FILE: transformar desafios em soluções de confiança
Com longos anos de experiência no mercado de contabilidade e seguros, a FILE destaca-se pela experiência, pelo compromisso com a excelência, e por uma visão estratégica para atender às necessidades dos seus clientes. Ao longo do seu percurso, construiu uma sólida reputação de confiança e inovação, onde combina o conhecimento profundo com soluções personalizadas. Em entrevista à Revista Business Portugal, Vítor Carvalho, CEO da FILE, fala sobre os desafios da empresa e os planos para o futuro.
Criada em 1986, a FILE é uma empresa dedicada a contabilidade e seguros, duas áreas que desempenham um papel fundamental na gestão financeira de empresas e de cidadãos. A contabilidade é essencial para manter o controlo financeiro e assegurar a saúde económica de um negócio, permite o registo detalhado de receitas, despesas, lucros e prejuízos, fornecendo uma visão clara da situação financeira. Além disso, a contabilidade é indispensável para cumprir obrigações legais e fiscais, evitando problemas com as autoridades reguladoras. Por outro lado, os seguros são instrumentos indispensáveis para proteger empresas e indivíduos contra os riscos imprevisíveis da nossa vida, funcionam como uma rede de segurança que mitiga os impactos financeiros de situações como acidentes, desastres naturais, roubos ou problemas de saúde.
Vitor Carvalho, CEO
“Estes dois pilares são indispensáveis para quem procura prosperar num ambiente económico cada vez mais dinâmico e competitivo”, sublinha Vítor, referindo que nos próximos anos tem a intenção de arrancar com áreas conexas.
O empresário acrescenta ainda que no crescimento e posicionamento da empresa no mercado têm sido nucleares os valores tradicionais “como a confiança, o empenho, viver os problemas dos clientes como se fossem os nossos, aliando a estes valores um acompanhamento rápido e eficiente, mantendo os clientes conscientes do posicionamento do seu negócio”.
O principal objetivo de Vítor passa por simplificar os processos de comunicação com o cliente: “Uma das nossas grandes apostas é, sem dúvida, a inovação e simplificação na nossa comunicação. Queremos que o nosso cliente tenha toda a informação otimizada, estamos a falar de processos bastante burocráticos, então, é necessário promover a sua simplificação”, refere, lembrando que acabar com os papéis na contabilidade, neste momento, não é algo viável, mas é possível minimizá-los. Inclusivamente, Vítor tem feito um esforço por dotar a empresa com equipamentos e hábitos mais sustentáveis, tendo em vista os valores da sustentabilidade.
Em 2024, a FILE registou um crescimento acima do mercado, mas tímido para o seu crescimento habitual. Para Vítor, foi um ano de consolidação de processos, com uma grande aposta na melhoria de sistemas informáticos, processos internos e a empresa está na fase inicial do desenvolvimento de novas ferramentas de comunicação.
Focado no futuro, Vítor assume que crescer é, inevitavelmente, uma grande meta, mas o maior objetivo é manter a confiança e o cuidado com os clientes. “Queremos crescer e quem sabe adicionar novos serviços, mas sem nunca perder a nossa essência e preocupação com o cliente. 2025 e 2026 vão ser, sem dúvida, anos de crescimento para a FILE”, vaticina Vítor Carvalho.
Com uma abordagem centrada no cliente e a sua experiência, a FILE desenvolve soluções inovadoras e serviços integrados, mostrando-se comprometida em continuar com o excelente atendimento e acompanhamento do cliente.
