Com uma abordagem multidisciplinar e centrada nas pessoas, a Maze Legal afirma-se como uma estrutura pensada para responder de forma integrada às diferentes necessidades dos seus clientes. Em entrevista, o Advogado Diogo Rodrigues da Silva e Administrador da Maze Legal, explica a visão que orienta o escritório, a importância da proximidade humana e a aposta numa resposta que alia rigor jurídico, inovação e serviços complementares.

Como é que a Maze Legal transforma a sua visão 360 numa experiência verdadeiramente integrada para o cliente, garantindo consistência jurídica, fiscal, operacional e estratégica num único ponto de contacto?

A Maze Legal funciona como uma verdadeira one-stop shop. Isto significa que queremos que o nosso cliente possa ser assessorado com competência e especialização em todas as áreas do Direito, mas também que possa beneficiar de qualquer serviço que necessite fora do segmento jurídico dentro do mesmo espaço. Por esse motivo, montamos uma equipa de Advogados capaz de assessorar em qualquer área do Direito, outrossim uma equipa com profissionais não juristas que asseguram as necessidades do cliente nas suas áreas respetivas, como por exemplo contabilistas certificados. Tornamo-nos, no fundo, multidisciplinares (como hoje a lei lhe chama).

Num mercado jurídico cada vez mais exigente, o que distingue a abordagem da Maze Legal na construção de relações de confiança duradouras com os clientes, sobretudo numa lógica de advocacia “de pessoas para pessoas”?

Temos muito bem assente na nossa forma de estar que o cliente, seja particular ou empresa, é sempre uma pessoa e é a nossa prioridade. E, contrariamente ao que muitas vezes se diz, o cliente não tem sempre razão.

O cliente não tem sempre razão, mas tem sempre emoção, e por isso é essencial que a equipa seja composta por pessoas com inteligência emocional e empatia, que lhes permita gerir emocionalmente o cliente de forma genuína, compreende-lo e transmitir-lhe confiança.

O nosso cliente tem ser bem recebido, ser informado com linguagem clara, e sentir que tratamos o seu assunto com propriedade e atenção.

Diogo Rodrigues da Silva tem sido uma figura central na afirmação da Maze Legal. Que princípios de liderança orientam a sua visão para o escritório e de que forma essa liderança se traduz na cultura interna e na relação com os clientes?

Tenho para mim que o meu papel enquanto fundador e administrador da Maze Legal, é essencialmente o papel de um farol e de um timoneiro. Tenho de pensar o negócio estrategicamente, mostrar de forma clara o caminho, e ir monitorizando se “o barco” está a seguir a rota certa, e se toda a tripulação está bem para navegar. Para isto é muito importante existir uma cultura empresarial bem entranhada, que se manifeste em ações e não somente em palavras.

É aí que a liderança pelo exemplo e a liderança empática entra. É crucial que o líder estabeleça a cultura empresarial com base nas suas atitudes e que seja coerente com essa cultura, que deve assentar em princípios humanizados, empáticos e socialmente agregadores. Ademais, é para mim absolutamente essencial liderar líderes – Quero ter pessoas que pensam, e não autómatos que executam o que eu quero. Quero que me desafiem, que pensem constantemente como podemos melhorar, que me tragam ideias novas, sem medo de errar. Esta forma de liderar promove que as pessoas pensem constantemente no que estão a fazer, como estão a fazer e como podemos melhorar, e me tragam inputs que façam a Maze Legal evoluir no sentido de prestar um serviço de elevada excelência e extremamente humanizado.

Sob a sua liderança, como é que a Maze Legal equilibra rigor técnico, inovação e proximidade humana sem perder a exigência que um serviço jurídico de excelência impõe?

Na minha modesta opinião, a proximidade humana é um ativo. A proximidade evita problemas ou extingue problemas à nascença, tanto na relação com as nossas pessoas, como com os clientes. Na relação com as nossas pessoas, retira pressão desnecessária e permite que se foquem no que realmente importa. Isto leva inevitavelmente a que as pessoas se excedam e tenham índices de performance muito bons. Consequentemente, leva a que assegurem um serviço de excelência ao cliente, com o rigor, acutilância e empatia necessários.

A Maze Legal atua em múltiplas áreas e em vários mercados, incluindo Espanha, Malta, Andorra, Brasil e Cabo Verde. Como é que o escritório adapta a sua resposta a contextos jurídicos e empresariais tão distintos sem comprometer a sua identidade?

A Maze Legal é um escritório de Advogados português, com atuação em todo o território nacional. Porém, a nossa atividade e os nossos clientes vão além-fronteiras. Por esse motivo, temos parcerias com escritórios de Advogados e escritórios de contabilidade nestes outros ordenamentos jurídicos. Isto permite-nos focar-nos na nossa atuação em Portugal, mas assegurar as necessidades do nosso cliente no cenário internacional.

Num tempo em que as empresas procuram mais do que assessoria jurídica, como é que a Maze Legal agrega valor através de serviços complementares como contabilidade, fiscalidade, compliance, marketing e branding, reforçando o sucesso global dos seus clientes?

Termino como comecei. A ideia de ser uma one-stop shop é permitir que o cliente não tenha de procurar nenhum serviço fora da Maze Legal, porque o pode ter dentro da mesma estrutura. Além disso, isso elimina trabalho desnecessário, enviar documentos a mais do que uma entidade, repetir a mesma situação a duas ou mais pessoas diferentes, porque tudo é tratado dentro de apenas uma estrutura. Isto é uma vantagem estratégica brutal, acelera processos, definição estratégica, tomada de decisões, e promove resultados muito melhores. Se o cliente é uma empresa internacional ou um particular com necessidades internacionais, pois então conseguimos trabalhar da mesma forma com os nossos parceiros internacionais, conceder as mesmas vantagens do nosso sistema multidisciplinar, e, assim, atingir os mesmos resultados.