“O nosso lema é servir bem o cliente”

Humberto Guilherme em colaboração com o  sócio Salvador Silva gerem a Sulcave. A empresa vende materiais de construção e para piscinas, um “nicho de mercado muito forte” em Lagoa. O gerente garante que uma das grandes qualidades da empresa é o atendimento, que é personalizado e de proximidade, o que garante a fidelização dos clientes, um dos fatores para o sucesso da Sulcave, durante 30 anos.

A Sulcave surgiu há 30 anos, através de uma pareceria entre três sócios. Na altura, faltava no mercado uma empresa ligada à construção, saneamento e piscinas.

Hoje, a empresa é representada pelos Sócios Humberto Guilherme  e  Salvador Silva.

Com o passar do tempo, a empresa começou a crescer, adquirindo instalações próprias, que, entretanto, já foram alargadas. Abriram também  um showroom  “Top Shower” há 18 anos, que é uma loja de exposição e representa um elemento diferenciador para a empresa. Humberto conta que, no início, quando a loja foi inaugurada, esta era única no sul do país, no que diz respeito a lojas de exposição de gama superior. A loja tem vários produtos, de elevada qualidade, permitindo que os clientes possam conhecer melhor os itens, antes de os adquirirem.

A Sulcave é, hoje em dia, uma empresa de referência no Sul do Pais, que apresenta uma grande capacidade de fornecimento de materiais.

No que diz respeito ao atendimento, esta investe muito no tipo de atendimento personalizado, explicando concretamente ao cliente como é que funcionam os produtos, a utilidade que têm, e esclarecendo qualquer dúvida que possa surgir. Humberto destaca mesmo que o lema da empresa é “servir bem o cliente”. “Os nossos clientes sentem-se em casa e gostam do atendimento personalizado e de proximidade”, acrescenta o gerente. A equipa está também preparada para receber clientes estrangeiros, o que é muito frequente no Concelho de Lagoa.

A empresa está localizada numa zona industrial e tem disponibilizado, desde o princípio, um serviço de entrega ao domicílio, dentro do concelho de Lagoa, completamente gratuito, o que traz mais facilidades aos clientes.

Ultimamente, a Sulcave tem apostado bastante no mercado das piscinas, tendo em conta que estão localizados numa área em que “quase todas as moradias têm uma piscina”. O gerente diz que este é “um nicho de mercado enorme”, e garante que neste segmento é uma empresa de referência em Portugal.

A Sulcave tem evoluído, ao longo de 30 anos, e são vários os fatores que foram contribuindo para este sucesso. Humberto Guilherme identifica alguns deles, como a fidelidade do cliente, os preços competitivos, o stock permanente e a boa prestação dos funcionários, que são muito importantes para o crescimento da empresa. De uma forma geral, o gerente da Sulcave considera que, em três décadas, o crescimento foi muito sustentado e contínuo. “Somos PME Líder há muitos anos, o que é uma grande responsabilidade, mas também é reflexo do nosso trabalho e é muito gratificante.”, declara Humberto.

Futuramente, os planos passam por continuar a crescer, quer no concelho de Lagoa, quer nas áreas vizinhas, aumentar o espaço e conseguir ter a capacidade de disponibilizar novos produtos para o cliente, novas soluções e novas alternativas de venda. Uma das áreas onde planeiam investir ainda mais é na do “ Wells Pool & Spa ”, porque é um segmento de mercado em plena expansão o que poderá contribuir para o aumento de faturação da empresa.