Onde fazem acontecer

Em entrevista à Revista Business Portugal, Paula Almeida e Vasco Noronha – diretora comercial e diretor-geral e fundador, respetivamente – deram-nos a conhecer a FactorChave, uma agência de marketing integrado, que trabalha exclusivamente no sector da saúde. Com uma equipa jovem e dinâmica, já há 19 anos que a FactorChave faz acontecer.

Foi em 2001 que Vasco Noronha iniciou a caminhada da FactorChave, à qual se juntou, em 2011, Paula Almeida. Ambos os entrevistados têm uma vasta experiência na área da saúde, sendo que, na FactorChave, lideram uma equipa jovem e dinâmica, que está sempre pronta para arregaçar as mangas e fazer acontecer.

A empresa de marketing integrado, que trabalha em exclusivo na área da saúde, desenvolve várias atividades, desde soluções de marketing e marketing digital, consultoria e comunicação, novas tecnologias, ou formação comercial e científica, mas é na organização de congressos e eventos onde tem maior visibilidade.

Com a chegada da Covid-19, os congressos e eventos estão, até hoje, proibidos e para ultrapassar esta barreira, a FactorChave teve, mais uma vez, de fazer acontecer. “À luz da nossa experiência e com base naquilo que são as necessidades do mercado atualmente, tivemos de parar e reinventarmo-nos, que nem sempre é fácil”, explica Paula Almeida. Mas como empresa resiliente e inovadora que é, a FactorChave conseguiu chegar às soluções. “Orgulha-nos muito dizer que organizamos o primeiro congresso médico totalmente virtual na era Covid”, afirma, alegremente, Paula Almeida.

Com o forte impacto sentido, a empresa não poderia optar por outro caminho que não o da reinvenção dos serviços prestados e da reinvenção do seu posicionamento no mercado, tendo, com os resultados obtidos no primeiro congresso médico virtual, elevado a fasquia daquilo que vão ser os congressos no futuro em Portugal. Para além de salientar o facto da FactorChave ter os parceiros ideais do seu lado e o conhecimento do mercado, Paula Almeida não tem dúvidas que o segredo para o sucesso foi, acima de tudo, “não parar e não baixar os braços, indo sempre ao encontro das necessidades dos clientes”.

Primeira PCO em Portugal com selo de certificação em qualidade pela APECATE

Para Paula Almeida, é importante desmistificar que a certificação não é sinónimo de pagar mais caro, mas sim sinónimo de uma maior garantia de qualidade. “O mercado em Portugal ainda precisa de evoluir para perceber que a certificação faz de nós uma empresa mais credível”.

A FactorChave, que possui um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001, é a primeira PCO (Organização Profissional de Congressos) em Portugal a conseguir o selo de certificação em qualidade pela APECATE (Associação Portuguesa de Empresas de Congresso, Animação Turística e Eventos), fator de orgulho para a empresa e de diferenciação no mercado. Segundo Vasco Noronha, “esta conceção do selo qualidade pela APECATE foi uma necessidade sentida, uma vez que não há nenhum registo de empresas de organização de congressos”, acrescentando que para a FactorChave é “fundamental que os clientes e que o mercado, em geral, nos reconheça competência, não só por aquilo que nos vêm fazer, mas também por auditoria completamente externa, que avalia aquilo que nós fazemos”.

O parceiro ideal

Toda esta resiliência, persistência, vontade de inovar e a constante aposta na qualidade e competência é o que faz da FactorChave o parceiro ideal. Com uma equipa dinâmica e motivada, capaz de elaborar projetos chave-na-mão, onde estão envolvidos em todo o processo, a FactorChave propõe-se a continuar a antecipar as necessidades e a perceber as expectativas dos seus clientes e parceiros.

Na esperança de que a Direção Geral de Saúde e o Governo avancem com regras específicas para poderem voltar aos congressos e eventos presencias, sem nunca colocar em causa a segurança de todos, a FactorChave acredita que há todas as condições para um regresso, em formato hibrido. “Contamos que seja estabelecido um limite de pessoas, sendo que contaremos também com presenças via on-line”, explica Vasco Noronha.

Até lá e tendo em mente que o grande desafio continuará a ser adaptar-se, dia a dia, ao desconhecido, a FactorChave está confiante de que irá ultrapassar este momento menos positivo da nossa história, como já o fez anteriormente, e continuar a fazer acontecer.