Colocar as pessoas no centro do negócio: este tem sido o lema da Engel & Völkers Lisboa, Oeiras & Setúbal, que, recentemente, conquistou a certificação Great Place to Work. Em entrevista, Daniela Rebouta, Sales Director da empresa, partilha as principais aprendizagens do processo, os pilares que sustentam uma cultura de excelência com bem-estar e como liderar com propósito num setor exigente como o imobiliário.

Quais foram os principais ensinamentos e transformações internas que a Engel & Völkers experienciou durante o processo de certificação como Great Place to Work?

Sabemos que este é, acima de tudo, um negócio de pessoas. Por isso, colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos: trabalhamos de dentro para fora, cuidando primeiro das nossas equipas para que também elas cuidem dos nossos clientes.

O processo de certificação foi uma oportunidade para refletirmos profundamente sobre a nossa cultura e práticas internas. Um dos maiores ensinamentos foi confirmar que o sentimento de pertença nasce da escuta ativa, da clareza nas expectativas e da valorização genuína de cada pessoa. Este processo impulsionou melhorias na forma como comunicamos, partilhamos objetivos e promovemos o desenvolvimento individual, mesmo num ambiente exigente e orientado para resultados.
Já vínhamos a investir nesse caminho, mas esta experiência permitiu-nos reforçar aquilo em que acreditamos e identificar novas formas de continuar a crescer como equipa.

Como é que a empresa equilibra a elevada exigência de performance comercial com a construção de um ambiente de trabalho saudável, transparente e colaborativo?

Acreditamos que os melhores resultados surgem quando as pessoas sentem confiança, apoio e propósito. Temos uma cultura de excelência, sim, mas essa excelência é construída em equipa – com objetivos bem definidos, acompanhamento contínuo e um forte espírito de colaboração entre os diferentes departamentos. Acreditamos que é possível crescer profissionalmente sem abdicar do equilíbrio pessoal, e esse é um dos pilares que guia a nossa forma de trabalhar.

Que práticas ou políticas internas foram determinantes para o reconhecimento como um excelente local para trabalhar?

Valorizamos o desenvolvimento constante – seja através de formações técnicas e comportamentais, seja através da partilha de boas práticas entre colegas. Criámos um ambiente onde a aprendizagem nunca para e onde todos se sentem encorajados a evoluir ao seu ritmo, com o apoio de uma estrutura que promove a cooperação em vez da competição. Além disso, apostamos no reconhecimento do esforço individual e na celebração das conquistas, o que fortalece a motivação e o compromisso de toda a equipa.

Como é que a liderança da Engel & Völkers é preparada para manter os princípios do Great Place to Work presentes no quotidiano, sobretudo num setor altamente competitivo como o imobiliário?

A nossa liderança é treinada para ouvir, apoiar e orientar. Num setor tão competitivo, optamos por uma abordagem baseada na confiança e na proximidade, em vez do controlo e da pressão. O objetivo é que cada pessoa sinta que tem liberdade para tomar decisões, mas também uma rede de apoio quando precisa. Esta cultura de liderança participativa tem sido essencial para manter um ambiente estável, mesmo nos momentos de maior exigência.

De que forma o reconhecimento como Great Place to Work tem impactado a atração e retenção de talento na empresa?

O reconhecimento tem reforçado a nossa reputação como empresa onde é possível crescer profissionalmente, com estabilidade, suporte e autonomia. Atrai pessoas que procuram mais do que uma simples oportunidade de trabalho – procuram um lugar onde possam desenvolver o seu potencial com confiança, e onde o esforço é reconhecido. Internamente, este selo trouxe ainda mais orgulho à equipa e reforçou o nosso compromisso com uma cultura positiva, transparente e orientada para o bem-estar.

Competência, exclusividade e paixão continuam a ser os nossos valores fundamentais – e também a direção que orienta o nosso futuro.

Gostaria de convidar quem se revê nestes valores a conhecer as posições que temos em aberto. Pode ser o próximo passo certo na sua trajetória profissional!