Num setor onde a diferenciação se constrói ao detalhe e à escala, a Bloomer afirma-se há duas décadas como um dos nomes mais consistentes na criação de experiências de marca em Portugal. Para Joana Grácio, CEO, o reconhecimento como “revolucionária” não resulta de um momento isolado, mas de uma cultura assente na proximidade, na exigência e na capacidade de transformar estratégia em experiências com impacto real. Nesta entrevista, reflete sobre inovação, personalização e o papel insubstituível do fator humano num setor em constante reinvenção.

A Bloomer é descrita como “revolucionária” na área dos eventos há duas décadas. Que elementos concretos justificam essa designação e que margem de inovação ainda considera possível neste setor?

Construir uma empresa com dimensão nacional neste setor nunca foi simples. A nossa missão sempre passou por garantir cobertura em todo o território e criar oportunidades de participação e crescimento profissional, independentemente da localização. Conseguimos fazê-lo sem perder aquilo que nos define: proximidade, exigência e a convicção de que as pessoas devem estar no centro de tudo. Por isso, é com orgulho que vemos o nosso trabalho reconhecido como “revolucionário”, sobretudo por quem sente o seu impacto no terreno. Quanto à inovação, acredito que representa um universo de oportunidades. O setor dos eventos ainda tem muito espaço para evoluir na personalização das experiências, na utilização inteligente de dados, na sustentabilidade e na integração tecnológica. O mais importante, porém, é nunca esquecer para quê e para quem estamos a inovar.

Como transforma a Bloomer um objetivo estratégico de uma marca numa experiência de evento que seja simultaneamente memorável, operacionalmente impecável e coerente com a identidade da empresa?

Transformar um objetivo estratégico numa experiência memorável começa muito antes do primeiro briefing. Começa na cultura da nossa empresa. Aquilo que fazemos sentir é proporcional ao impacto que queremos criar. E, para nós, isso exige mais do que competência operacional; exige uma forma de estar, exige ir sempre além do simples, além do suficiente, do esperado – tal como reflete o nosso lema, “Always adding a little extra”.

Na Bloomer, acreditamos que cada evento deve refletir a identidade da marca que representamos, mas também a ambição que essa marca tem para o futuro. Por isso, abordamos cada desafio com curiosidade, espírito crítico e uma vontade genuína de compreender o que está por detrás dos objetivos definidos. Não nos limitamos a executar um briefing; procuramos interpretá-lo, enriquecê-lo e transformá-lo numa experiência que faça sentido para quem a vive e gere valor para quem a promove.

A personalização é hoje um imperativo, mas também um desafio logístico. De que forma a Bloomer reconcilia o carácter único de cada projeto com a exigência de escala, eficiência e excelência?

Num mundo onde é fácil ser apenas mais um, nós escolhemos ser memoráveis; e isso começa por reconhecer uma verdade simples: nenhuma marca é igual a outra e cada experiência tem que ser pensada como única e irrepetível.

A personalização tornou-se um imperativo porque as pessoas procuram cada vez mais autenticidade. Estamos rodeados de tecnologia, automação e Inteligência Artificial, mas continuamos a querer ser reconhecidos, compreendidos e valorizados naquilo que nos torna únicos. As marcas não são exceção. Por isso, na Bloomer, desafiamos constantemente as nossas equipas a não cair na armadilha das fórmulas prontas. É essa atenção à singularidade que nos permite ganhar escala – por termos o método, a experiência e a estrutura para garantir consistência operacional, preservando o espaço criativo que vai diferenciar cada momento que construímos.

Num contexto de crescente digitalização, que papel continua a ter o elemento humano na construção de experiências de evento relevantes?

Paradoxalmente, quanto mais digital se torna o mundo, mais valioso se torna o fator humano. A tecnologia permite-nos ganhar eficiência, consistência e capacidade de resposta, e na Bloomer valorizamos profundamente essas ferramentas. No entanto, há algo que continua impossível de replicar: a autenticidade de uma ligação humana.

Os eventos são, acima de tudo, encontros entre pessoas. São momentos que geram emoções, memórias e perceções duradouras, construídas através da empatia, da capacidade de adaptação e da energia que se cria entre indivíduos. Por isso, não vemos a digitalização como uma ameaça ao fator humano, mas como uma oportunidade para o reforçar e valorizar ainda mais.

