Com uma década de presença no mercado e uma rede com quase 200 agências em todo o território nacional, a DS SEGUROS, marca do GRUPO DS, consolidou-se como um dos principais mediadores de seguros em Portugal. Em declarações à Revista Business Portugal, Luís Tavares, Diretor Coordenador Nacional, faz um balanço muito positivo da atividade em 2025, destacando o crescimento de 27% no volume de negócios, a aposta contínua na expansão territorial e na inovação tecnológica, bem como o compromisso em oferecer aos clientes soluções personalizadas, competitivas e suportadas por um aconselhamento profissional e independente.

A DS SEGUROS, marca do GRUPO DS, especializada na prestação de serviços de mediação de seguros, é uma referência no mercado segurador em Portugal. Que mais-valias distinguem a DS SEGUROS na oferta de soluções a particulares e empresas?

A DS SEGUROS trabalha com praticamente todas as seguradoras do mercado, ao contrário da esmagadora maioria dos mediadores de seguros em Portugal, que por regra acabam por representar apenas uma ou duas seguradoras, por esta razão a DS SEGUROS pode oferecer ao cliente uma visão global de todas as ofertas do mercado e aconselhar o cliente, para a que de facto mais se ajusta, em termos de relação preço qualidade.

Resumindo, com um único mediador de seguros, o cliente, com a DS SEGUROS, tem acesso a praticamente todas as soluções existentes no mercado e um aconselhamento profissional e independente para o encaminhar para a melhor solução.

Por outro lado, tendo em conta que a DS SEGUROS tem atualmente um volume de negócios de vários milhões de euros, em qualquer seguradora, isso permite-lhe ter uma capacidade negocial junto dessas seguradoras, conseguindo assim os melhores preços para o cliente final, dada a autonomia de desconto que as seguradoras facultam à DS SEGUROS.

Que balanço geral faz da Atividade Seguradora em Portugal e da DS SEGUROS em particular no passado ano de 2025?

Em 2025 houve um significativo crescimento do mercado dos seguros em Portugal, com os Ramos Não Vida a crescerem muito perto de 10% e o Saúde cresceu bem acima de 10%.

A DS SEGUROS, que faz agora 10 anos no mercado, tem crescido todos os anos entre 30% a 40%, em 2025, cresceu 27% em volume de negócios, passando de 8,8 Milhões de euros em 2024, para 11,2 Milhões de euros em comissões, recebidas em 2025.

Em 2025 emitimos mais de 60.000 novas apólices, cerca de 24 Milhões em prémios novos, inauguramos 17 novas lojas, um pouco por todo o país, foi um ano de grande crescimento à semelhança de todos os anteriores, essa é uma matriz da DS SEGUROS, crescer para estar cada vez mais perto dos nossos clientes.

Que procedimentos tem a DS SEGUROS vindo a implementar nas áreas da Digitalização e da Inovação Tecnológica, nomeadamente ao nível da Inteligência Artificial (IA)?

A DS SEGUROS aposta claramente numa relação próxima e humana com os clientes, pelo que temos todos os anos aberto mais lojas, em todas as cidades e vilas em Portugal, já temos perto de 200 lojas em Portugal continental e nas Ilhas e vamos continuar a crescer para estarmos próximos com os clientes.

No entanto, obviamente não estamos indiferentes aos desenvolvimentos tecnológicos e novas soluções, nomeadamente a Inteligência Artificial, aproveitando estas novas tecnologias para simplificar procedimentos, poupar trabalho burocrático e libertar assim os nossos colaboradores para terem mais tempo com os clientes, para os melhor aconselhar e apoiar quando necessitam.

Outra área importante onde estamos a investir, é em dotar os nossos colaboradores de ferramentas de IA que permitam fazer um aconselhamento ao cliente mais eficaz, profissional, baseado de facto nas reais coberturas e capitais dos produtos existentes no mercado.

Parece verificar-se uma mudança de paradigma no setor dos Seguros, percecionando-se uma prevalência para a proteção das Pessoas em detrimento dos Bens. Concorda com este ponto de vista?

Sim, isto tem a ver com as necessidades do mercado, pois a sociedade mudou muito nas ultimas décadas, passando as famílias a ter preocupações maiores na sua proteção pessoal, nomeadamente no que diz respeito aos seguros de vida/morte e invalidez.

Hoje em dia, as famílias vivem muito isoladas, não têm a rede de apoio familiar que tinham há umas décadas atrás, a evolução das sociedades levou a famílias nucleares a viver em cidades e sem suporte familiar, o que as deixa preocupadas para um caso de uma doença, acidente, invalidez, morte, entre outros.

Outra causa é o estado do SNS, até há uns bons anos, o SNS em Portugal era dos melhores do mundo, tinha uma resposta de qualidade e com tempos de resposta adequados, hoje a realidade é bem diferente, pelo que ter uma alternativa de Saúde Privada tornou-se quase um bem de primeira necessidade.

Que relação existe entre a dificuldade que a população tem em conseguir aceder ao Serviço Nacional de Saúde (SNS) e a procura e aquisição de Seguros de Saúde?

Obviamente uma relação direta e importante, a sensação de falta de capacidade de resposta e degradação do SNS em Portugal, na ultima década, levou a que os seguros de Saúde tenham crescido, anualmente, neste período sempre acima dos dois dígitos.

Com mais de dez anos de atividade e cerca de 200 agências em Portugal, a DS SEGUROS tem crescido sustentadamente: em agências, clientes e recursos humanos. Perspetiva esta tendência de evolução contínua, eventualmente acompanhada de algumas novidades e iniciativas da empresa a curto e a médio prazo?

A DS SEGUROS tem tido um crescimento nestes primeiros 10 anos de mercado que nos enche de orgulho, já conseguiu ajudar centenas de milhares de clientes a terem melhores soluções de seguros, tendo coberturas mais adequadas e poupando centenas ou até milhares de euros por ano em seguros, é isto que nos move e sempre foi uma das missões da DS SEGUROS, fazer com que os nossos clientes tenham mais qualidade de vida, ter um impacto positivo nas suas vidas.

A segunda grande missão da DS SEGUROS sempre foi proporcionar a milhares de pessoas encontrarem na DS SEGUROS uma solução profissional aliciante, estável, com potencial de crescimento constante.

Com a ajuda, formação e apoio da DS SEGUROS temos formado um conjunto de muitas centenas de excelentes profissionais.

Tendo em conta estas duas missões para as quais a DS SEGUROS foi criada, estamos de facto obrigados a crescer todos os anos, a ajudar mais clientes a acederem às melhores soluções, a termos mais pessoas que se juntam a nós ou abrindo a sua própria loja DS SEGUROS ou passando a colaboradores das lojas já existentes e isto é a nossa satisfação.