Glintt: tecnologia ao serviço da saúde

A Glintt é uma empresa que cria soluções tecnológicas para o setor da Saúde. A Revista Business Portugal esteve à conversa com Sara Mendes, a responsável pela divisão de Organizational Development, sobre como é liderar uma equipa e sobre os desafios futuros.

“Assumimos Compromissos” É este o ADN da Glintt? Como se apresentam aos nossos leitores?

Assumimos o compromisso de colocar a tecnologia e a inovação ao dispor da sociedade, garantindo assim os melhores cuidados de saúde possíveis. Participamos ativamente na transformação e evolução dos sistemas tecnológicos do setor da saúde em Portugal há mais de 20 anos, dando resposta aos diversos agentes desta área com inovação aplicada às melhores tecnologias. Entre os mais de 1000 colaboradores espalhados pelos escritórios de Portugal, Espanha, Angola, Brasil, Reino Unido e Irlanda, contamos com cerca de 200 consultores funcionais especializados que acumulam conhecimento na área da saúde – farmacêuticos, enfermeiros e engenheiros biomédicos – o que nos permite receber em primeira mão o feedback dos profissionais para quem estamos a criar as soluções. Diferencia-nos também o foco no utente. Trabalhamos para melhorar a qualidade de vida de todos os utilizadores das unidades de saúde, seja com projetos que possibilitam a marcação remota de uma consulta ou o acompanhamento remoto de um doente, a soluções que garantem a toma correta da medicação.

Que balaço faz destes mais de 20 anos de experiência?

O balanço destes 20 anos é muito positivo. Temos vindo a crescer com as necessidades dos nossos clientes, mostrando capacidade de resposta para proporcionar soluções eficazes para os seus problemas. Isto pressupõe um acompanhamento constante da atualidade, que muda cada vez mais rapidamente. Apesar disto, a empresa cresceu, entrou em novos mercados, como o Reino Unido e a Irlanda, e ultrapassou os 1000 trabalhadores. Este é um crescimento sustentado do qual não podíamos estar mais orgulhosos.

Que serviços disponibilizam aos vossos clientes?

Oferecemos soluções e serviços para diversas áreas de atuação, com destaque para a área da saúde e farmácia: temos projetos que abarcam a totalidade de uma farmácia e o mesmo com as unidades de saúde, desde a gestão e administração aos profissionais clínicos e utentes. Apresentamos ainda um portfolio significativo com soluções nos setores dos Serviços Financeiros, Telecomunicações e Administração Pública. Nestas áreas atuamos nas maiores entidades públicas e privadas em vários países europeus, caracterizando-se a nossa atividade pela execução de projetos transformacionais de elevada complexidade e serviços de gestão aplicacional e de infraestruturas.

Quais os principais desafios que se colocam na atualidade?

Hoje em dia o maior desafio é acompanhar as necessidades do cliente, que está mais informado e, por isso, exigente. As novas tecnologias permitem que o cidadão comum e, por isso, o consumidor, disponha mais facilmente de conhecimento e ferramentas que lhe são úteis. Com os avanços tecnológicos, a que assistimos diariamente, o cliente é o centro de toda a atividade, sendo necessário compreender quais as suas necessidades e, por conseguinte, responder o mais prontamente possível às mesmas. Este é um dos grandes desafios atuais, e, por essa razão é tão importante investir  numa postura flexível, adaptável e criativa, que permita criar e reinventar soluções que acompanhem não só as necessidades do cliente, mas que também criem valor para o consumidor.

Numa edição em que falamos do lado feminino à frente de grandes entidades e empresas de referência, pergunto-lhe como tem visto o aumento do número de mulheres em cargos de chefia e de decisoras.

Há cada vez mais mulheres que ocupam cargos de topo nas organizações. O crescimento tem sido lento, mas já se espelha nas estatísticas recentes. No final de 2016, as mulheres ocupavam 29% dos cargos de liderança nas empresas portuguesas, sendo responsáveis por 34% dos cargos de gestão. Entre 2011 e 2016, estes valores traduziram um crescimento de 2 pontos percentuais em cargos de gestão e de 6 pontos percentuais em cargos de liderança. Pessoalmente acredito que as mulheres podem atingir níveis mais altos na gestão e liderança das organizações. Sou defensora da paridade mas não da paridade imposta por decreto. Defendo uma maior igualdade de oportunidades. Ao longo da minha carreira tenho verificado que o caminho da meritocracia é o mais sustentável e o que atribui um maior poder à decisão. Ter como critérios o profissionalismo, esforço e dedicação na escolha de um gestor sustentam todo e qualquer valor que uma organização intrinsecamente dissemina como conduta. Para mim é evidente que uma empresa, ou qualquer outra organização, será muito mais equilibrada, eficiente e eficaz se tiver gestores homens e mulheres, na mesma proporção que existem na sociedade. Uma empresa é uma amostra representativa da sociedade. Será tanto melhor, quanto mais integrar mulheres na gestão de topo. Uma vez que as mulheres pensam e agem de forma diferente dos homens, essas diferenças complementam-se e enriquecem a forma como a gestão é exercida.

E como se sente nesse papel?

Liderar uma Divisão que se foca na transformação, organização e melhoria contínua é para mim um desafio constante. O desafio de apoiar a Glintt no seu crescimento, na criação de valor, na procura incessante de novas formas de catalisar mudanças com impacto altamente positivo na organização. Sendo uma área catalisadora de transformações é, quanto a mim, fundamental que seja composta por pessoas com os pés bem assentes na terra, que têm dimensão profissional, pessoal e familiar perfeitamente equilibradas. Pessoalmente acredito que uma mulher que ambicione uma carreira profissional exigente, não necessita de abdicar de ter ou de se dedicar aos filhos. Tudo passa por uma questão de equilíbrio que deve ser gerido todos os dias. Pela minha experiência, não digo que é um caminho fácil, mas sei que é um caminho possível. Acredito que os meus filhos têm aprendido muito mais tendo uma mãe profissionalmente ativa do que se tivessem uma mãe exclusivamente dedicada à família. Têm crescido com os valores do trabalho, dedicação, esforço e resiliência, aprendendo que quando queremos tudo é possível. Mas nada aparece por acaso! Temos que nos esforçar e dedicar para atingir um objetivo. Estou certa que valorizarão muito mais o papel das mulheres no mundo empresarial e quando eles, também um dia, forem gestores e decisores definirão as suas escolhas profissionais, tendo por base o legado que lhes passei.