Matrizauto a n.º 1 na Escolha do Consumidor
Ricardo Figueiras, Diretor de Marketing da Matrizauto, celebra a conquista do título de Escolha do Consumidor 2025, um reconhecimento que reflete a confiança e satisfação dos clientes. Em entrevista, partilha ainda que a marca está a preparar novidades que vão surpreender os seus clientes e reforçar a sua liderança no mercado.
Ricardo Figueiras, Diretor de Marketing
Como é que a conquista do Prémio Escolha do Consumidor 2025, na categoria de “Viaturas Seminovas e Usadas”, tem impacto na estratégia de diferenciação da Matrizauto no mercado?
Este prémio confirma que estamos no caminho certo. Ser Escolha do Consumidor é um reconhecimento que nos orgulha profundamente, pois reflete diretamente a confiança dos nossos clientes – e é para eles que trabalhamos todos os dias. Este reconhecimento reforça o nosso compromisso de melhorar continuamente e oferecer experiências que excedam expectativas, consolidando a nossa posição no mercado.
Como é que utilizam o feedback e as expectativas dos clientes para melhorar os serviços e a oferta, consolidando a posição da Matrizauto como marca de referência?
Escutar os clientes faz parte do nosso ADN. Fazemos isso constantemente, usando o feedback para orientar as nossas ações e melhorar a experiência. Por exemplo, ajustámos processos e otimizámos o atendimento com base nas sugestões recebidas. Estamos comprometidos em crescer e evoluir. Novas estratégias e melhorias não são apenas uma possibilidade – são um compromisso. É essa proximidade e capacidade de resposta que nos diferencia e fortalece a relação de confiança com os nossos clientes.
O mercado automóvel tem enfrentado grandes mudanças, como a transição para veículos elétricos e a digitalização de processos de compra. Como é que têm ajustado a vossa estratégia para responder às novas expectativas dos consumidores?
Adaptação está no nosso ADN. A Matrizauto tem liderado o mercado, seja em tecnologia, processos ou produtos. Hoje, o nosso site é o portal mais avançado para compra de viaturas, combinando simplicidade e eficiência. Investimos também na digitalização de processos, como as assinaturas biométricas, que tornam as transações mais rápidas e eficientes. No âmbito da mobilidade elétrica, estamos a expandir a oferta de veículos sustentáveis, reforçando o nosso compromisso com o futuro do setor e as necessidades dos clientes.
Quais são os planos de futuro para consolidarem a posição da Matrizauto no mercado português?
O nosso plano é claro: crescer com excelência. Desde 2008, seguimos uma trajetória sólida, e 2025 será um ano marcante. Queremos continuar a oferecer produtos e serviços de qualidade, mas também elevar o padrão de atendimento e inovação no mercado.
Estamos a preparar novidades que vão surpreender os nossos clientes e reforçar a nossa liderança. Paralelamente, continuamos a investir nas nossas equipas, assegurando que estão preparadas para oferecer um serviço diferenciado. O objetivo é simples: garantir que cada cliente saiba que escolheu a melhor opção ao confiar na Matrizauto.
