A valorização do cliente e os exclusivos no mercado imobiliário
Miguel Fonseca, CEO da JM Investments, revela a inspiração que o levou a criar a sua própria empresa, centrada na excelência do atendimento ao cliente e na transparência. Com uma estratégia de crescimento internacional, prometem continuar a inovar e a surpreender os seus clientes.
Miguel Fonseca, CEO
Formado em Contabilidade, Contabilista Certificado e Pós-Graduado em Gestão de Vendas, o que inspirou a sua trajetória no setor imobiliário? E quais foram os momentos mais marcantes?
Ao longo de toda a minha vida, pratiquei futebol federado, trazendo por natureza a emoção da competição. Essa mesma paixão e desejo de vencer sempre me acompanharam, impulsionando-me a levar esse espírito para o mundo dos negócios. Aliado a esse motivo, veio também a ambição em ser reconhecido pelo meu trabalho e ganhar dinheiro com isso. Mudar-me sozinho para um país onde não conhecia ninguém, com o intuito de me desafiar e evoluir profissionalmente, foi, sem dúvida, o momento mais marcante.
Como surgiu a JM Investments? Qual a essência da abordagem da JM Investments e como esse modus operandi agrega valor à experiência do cliente?
Em 2022, com vários anos de experiência no mercado imobiliário, decidi mudar-me para Malta, pois sentia que precisava de expandir os meus horizontes e melhorar o meu inglês. Assim, aventurei-me e estive lá durante um ano, onde estudei inglês e trabalhei numa agência imobiliária de luxo, à qual agradeço o que aprendi e os contactos que adquiri. Lá, vi todo um mundo de negócios diferente e fez-me ambicionar e sonhar ainda mais, despertando o desejo de criar a minha própria empresa. Desde jovem, a influência familiar já moldava o meu espírito empreendedor. Acompanhar de perto negócios de família, proporcionou-me o contacto com diferentes tipos de pessoas, o que me fez desenvolver a confiança necessária para comunicar e negociar. O modus operandi da JM Investments passa essencialmente pela apreciação e valorização do cliente, e pelo regime de exclusividade. O nosso objetivo é tornar sempre a experiência de compra e venda um processo agradável para todos os envolvidos e com o mínimo de complicações.
Como é que a JM Investments se posiciona no mercado em relação à concorrência? Quais os principais fatores distintivos da empresa?
Como já todos sabemos, o mercado imobiliário tem crescido cada vez mais, fazendo com que haja sempre nova concorrência a surgir. No entanto, acredito que em qualquer área, os melhores sobressaem. Assim sendo, esforçámo-nos por colocar em primeiro lugar o bom atendimento ao cliente e a sua fidelização. Consideramos que a transparência e a eficiência são essenciais em cada etapa do processo de compra e venda de imóveis, por isso tentamos ao máximo que as visitas sejam objetivas e forneçam ao cliente todas as informações relevantes, de forma clara e completa. Não ocultamos nenhum detalhe que possa influenciar a decisão de compra, pois o nosso objetivo é garantir que o cliente esteja consciente de todos os aspetos do imóvel. Acreditamos que tudo isto é crucial para evitar arrependimentos futuros e para construir uma relação de confiança com os clientes, que se traduz em possíveis recomendações.
Como é que a JM Investments pretende continuar a inovar e a surpreender os seus clientes? Que objetivos acalenta e qual a estratégia desenhada para o futuro para continuar a fazer a diferença?
Não querendo desvendar todos os detalhes, pois o ‘segredo é a alma do negócio’, podemos adiantar que estamos a trabalhar em várias ideias, algumas das quais já estão em andamento. A nossa ambição é clara: expandir os nossos negócios e estabelecer relações profissionais sólidas, com clientes e investidores a nível nacional e internacional.
