Uma clínica dentária inovadora

Ana Pragosa e Sérgio Sousa, diretores clínicos

Recente no mercado, mas com o know-how de mais de 20 anos de experiência na área da medicina dentária, a Vitra Clinic tem vindo a conquistar o mercado algarvio. Em entrevista à Revista Business Portugal, Ana Pragosa e Sérgio Sousa, diretores clínicos, destacam que dar aos seus pacientes os melhores cuidados de saúde e proporcionar o seu bem-estar e conforto, dá-lhes uma sensação de dever cumprido, ao mesmo tempo que lhes permite olhar o futuro com confiança.

O projeto Vitra Clinic nasceu em plena pandemia, para dar vida a um sonho e avançar para um projeto próprio. Qual o balanço que fazem até ao momento?

É verdade, avançamos com este projeto numa fase conturbada e bastante indefinida para todos. Acreditámos. Contámos com o apoio dos nossos amigos e pacientes de longos anos, com o suporte de uma equipa que nos incentivou e ajudou a crescer com solidez e determinação e com a fé de que o nosso esforço, dedicação e trabalho honesto iriam ser compensados. O balanço é claramente positivo. O poder dar aos nossos pacientes os melhores cuidados de saúde, ao mesmo tempo que lhes conseguimos proporcionar bem-estar e conforto, dá-nos uma sensação de dever cumprido e permite-nos olhar o futuro com confiança.

Um outro assunto atual e que deve suportar qualquer crescimento, mesmo nestes tempos conturbados, é a sustentabilidade ambiental.  Como é que a Vitra Clinic encara este assunto que se assume como de importância crescente na nossa sociedade?

Numa consulta de medicina dentária utilizam-se habitualmente uma infinidade de materiais em plástico que são descartados no final. Embora ainda não seja possível reduzir a zero a produção desse tipo de lixo, na Vitra Clinic temos feito um esforço de mudança que nos permitiu reduzir significativamente a nossa pegada ecológica. Os copos de plástico de utilização única foram substituídos por copos de papel; os tabuleiros de plástico foram eliminados por completo, tendo sido substituídos, quando necessário, por tabuleiros biodegradáveis ecológicos; fazemos separação de papel e plástico das mangas de esterilização; o consumo de garrafões de água destilada que alimenta os aparelhos de esterilização foi abolido e substituído pela instalação de um aparelho que produz água destilada a partir de água da rede pública. Também em termos energéticos foi feito um investimento em isolamentos térmicos de vidros, permitindo uma climatização mais natural e com menor recurso a ar condicionado. Acreditamos que o futuro do planeta depende de todas as ações e, mesmo sabendo que, no imediato algumas destas mudanças implicam maiores custos financeiros, sentimo-nos na obrigação de contribuir para um planeta mais limpo.

A Vitra Clinic proporciona tratamentos tecnicamente de vanguarda, mas privilegiando um atendimento muito personalizado e focado no conforto do paciente. Todos os tratamentos, embora padronizados, têm de ser adequados a todos os pacientes que vos procuram?

Nós não tratamos dentes, tratamos pessoas. Fazemos questão de ter tempo para conversar antes e depois de cada tratamento, em resumo, gostamos muito de interagir com as pessoas e contruímos uma clínica à volta desse conceito. Sobretudo não temos pressa, gostamos de disfrutar de cada momento e nunca perdemos de vista o foco no conforto para o paciente. Na memória de gerações mais antigas a cadeira do dentista é uma experiência fugaz e desagradável e nós andamos há mais de 20 anos a inverter essa ideia. Uma coisa à qual atribuímos especial importância é ao “plano de tratamento”: passar uma consulta de uma hora ou mais a debater objetivos e expectativas do paciente não é tempo perdido, é a única forma de traçar um caminho, perfeitamente claro também a nível técnico e financeiro que depois vamos executando ao ritmo desejado.

Na medicina dentária existe um investimento constante em soluções e técnicas inovadoras, suportadas por tecnologia de vanguarda. Até que ponto esse investimento pode dificultar o acesso a esta especialidade?

A medicina dentária de qualidade é, inevitavelmente, dispendiosa e, infelizmente, há uma parte significativa da população portuguesa que não lhe consegue aceder por razões económicas. Ficamos felizes quando surgem iniciativas políticas que permitem um melhor acesso a grupos mais desfavorecidos e acreditamos que o futuro tem de passar pelo investimento na prevenção, principalmente nas populações mais jovens. A Vitra Clinic segue uma política de preços transparente,  baseada no grau de especialização dos seus médicos e na qualidade dos materiais que se utilizam. Trabalhamos apenas com os materiais e equipamentos que acreditamos serem os melhores. Mas o investimento na medicina dentária de qualidade vai muito para além do visível, há um investimento de base em formação, que é essencial. Cuidar de um paciente implica saber identificar as patologias e as suas necessidades, planear a sua reabilitação cuidadosamente, passo a passo, assegurando sempre a função e o conforto e depois executar esse plano de forma a obter o melhor resultado possível. Saber diagnosticar e planear corretamente um caso está na base do sucesso de qualquer tratamento médico. É importante que se tenha essa consciência e que se entenda que a primeira consulta é a chave para o sucesso do tratamento futuro.

“A nossa medicina dentária baseia-se na relação humana, nos valores 

da honestidade e confiança para além da óbvia competência técnica”

Todos os investimentos são essenciais, mas é importante nunca menosprezar o fator humano, que na verdade é que fideliza os pacientes?

Os equipamentos são indispensáveis para realizar um bom trabalho, mas as máquinas não trabalham sozinhas, não comunicam, não transmitem calor humano e confiança. A nossa medicina dentária baseia-se na relação humana, nos valores da honestidade e confiança para além da óbvia competência técnica. O nosso maior investimento é, sem dúvida, nas pessoas, na nossa equipa. Reunimos connosco profissionais com elevados valores humanos, preocupados com o bem-estar dos outros e ao mesmo tempo extremamente qualificados tecnicamente. Conhecemo-nos há muitos anos, trabalhamos juntos em equipa, partilhamos cada caso, planeamos cada tratamento, tendo sempre o bem-estar dos nossos pacientes como objetivo final. As duas partes, equipamentos e profissionais têm que se conjugar para chegar ao resultado pretendido. Ficamos muito felizes quando a meio de um tratamento nos apercebemos que se perdeu a conotação negativa que no passado se associava aos tratamentos dentários e sentimos a confiança e a amizade dos nossos pacientes.

Quais serão os maiores desafios para a medicina dentária, nomeadamente em Portugal?

O nível técnico da medicina dentária é muito elevado e Portugal está entre os países com melhores profissionais. Os desafios podem ser sociais, se pensarmos que gostaríamos muito que cada vez mais pessoas tivessem acesso a uma medicina dentária de alta qualidade, seja em clínicas privadas como a nossa, seja no sector público. Também podemos perspetivar os desafios de futuro em função de objetivos clínicos: ver cada vez crianças com uma dentição perfeita, adultos sem cáries e idosos que não tenham que viver condicionados pela utilização de próteses removíveis.

Equipa Vitraclinic