização, atendimento personalizado e à expansão global são pilares fundamentais da nossa estratégia de sucesso.

Quais são as principais práticas implementadas pela Recife para garantir a sustentabilidade?

A Recife tem um compromisso constante com a sustentabilidade e adota diversas práticas para minimizar o impacto ambiental das suas operações. Algumas das principais práticas implementadas incluem:

• Processo de desmantelamento de veículos em conformidade com as normas ambientais: Realizamos o abate e desmantelamento de veículos de forma responsável, garantindo que todos os materiais recicláveis sejam corretamente separados e encaminhados para centros de reciclagem. Isso ajuda a reduzir a quantidade de resíduos enviados para aterros e promove a reutilização de materiais.
• Reaproveitamento de peças: A nossa atividade principal está no reaproveitamento de peças auto usadas de veículos em fim de vida, o que contribui diretamente para a redução de desperdício e promove a economia circular. Ao reutilizar componentes, ajudamos a minimizar a necessidade de produção de novas peças e, assim, reduzir o consumo de recursos naturais.
• Utilização de tecnologias de gestão de stock e processos digitais: A transformação digital implementada na empresa tem ajudado a otimizar a gestão de stocks e reduzir o desperdício, garantindo uma maior precisão no controlo de inventário e minimizando o risco de obsolescência de peças auto usadas. A catalogação e a fotografia dos nossos produtos também facilitam o envio rápido e eficiente, evitando perdas e desperdícios.
• Eficiência energética nas instalações: Temos investido em tecnologias e práticas que buscam aumentar a eficiência energética nas nossas instalações. Isso inclui o uso de iluminação LED e a monitorização do consumo de energia para identificar oportunidades de redução, por exemplo. Estamos a avaliar constantemente novas soluções que possam reduzir ainda mais o impacto ambiental das nossas operações, como a possível instalação de painéis solares nas nossas instalações e a utilização de energias renováveis.
• Gestão de resíduos: Implementamos uma gestão rigorosa dos resíduos gerados nas nossas instalações, com especial foco na triagem, separação, reciclagem e destinação adequada de materiais, incluindo metais ferrosos e não ferrosos, plásticos, óleos, pneus e outros resíduos industriais.

Medidas em evolução:

• Continuamos a explorar novas tecnologias e práticas que possam melhorar a nossa eficiência energética e reduzir ainda mais a nossa pegada de carbono.
• Estamos a trabalhar em novas iniciativas de reciclagem e reutilização, ampliando a quantidade de materiais que podemos reaproveitar nos nossos processos.
• Planeamos aumentar a nossa colaboração com parceiros e fornecedores que priorizam a sustentabilidade, ampliando ainda mais o impacto positivo que podemos gerar.

Que novidades ou projetos podemos esperar da Recife nos próximos anos?

Nos próximos anos, a Recife continuará a investir no crescimento e na inovação para reforçar a sua posição de liderança no setor. Alguns dos principais projetos e novidades que podemos esperar incluem:

• Investimentos em infraestrutura e capacidade de armazenamento: Continuaremos a investir em novas instalações e na ampliação da nossa capacidade de armazenamento. Com o crescente volume de peças auto usadas e veículos em fim de vida (VFV’s), terminará, em Abril do corrente ano, a construção de uma nova área de armazenamento com 1750m² para peças auto usadas de maior volume/dimensão e a melhoria das nossas infraestruturas existentes, na Filial de Braga, com a ampliação da área coberta em 1600m², para aproximar e uniformizar ainda mais os processos de desmontagem, etiquetagem e embalamento garantindo maior agilidade na desmontagem, organização e expedição de peças auto usadas.
• Novas parcerias e alianças estratégicas: A Recife está a explorar novas parcerias estratégicas, nomeadamente na aquisição de veículos em fim de vida mais recentes, em especial VFV’s matriculados entre 2015 e 2022. O foco a curto prazo será, ainda assim, estabelecer parcerias com mais plataformas de vendas online, com o objetivo de ampliar a nossa oferta internacional de peças auto usadas e melhorar ainda mais a experiência de compra dos nossos clientes. Estamos focados em estabelecer colaborações que possam trazer inovação e agregar valor à nossa operação.
• Investimentos em sustentabilidade e tecnologias verdes: A sustentabilidade será uma das principais áreas de investimento da empresa nos próximos anos. Estamos a explorar tecnologias que permitam uma maior eficiência energética e a utilização de fontes renováveis, além de continuar a melhorar a gestão de resíduos e a reduzir a nossa pegada ambiental. A nossa meta é tornar as nossas operações ainda mais verdes e responsáveis.
• Adoção de novas tecnologias digitais: A transformação digital continuará a ser uma prioridade estratégica. Planeamos introduzir novas soluções tecnológicas que aprimorem ainda mais a gestão do nosso stock, a experiência de compra online e o relacionamento com os clientes. A implementação de sistemas de inteligência artificial e automação pode ser uma das áreas de inovação que permitirá uma gestão ainda mais eficiente e uma comunicação mais personalizada com os clientes.
• Expansão internacional: A médio e longo prazo, estamos a explorar a possibilidade de expandir ainda mais os nossos negócios para mercados internacionais, reforçando a presença da Recife em novas geografias. A nossa experiência em exportação de peças auto usadas e a crescente procura por peças auto usadas de qualidade nos mercados internacionais indicam que essa é uma área com grande potencial de crescimento.
• Melhoria na experiência do cliente: Estamos a implementar novos canais de comunicação, como chatbots e atendimento personalizado, para garantir uma resposta mais rápida e eficiente às dúvidas e necessidades dos nossos clientes. Além disso, planeamos aprimorar o nosso processo de pós-venda e logística, oferecendo uma experiência de compra ainda mais fluida e satisfatória.

Esses projetos refletem a nossa visão de crescimento contínuo e inovação, com foco em melhorar a oferta de produtos e serviços, expandir a nossa presença no mercado e, acima de tudo, fortalecer a nossa relação com os clientes, garantindo que continuem a confiar na qualidade e eficiência da Recife.