Pelo terceiro ano consecutivo, a Matrizauto foi distinguida com o Prémio Escolha do Consumidor, consolidando a sua posição como líder no setor de viaturas seminovas e usadas em Portugal. Em entrevista, Ricardo Figueiras, Diretor de Marketing, destaca o compromisso da marca com a qualidade, a transparência e a proximidade ao cliente num mercado em constante transformação.

A Matrizauto foi distinguida, pelo terceiro ano consecutivo, com o Prémio Escolha do Consumidor. De que forma este reconhecimento reflete o compromisso da empresa com a qualidade e transparência no processo de compra de viaturas seminovas e usadas?

Sermos distinguidos, pelo terceiro ano consecutivo, como Marca n.º 1 em Seminovos e Usados, no Prémio Escolha do Consumidor, é um reconhecimento que valida o compromisso contínuo da Matrizauto com a qualidade, a transparência e a confiança.

Esta confiança dos consumidores, ao longo de três anos consecutivos, confirma que a Matrizauto não só cumpre, como supera expectativas, reforçando a sua posição como uma referência no mercado de viaturas seminovas e usadas em Portugal.

Mas este reconhecimento não foi o único. Acabámos de conquistar também o galardão Marca Recomendada 2026, na categoria de Stand de Automóveis Usados – Grande Retalho.

Ao longo dos últimos anos, o mercado automóvel tem enfrentado transformações profundas – da digitalização dos processos à alteração dos hábitos de consumo. Como é que a Matrizauto tem conseguido adaptar-se a este novo contexto mantendo a confiança do consumidor português?

Temos acompanhado a evolução do mercado automóvel com uma abordagem assente na inovação, na proximidade e na transparência. A equipa comercial exclusiva da nossa loja online tem sabido interpretar a mudança dos hábitos de consumo, proporcionando uma experiência de compra cada vez mais segura ao longo de todo o processo.

A digitalização permitiu simplificar e tornar mais eficiente a jornada do cliente, sem perder o acompanhamento personalizado que sempre caracterizou a marca, uma vez que existe sempre o suporte da loja física geograficamente mais próxima de cada cliente.

A confiança assumiu um papel central na relação entre as marcas e os consumidores. Quais têm sido os principais pilares da estratégia da Matrizauto para consolidar essa relação e reforçar a sua reputação no mercado nacional?

A nossa estratégia assenta em pilares essenciais como a transparência, a qualidade do produto e a proximidade com o cliente. Desde a seleção rigorosa das viaturas até à comunicação clara de toda a informação relevante, garantimos um processo de compra seguro e sem surpresas.

A estes fatores juntam-se um serviço consistente, equipas especializadas e um acompanhamento pós-venda de confiança, que reforçam relações duradouras com os consumidores.

Quais são as grandes prioridades da Matrizauto em termos de inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, de modo a continuar a ser uma referência no setor automóvel português?

O futuro da Matrizauto passa por uma aposta contínua na inovação dos processos, na sustentabilidade e na excelência da experiência do cliente. A empresa pretende continuar a reforçar a digitalização da jornada de compra, tornando-a cada vez mais simples, intuitiva e transparente, sem perder a proximidade e o acompanhamento personalizado. Atualmente, contamos com 10 megastores. Em 2025, fizemos uma clara aposta na Área Metropolitana de Lisboa, com a abertura das lojas dos Olivais, Montijo e Almada. Trata-se de um processo de crescimento que será continuado este ano e que só terminará quando conseguirmos chegar, fisicamente, a todos os “cantos” do nosso país – de norte a sul, do litoral ao interior.

Em paralelo, a sustentabilidade assume um papel central, através da promoção de soluções de mobilidade mais eficientes e responsáveis – em termos de stock –, e da própria otimização dos processos internos. Tudo isto com um objetivo claro: antecipar as necessidades do consumidor português.