Que tipo de soluções inovadoras – sejam tecnológicas, criativas ou operacionais – têm produzido o maior impacto real nos eventos que a Bloomer organiza?

Ao longo dos anos, assistimos a uma evolução extraordinária das soluções no setor dos eventos. Hoje, a tecnologia permite trabalhar dados em tempo real, otimizar operações complexas e tomar decisões com rapidez e precisão, algo impensável há poucos anos. Monitorizamos fluxos de participantes, ajustamos recursos em tempo real e medimos indicadores que melhoram continuamente a experiência. A inovação abriu também novas formas de contar histórias, através de vídeo mapping, experiências imersivas, drones ou Inteligência Artificial, criando momentos mais envolventes e visualmente impactantes.

Ainda assim, o maior impacto não vem necessariamente da sofisticação tecnológica. O que fica na memória é o que faz as pessoas sentirem-se vistas, valorizadas e parte de algo maior. Num mundo saturado de estímulos, não é o mais tecnológico ou o mais ruidoso que permanece – é o que desperta emoção.

A Bloomer integra imagem, staff e componentes digitais numa abordagem 360º. Como é que essa integração se traduz numa vantagem competitiva para os clientes?

A verdadeira vantagem de uma abordagem 360º não está na quantidade de serviços que oferecemos, mas na capacidade de integrar diferentes áreas numa única visão estratégica e trabalhar de forma contínua, como parceiros. Na Bloomer, procuramos compreender o contexto, os desafios e os objetivos de cada marca, assegurando consistência. Essa consistência gera confiança – e a confiança gera resultados.

E orgulhamo-nos de trabalhar há vários anos com clientes como a Tabaqueira, a Sogrape ou a WOOK, construindo relações que vão além da prestação de serviços. Tornamo-nos parceiros que conhecem profundamente o negócio, o mercado e os seus públicos. Esse conhecimento permite-nos antecipar necessidades, identificar oportunidades e criar soluções cada vez mais ajustadas.

Quais são, na sua visão, os sinais que distinguem uma empresa de organização de eventos de referência?

São três: entrega, compromisso e respeito.

Entrega na capacidade de responder a desafios complexos, adaptar-se a diferentes contextos e garantir consistência, independentemente da dimensão do projeto. Compromisso ao trabalhar de forma genuína para alcançar os objetivos do cliente, porque um evento não pode apenas impressionar – tem de cumprir o seu propósito. Respeito, valorizando clientes, equipas, parceiros e fornecedores, reconhecendo o contributo de todos. As empresas de referência não são apenas as que impressionam, são as que inspiram confiança, cumprem o que prometem e mantêm o nível de exigência no primeiro, no décimo ou no centésimo projeto.

Que tendências emergentes estão, hoje, a redefinir a relação entre marcas e públicos em contexto de evento e como é que a Bloomer as está a antecipar?

Fala-se muito de digitalização e Inteligência Artificial, mas acredito que a grande tendência é a procura crescente por proximidade e autenticidade.

Se o digital fosse suficiente, assistiríamos aos concertos a partir do sofá. No entanto, continuamos a procurar experiências ao vivo, a energia coletiva e a sensação de fazer parte de algo maior. As marcas enfrentam hoje o mesmo desafio: já não basta comunicar, é preciso criar significado. Já não basta estar presente, é preciso ser sentido. Na Bloomer, investimos em inovação e cultura porque acreditamos que aquilo que as pessoas levam consigo não é a tecnologia utilizada, mas a emoção que viveram.

Olhando para o futuro, que equilíbrio considera essencial entre criatividade disruptiva, estratégia de marca e execução impecável para que um evento deixe efetivamente marca?

Acredito que os eventos verdadeiramente memoráveis assentam em três ingredientes: criatividade, estratégia e execução. A criatividade deve estar sempre alinhada com o propósito. Os eventos que marcam não são necessariamente os mais ruidosos ou grandiosos, mas aqueles em que tudo faz sentido. A estratégia responde às questões essenciais: porquê, para quem e com que objetivo estamos a criar a experiência. E a execução é o que transforma a ideia em realidade. Uma grande ideia mal executada perde valor; é na execução que a promessa ganha forma e se constrói confiança.

Na Bloomer, acreditamos que uma experiência memorável não nasce de um momento isolado de inspiração, mas da combinação entre visão, método e equipas comprometidas. A criatividade abre caminhos, a estratégia dá direção e a execução torna tudo possível.