Farmácia Costa Maximiano: Serviço de Excelência

A Farmácia Costa Maximiano existe desde 1984 sempre para servir as pessoas que a procuram em todas as vertentes, para isso aposta no bom relacionamento humano, na entreajuda, na formação contínua e na qualidade do atendimento. Estivemos à conversa com Fernanda Maximiano, Diretora técnica.

Como nasce a Farmácia Costa Maximiano?
A Farmácia Costa Maximiano abriu ao público a 6 de setembro de 1984, no Sobreiro, freguesia e concelho de Mafra, aparecendo de uma necessidade da população. Foi uma das primeiras farmácias a ter dupla certificação .

Que balanço faz destes anos de atividade?
O balanço é positivo, uma forma de aproximação à população, com um atendimento que procura ser de muita qualidade, com reciprocidade na bionívoca relação entre farmácia e população.

E do seu papel enquanto Diretora Técnica e farmacêutica?
Como Diretora Técnica e Farmacêutica, tenho como objetivo, pautar-me por uma relação de grande proximidade e direi mesmo, cumplicidade com a população que servimos, apesar desta hoje ser mais heterogénea, do que nos primeiros tempos, em que se trabalhava principalmente com a população local e limitrófes. Nota-se hoje um panorama diferente, com um maior desenraizamento das pessoas, e um grupo mais jovem, que vem substituindo os habitantes mais antigos à medida que estes vão falecendo.

As farmácias continuam a desempenhar um papel de proximidade com os utentes? De que forma?
As farmácias são um parceiro fundamental na proximidade com os utentes, sendo muitas vezes a primeira porta a que se bate quando surge qualquer problema de saúde, um local onde se aconselha, onde se vacina, onde se fazem testes de diagnóstico, onde em suma se dá às pessoas uma palavra de carinho, de conforto , se explica a polimedicação, e além disso é uma porta aberta na esmagadora maioria dos dias do ano e onde se recorre sabendo que o conselho é dado por um profissional competente e sem pagar nada.

Quais os principais entraves que o setor atravessa?
O setor farmacêutico é um setor em crise, pela baixa de preços generalizados, pela redução das margens de lucro, porque os profissionais qualificados têm de ser pagos de acordo com essa qualificação, porque os doentes querem sempre o mais barato e apesar de acreditar que os genéricos têm o mesmo efeito que os medicamentos de marca, ao virem em catadupas para o mercado trazem sempre baixa de preços e os custos fixos são muito elevados, bem como, a falta de ética profissional, que se nota , com a liberalização da propriedade no setor, que só se preocupam com lucro fácil.

Por onde passa o futuro da Farmácia Costa Maximiano?
O futuro da farmácia Costa Maximiano, passará seguramente pela manutenção do atendimento qualificado feito por profissionais competentes, pela introdução de novas tecnologias (como o robot que temos a funcionar desde 2011,um pharmashop, etc.), pela dedicação aos nossos clientes e por uma prestação de cuidados de saúde que o Ministério nos deixe.