O Oney está a transformar o crédito pessoal em Portugal com uma cadeia de valor totalmente redesenhada, que inclui um novo onboarding e uma experiência de cliente inovadora. Num percurso 100% digital com um processo de submissão que pode ser concluído em cerca de 10 minutos, é possível simular, submeter o pedido de crédito e, após aprovação, receber o dinheiro na conta bancária de forma instantânea, para diversas finalidades: obras, viagens, lazer ou outros projetos pessoais.

O pagamento imediato (instant payment) é uma das grandes vantagens competitivas desta nova oferta: uma vez aprovado o financiamento, o dinheiro fica de imediato disponível na conta do cliente, eliminando longos períodos de espera.

O desenvolvimento desta solução assentou numa fase aprofundada de UX research e de testes com utilizadores reais. Nesta etapa, o Oney contou com a parceria da Tangível, especialista em design centrado no humano e em experiência do utilizador (UX/UI), que recrutou os participantes dos testes e identificou áreas de otimização, tornando a experiência mais fluida e acessível. O resultado é um percurso desenhado para que os utilizadores, incluindo pessoas com necessidades de acessibilidade particulares, consigam de forma segura e autónoma, compreendendo com clareza as instruções, o financiamento, as condições e a submissão do pedido.

Processos mais rápidos, mais simples e mais seguros traduzem-se numa experiência de adesão mais intuitiva e centrada no utilizador, reforçando o compromisso da marca com a digitalização e a excelência na relação com o cliente.

Para desenhar esta nova experiência, o Oney também recorreu aos serviços best in class disponíveis no mercado, hAPI, Infotrust e Oneytrust, que ajudaram a dar luz a esta nova oferta. A hAPI, plataforma tecnológica utilizada por bancos, financeiras e intermediários de crédito, automatiza a recolha de toda a documentação oficial necessária à análise de crédito e os profissionais de crédito recebem, de forma quase instantânea, a informação que precisam do cliente, proveniente de fontes oficiais como Autoridade Tributária e Segurança Social. A Infotrust atua nas áreas da informação para análise de risco e suporte à decisão e complementa o processo através da validação de dados e da verificação da situação dos clientes em fontes públicas e oficiais. Esta informação permite às instituições financeiras uma visão mais completa do perfil económico e financeiro do cliente, reforça a rapidez e a segurança, bem como permite uma atribuição de crédito ainda mais responsável.

Por sua vez, a integração das soluções antifraude do Oneytrust neste novo percurso é a prova concreta do reforço da cibersegurança, aspeto fundamental para o Oney.

“Hoje em dia, os consumidores querem soluções financeiras que acompanhem o seu ritmo de vida, ou seja, rápidas, diria mesmo, instantâneas, simples e totalmente digitais. Vamos ao encontro dessas necessidades e acrescentamos o reforço da cibersegurança, aspeto fundamental para nós. Com esta evolução do crédito pessoal, reforçamos o nosso compromisso em oferecer uma experiência mais ágil e intuitiva, capaz de corresponder às expetativas dos consumidores, sem colocar em causa um fator essencial: a responsabilidade na atribuição de crédito. E este é apenas o ponto de partida! Estamos já a preparar uma nova geração de experiências igualmente inovadoras, também para os nossos parceiros retalhistas”, salienta Dario Coffetti, diretor-geral do Oney em Portugal.

Este ano, o Oney venceu o prémio *Cinco Estrelas na categoria de crédito ao consumo, tendo sido uma das 22 marcas distinguidas no setor da banca e dos seguros. O novo Crédito Pessoal Oney reforça a aposta da marca neste segmento, destacando-se pela fluidez e rapidez do novo processo de submissão de crédito e pela rapidez na disponibilização do montante aprovado. Com uma experiência mais simples, ágil e intuitiva, a solução posiciona-se como uma proposta inovadora no mercado, reforçando o compromisso do Oney em dar respostas eficazes às necessidades dos clientes. O Crédito Pessoal Oney afirma-se, assim, como uma proposta de valor distintiva face a outras soluções atualmente disponíveis no mercado.

*Este prémio é da exclusiva responsabilidade da entidade que o atribuiu, a Five Stars Consulting.

TAEG 10,4% Exemplo para financiamento de 10.000,00€, contratado a 20/02 por um prazo de 84 meses, à TAN 9,00%, com 83 prestações de 157,46€ e 1ª prestação de 118,28€, paga a 05/03, à qual acresce Imposto do Selo sobre a Utilização de Crédito. MTIC de 13.363,46€. A primeira prestação e TAEG dependem do dia do financiamento. Sujeito a análise e aprovação pelo Oney. Informe-se junto do OneyBank-Sucursal em Portugal, registado no Banco de Portugal com o nº 881.