Excelência de serviços e foco nos resultados
Inês Coelho, CEO da PHARMAISSUES, em entrevista, dá a conhecer o universo da empresa e as razões que fazem dela um dos principais parceiros de negócio da indústria farmacêutica.
Inês Coelho
Fundada em 2015, a PHARMAISSUES é uma empresa vocacionada para o setor farmacêutico. Que balanço traça desta jornada e como descreve o seu posicionamento?
A PHARMAISSUES oferece uma gama diversificada de serviços, com atividades na área dos medicamentos, cosméticos, dispositivos médicos e outros produtos de saúde. Somos uma empresa de referência nos serviços de Consultoria Farmacêutica, através da prestação de serviços globais, com três grandes pilares estratégicos: Assuntos Regulamentares, Farmacovigilância e Qualidade; Assuntos Médicos e Científicos; Tradução Científica e Médica. Tem sido uma jornada muito enriquecedora e entusiasmante, que me tem dado uma grande satisfação. Efetivamente, a PHARMAISSUES já tem uma presença marcante e indelével na Industria Farmacêutica (IF) e na área de atividade em que trabalhamos, com um reconhecimento e notoriedade singulares. Somos uma empresa com impacto no nosso mercado, ao lado das grandes companhias farmacêuticas, reconhecidos como uma referência idónea, vistos como os parceiros de excelência, como uma extensão da equipa interna dos nossos clientes. Mais do que parceiros somos companheiros sinérgicos em cooperação.
O que faz da empresa um dos principais parceiros de negócio da indústria farmacêutica? Quais são pontos diferenciadores que têm permitido a sua afirmação no mercado atual?
O que faz da PHARMAISSUES um dos principais parceiros de negócio da IF é a excelência dos resultados, alicerçada na expertise dos nossos RHs, altamente qualificados e de uma dedicação distinta e singular, com um sentido de responsabilidade e compromisso que nos diferenciam e destacam – motivação, entusiasmo e consistência seriam as palavras que elegeria. O nosso conhecimento do ecossistema de saúde português e a vasta experiência no setor farmacêutico são elementos fundamentais para o sucesso do nosso trabalho. A diferenciação na qualidade é, sem dúvida, a chave para o sucesso, alicerçada em competências, persistência e colaborações de excelência por uma equipa que partilha o entusiasmo e empenho.
Temos uma equipa multidisciplinar, diversificada e muito talentosa. É uma honra poder liderar uma equipa de pessoas que perseguem o poder da ciência para melhorar a vida das pessoas!
Como é que a PHARMAISSUES acompanha a evolução e tendências do mercado, garantindo sempre a satisfação do cliente com orientação para a qualidade e serviços de excelência?
O nosso compromisso assenta na escuta ativa dos nossos clientes oferecendo soluções adaptadas e personalizadas às suas reais necessidades, não descurando um acompanhamento rigoroso da evolução do mercado farmacêutico, seja nas alternativas terapêuticas que fornece à população, mas também, e obrigatoriamente, em toda a legislação que o suporta e controla. A escuta ativa dos nossos clientes, nosso posicionamento ao lado de cada cliente e o considerar que as questões individuais e especificas de cada situação e cliente são as nossas também e a cada momento, são a nossa prioridade.
Estamos entre os melhores e é com eles que queremos estar, ter desafios que nos aceleram em direção e acompanhados com os melhores! Catalisando as principais ações, oferecendo impulso extra, com agilidade na execução de projetos ou serviços, amplificando a capacidade intelectual da empresa cliente, tornando-a mais apta para o sucesso. Os sucessos dos nossos clientes são as nossas vitórias, que vivemos com empenho e satisfação, com sentido de compromisso e partilha.
Ao longo do seu percurso, a PHARMAISSUES obteve diver-sos reconhecimentos, consolidando a sua marca indelével no setor. Que estratégia está definida para que a empresa continue a destacar-se no mercado?
Efetivamente, temos tido o privilégio de ser reconhecidos não só publicamente com prémios e distinções, mas também na esfera mais privada pelo reconhecimento dos nossos pares e clientes.
A nossa visão de futuro é continuar a alavancar o nosso bom nome, a nossa marca, oferecendo ferramentas e estratégias para que as empresas da IF desenvolvam o seu trabalho aportando melhores condições de qualidade de vida para doentes e familiares, agora e no futuro.
