Numa região onde a qualidade de vida ganha cada vez mais protagonismo, a Hakura afirma-se como um projeto que cruza saúde, bem-estar e estética numa abordagem integrada e personalizada. Em entrevista, Raquel Lança, Fisioterapeuta e Administradora, explica como nasceu este conceito no Algarve, as necessidades que identificaram no terreno e a visão para um futuro onde a prevenção e a humanização dos cuidados assumem um papel central.

Como nasceu a Hakura e que necessidade identificaram no mercado para criar um conceito que integra saúde, bem-estar e estética?            

A Hakura nasce da necessidade de existir uma clínica de saúde e bem-estar na zona da Galé, que integrasse a medicina convencional e a tradicional de modo a servir a comunidade com serviços de excelência e com foco no bem-estar dos utentes que nos procuram. As principais áreas de intervenção da Hakura são a reabilitação física- fisioterapia, massagem, psicologia e nutrição.

O Algarve é hoje muito mais do que um destino turístico. De que forma a procura por serviços de saúde e bem-estar tem acompanhado esta evolução da região?

O Algarve sem dúvida que é cada vez mais uma opção para viver tanto para portugueses como estrangeiros e, como tal, muitos profissionais de saúde também escolhem esta região para viver. Com mais profissionais qualificados na região é também mais fácil prestar um serviço de qualidade e acompanhar a evolução da região.

Da mesma forma o cliente que nos procura não é apenas um cliente sazonal, mas sim um cliente repetidor que se torna parte e usufrui dos serviços da clínica Hakura.

A Hakura aposta numa abordagem integrada da pessoa. O que distingue este conceito dos modelos mais tradicionais de prestação de cuidados?

O que nos distingue é essencialmente o tratamento personalizado que cada cliente tem assim que entra na Hakura. Pretendemos que o cliente se sinta ouvido e veja os seus problemas resolvidos. Para tal temos uma equipa multidisciplinar atenta com fisioterapeutas, psicólogas, terapeutas alternativos, massagistas, médico e outros que, em conjunto, tratam cada paciente como um ser único. Sem dúvida que a nossa forma de atuar faz com que cada um se sinta parte desta “família” e volte sempre que sinta essa necessidade.

Um projeto desta natureza depende, acima de tudo, das pessoas que o integram. Que perfil de profissionais procuraram reunir na Hakura e que importância atribuem à qualidade humana e técnica da equipa na experiência proporcionada aos clientes?

Todos os profissionais que trabalham na Hakura são profissionais experientes, mas que aqui sentiram que cada utente pode ser tratado com qualidade e tempo. Todos nós queremos que quem entra na clínica saia sempre melhor do que entrou. Daí ser fundamental darmos grande importância à escuta ativa, ou seja, escutar com atenção o que levou aquela pessoa até nós.

Outra grande qualidade que procuramos em cada um dos profissionais que trabalha connosco é a empatia para com o outro, o ser capaz de ouvir para lá da história que cada paciente nos conta e assim criar uma relação de confiança. A partir daí podemos traçar um plano de tratamento diferenciado e eficaz. Além da formação que têm,  quem trabalha connosco tem de ser um bom ser humano.

Na vossa perspetiva, quais são hoje as principais tendências que irão marcar o futuro da medicina preventiva, do bem-estar e da longevidade?

Penso que cada vez mais as pessoas procuram a prevenção. Sentimos mais procura das consultas de nutrição “o teu alimento é sem dúvida o teu medicamento” e as pessoas estão conscientes disso.  Na estética : o exercício físico aliado a massagens e tratamentos estéticos específicos que visem cada vez mais respeitar o corpo recorrendo a substâncias que respeitem o nosso organismo( bioestimuladores, plasma). No futuro todos iremos perceber que mexendo o corpo, comendo bem e gerindo o nosso stress a vida se torna mais leve e longa.

Que desafios e oportunidades encontram ao desenvolver um projeto desta natureza no Algarve, uma região com uma população cada vez mais internacional e exigente?

Enquanto profissionais também somos exigentes connosco e procuramos prestar um serviço à altura da população que nos procura. Desafios sempre irão existir e com eles iremos crescer, sendo que o principal desafio será perceber as maiores necessidades da nossa comunidade de forma a podermos chegar a cada uma dessas pessoas. A principal oportunidade é a clínica estar situada numa zona em franco crescimento e onde passam centenas de pessoas, principalmente na época de Verão, mas que com o tempo se está a tornar menos sazonal.

Se olharmos para os próximos 10 anos, qual é a visão da Hakura para o seu crescimento e para o papel que pretende desempenhar na afirmação do Algarve como uma região de qualidade de vida e saúde?

Gostava muito que houvesse uma Hakura 2, Hakura 3. Gostava que fôssemos uma referência de boas práticas e da relação humana que estabelecemos com os nossos clientes. Acredito que com foco e determinação iremos conseguir.