Com nove anos de existência enquanto empresa, mas mais de duas décadas de experiência acumulada no setor segurador, a Triunf construiu um caminho assente na proximidade, no rigor e na transparência. Liderada por Vítor Reis, a mediadora tem vindo a consolidar-se como uma referência de confiança, apostando no crescimento sustentado, na abertura de agências no Minho e Alto Minho e na inovação digital. Numa altura em que o setor enfrenta constantes transformações, a Triunf mantém como prioridade a relação humana – seja com clientes, seja com colaboradores – acreditando que só uma equipa motivada pode garantir um serviço personalizado e de qualidade.

De que forma a trajetória da Triunf contribuiu para a consolidar como uma referência de confiança no mercado nacional?

Apesar da nossa existência de nove anos, enquanto empresa, possuímos uma experiência de mais de  20 anos como profissionais no setor segurador, permitiu-nos construir uma base sólida de conhecimento e de confiança junto dos nossos clientes e parceiros. Desde o início, tivemos como prioridade a proximidade e o acompanhamento personalizado, porque acreditamos que cada cliente é único e que as soluções de proteção devem ser feitas à medida de cada realidade.

Esta trajetória consolidou-nos como uma referência de confiança, não apenas pelo conhecimento na área, mas pela forma como nos adaptamos às constantes mudanças do mercado e da sociedade, mantendo sempre uma postura de transparência, rigor e compromisso.

A nossa estratégia passou por reforçar a presença no território, através da abertura de vários pontos de venda no Alto Minho e Minho, aproximando-nos ainda mais dos clientes e das suas comunidades locais.

Como a Triunf garante o equilíbrio entre o bem-estar dos colaboradores e a satisfação de quem recorre aos vossos serviços?

Na Triunf acreditamos que não há serviço de qualidade sem uma equipa motivada e com bem-estar. As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos – sejam clientes ou colaboradores.

Temos uma preocupação constante em proporcionar condições de trabalho equilibradas e em cultivar um espírito de equipa forte. Isso permite-nos manter colaboradores satisfeitos e motivados, o que se reflete diretamente no acompanhamento próximo e na confiança que transmitimos aos clientes.

Atualmente contam com sete agências espalhadas pelo país. Que importância tem esta presença física para reforçar a proximidade e confiança junto dos clientes?

A presença física das nossas agências é um dos pilares da confiança que os clientes depositam na Triunf. Num setor onde muitas vezes predominam as soluções digitais, acreditamos que o contacto direto continua a ser fundamental. Estar presente em várias localidades permite que os clientes saibam que têm sempre alguém próximo, disponível para os ouvir, esclarecer dúvidas ou ajudar em momentos de maior dificuldade.

O setor segurador está em constante transformação, seja por novas exigências regulatórias, seja pela digitalização. Como é que a Triunf integra a inovação sem perder a transparência e a relação pessoal que vos caracteriza?

O setor segurador está, de facto, em permanente transformação e nós acompanhamos essa evolução de forma muito consciente. Na Triunf, a inovação não é vista apenas como tecnologia, mas sim como uma ferramenta ao serviço da transparência e da proximidade. Investimos em soluções digitais que simplificam processos, tornam a informação mais clara e permitem respostas mais rápidas aos clientes. No entanto, nunca perdemos de vista o essencial: a relação pessoal. Cada ferramenta que implementamos tem de servir para facilitar a vida dos nossos clientes e libertar tempo para aquilo que consideramos insubstituível – o contacto humano, a escuta ativa e a confiança construída no dia a dia.

Olhando para o futuro, quais são os principais objetivos da Triunf para continuar a crescer e afirmar-se como uma referência no mercado segurador?

O futuro da Triunf passa por três grandes prioridades: crescimento sustentado, proximidade e inovação.

Em primeiro lugar, queremos reforçar a nossa presença no Minho e Alto Minho, áreas onde já temos vindo a investir com a abertura de vários escritórios. A proximidade física continua a ser um dos nossos maiores diferenciais.

Depois, pretendemos aumentar a nossa oferta de soluções, sempre ajustadas ao perfil e necessidades dos clientes, desde particulares até empresas.

Por último, mas não menos importante, está a inovação digital.

Em resumo: o nosso objetivo é continuar a crescer, mas crescer com consistência, com foco nas pessoas e no serviço de qualidade, porque acreditamos que é isso que transforma uma mediadora numa verdadeira referência no mercado.