A distinção com o Quality Award 2026 confirma a Airbel como uma referência de qualidade no seu setor. Em entrevista, Ricardo Brito, Head Business da Airbel, analisa o percurso da empresa, os valores que sustentam este reconhecimento e a estratégia que continua a guiar a marca rumo ao futuro.

Que momentos-chave e resultados considera que marcaram 2025 para a Airbel, tanto em termos de crescimento do negócio como de consolidação da marca enquanto referência nacional em marketing olfativo?

O ano de 2025 foi um verdadeiro ponto de viragem para a Airbel. O nosso crescimento foi impulsionado pela expansão nos setores de retalho de luxo e hotelaria, onde conseguimos consolidar uma quota de mercado importante. Um momento particularmente decisivo: a mudança para as nossas novas instalações. Permitiu-nos ganhar uma escala de produção diferente e responder com maior agilidade a grandes encomendas e às novas tendências. Também, a abertura da nossa primeira loja própria e o reforço dos pontos de venda em Lisboa marcaram a nossa entrada direta no segmento de consumo, posicionando a Airbel não apenas como um fornecedor, mas como a referência nacional em marketing olfativo.

De que forma a aposta em soluções integradas – desde a criação de fragrâncias personalizadas à aromatização profissional de espaços – contribuiu para reforçar a relação de proximidade com os clientes ao longo de 2025?

A nossa abordagem 360º, assente numa consultoria de proximidade, foi o grande catalisador para fortalecermos o vínculo com os nossos parceiros. Ao criarmos fragrâncias totalmente personalizadas, deixámos de entregar apenas um aroma para passar a entregar uma identidade. Esta capacidade de customização estreitou os laços com os nossos parceiros, que passaram a ver na Airbel um braço direito na construção da sua experiência de marca. O resultado prático foi um aumento significativo na nossa taxa de retenção e na confiança que depositam em nós a longo prazo.

O que representa, internamente e perante o mercado, a conquista do Quality Award na categoria de Marketing Olfativo, sabendo que este selo reflete diretamente a perceção e a avaliação dos consumidores sobre a qualidade do serviço?

A conquista do Quality Award é, para nós, o reconhecimento máximo do trabalho que desenvolvemos em prol da excelência. Internamente, este prémio funciona como um selo de garantia do esforço das nossas equipas técnica e criativa, reforçando o orgulho e a nossa cultura de qualidade. Já perante o mercado, este selo é uma garantia de confiança inquestionável. Por ser baseado na perceção real do consumidor, confere-nos uma legitimidade que a publicidade não consegue substituir, afirmando a Airbel como a parceira de eleição para as marcas que não abdicam da sofisticação e de resultados eficazes.

De que forma este reconhecimento pelo Quality Award influencia a visão estratégica da Airbel para 2026, nomeadamente no desenvolvimento de novas experiências olfativas, na inovação em branding sensorial e na expansão da presença da marca em Portugal e noutros mercados?

Não vemos o Quality Award como um ponto de chegada, mas sim como um acelerador para o que queremos fazer em 2026. A nossa estratégia vai focar-se no alargamento do portefólio de aromas, acompanhando as tendências mundiais e integrando novas tecnologia de difusão. Queremos também continuar a otimizar a jornada do cliente em todos os seus pontos de contacto, para garantir um serviço de excelência do início ao fim. Por último, o foco estará na consolidação da liderança em Portugal e no início de um plano de internacionalização, levando o selo de qualidade português para mercados europeus selecionados como um sinónimo de inovação no marketing sensorial.