AMG Transport: Um negócio de pessoas
Alexandra Melo, ligada ao setor transitário há 20 anos, gere desde 2014 a AMG Transport, uma empresa sediada em Leça da Palmeira e que é uma referência nacional e internacional dentro da sua área de trabalho.
Em conversa com a Revista Business Portugal, Alexandra melo conta que está ligada há 20 anos ao setor transitário e que chegou a esta área através da sua formação. Iniciou o seu percurso como estagiária em 1999, concluindo o curso de Planeamento Gestão e Controlo de Tráfego na Câmara do Comércio Luso Alemã em 2002. Em 2007 adquiriu Capacidade Técnica para Transitário e revela que trabalha naquilo que realmente gosta, sentindo-se uma pessoa e uma profissionalmente realizada. Apesar de ter a seu cargo a gestão da empresa garante que as operações são a sua paixão. “Nós, enquanto gestores muitas das vezes temos que conseguir distanciar mas eu não consigo, tenho um bichinho… e acredito que o sucesso para o nosso bem estar é fazer aquilo de que se gosta e eu faço aquilo de que eu gosto, não mudava”.
A AMG Transport surgiu no ano de 2014, financiada por um grupo económico – O JP GROUP, que na altura necessitava de apoio para a movimentação das cargas de algumas empresas do grupo. “Esta parceira trouxe-nos know-how sobre procedimentos específicos em países com legislação mais complexa” Esta tornou-se a mais-valia da AMG num mercado tão concorrencial como é o do mundo dos transportes e logística.
Alexandra Melo explica que a sua gestão e “estrutura light” passa, desde início, por subcontratar serviços e criar parcerias de forma a complementar o seu negócio e a sua empresa: “subcontratamos todos os serviços, é tudo externo. Acredito que cada pessoa deve fazer aquilo que sabe e portanto recorremos à prestação desses serviços de forma externa, através de parcerias de qualidade”. Este é um dos fatores que diferenciam a AMG Transport dos outros transitários.
A proximidade com o cliente
Um transitário puro, como Alexandra designa a sua empresa, proporciona todo o tipo de solução aos seus clientes, realizando transportes por via aérea, marítima e rodoviária. Um dos fatores que diferencia a AMG Transport de outras empresas do ramo é a proximidade ao cliente e o acompanhamento que é dado desde início a cada caso em concreto. Tal como explica Alexandra “não é só pegar numa palete de carga e levar de um sítio para o outro, isso qualquer um faz hoje em dia. Nós não estamos aqui só para ganhar dinheiro, queremos otimizar também os custos para o cliente e, para isso, é importante perceber qual é o seu negócio e perceber onde é podemos ser uma mais-valia dentro do processo”. A forma de trabalhar da AMG Transport faz com que muitos dos novos clientes surjam por recomendação de atuais clientes, o que é uma enorme valorização para a empresa e uma demonstração da satisfação e qualidade dos serviços que prestam, o que acaba inevitavelmente por fidelizar o cliente. O apoio dado aos clientes passa pela diferença, como garante a nossa interlocutora: “fazemos algo diferente… quando os nossos clientes têm projetos de grande dimensão em países complexos, nós vamos mesmo fisicamente ao país, reunimos com as autoridades, alfândegas, parceiros, tentamos perceber tudo. Este trabalho de consultadoria é feito pela AMG e inclui todo o pipeline da movimentação da carga, custos, valor dos impostos, a escolha da melhor rota, etc”.
O método de trabalho da AMG Transport, que os diferencia no mercado, acaba por permitir também um enriquecimento do quadro de trabalhadores a nível cultural, de cada país, da forma de trabalho de cada um e das possibilidades que podem explorar para o transporte das cargas dos clientes.
O papel do Transitário em Portugal tem vindo a perder-se, a falta de legislação/fiscalização e o desconhecimento dos clientes perante a mais-valia do parceiro de negócio faz com que a figura do transitário seja assumida por armadores, transportadores, despachantes, consultores, etc.. que apesar de serem uma figura importante na cadeia logística, não têm o know-how para aconselhar os importadores/exportadores de como atuar em mercados externos. Ser transitário é assumir uma responsabilidade na economia do país e representar as empresas junto dos seus clientes. É ser a imagem de um país em todos os outros!
A gestora da empresa garante que “na AMG Transport os problemas em vez de serem solucionados são antecipados e “esta é uma mais-valia”, garante. “Nós queremos sempre servir melhor, acompanhar melhor, ter o melhor tipo de informação” e, para isso, não só Alexandra como os seus colaboradores têm formação regular sobre o setor.
Em 2017, a AMG Transport abriu a AMG Travel, uma agência de viagens. Este é outro serviço que complementa o apoio às empresas. A AMG Transport planeia e executa o transporte das cargas e a AMG Travel coordena o transporte das pessoas/funcionários por forma a que os custos sejam reduzidos e os timings rentabilizados.
Balanço de quatro anos de AMG Transport
A caminho do quinto ano de existência, o balanço que Alexandra Melo faz da AMG Transport é positivo. “É uma atividade enriquecedora com novidades todos os dias, não há duas cargas iguais nem dois clientes com o mesmo tipo de necessidades. Estamos sempre a aprender e a melhorar. É um verdadeiro desafio!”.
O futuro da AMG Transport
A nível de perspetivas futuras, Alexandra garante que não pode ainda revelar muitos detalhes e que “o segredo é alma do negócio”. A gestora garante que em 2020 vão aparecer novidades e que a empresa está a trabalhar nesse sentido, para que este ano seja melhor que o ano que passou e que haja sempre satisfação da parte do cliente. Consciente de que este 2019 vai ser um ano difícil, a AMG Transport está a preparar-se para um ano bom mas de grande instabilidade global, com retração de mercados mas também de novas oportunidades.
