Transparência, Qualidade e Crescimento Sustentável no ADN empresarial

Na indústria de janelas e portas em PVC, a Multi Windows, liderada por Olga Konovalova, é um exemplo de sucesso. Nesta entrevista, com a CEO da empresa, mergulhamos nas conquistas da Multi Windows, líder no mercado de janelas PVC e alumínio. Olga compartilha como a Multi Windows enfrentou desafios internos em 2020, resultando na modernização da empresa e uma nova visão. Com foco na qualidade e inovação, a Multi Windows utiliza tecnologia de ponta para fabricar produtos de alta qualidade e personalizados. A tecnologia V-Perfect destaca-se pela estética e resistência. A preocupação com a sustentabilidade é evidente nas iniciativas da empresa, já a sua cultura organizacional é pautada pela transparência e honestidade, valores que permeiam o atendimento ao cliente. A liderança inspiradora de Olga Konovalova guia o caminho da Multi Windows, demonstrando que a determinação e a procura constante pela aprendizagem podem transformar desafios em oportunidades excecionais.

Olga Konovalova, CEO

A Multi Windows é reconhecida pela sua história de sucesso no mercado de janelas PVC e alumínio. Poderia partilhar um momento-chave ou decisão estratégica que contribuiu significativamente para o crescimento da empresa ao longo dos anos?

Penso que o momento-chave que define o crescimento da empresa nos últimos anos foi a decisão de ir à luta. Como sócia investidora da Multi Windows, ao “auditar” a empresa em 2020 apercebi-me que um dos gerentes de então estava com práticas desonestas e fraudulentas para com os seus pares, colocando em risco esse investimento. Após as devidas diligências legais tornei-me a única proprietária da Multi Windows no final de 2020, procedemos à consolidação de processos, investimos na modernização da maquinaria e sistemas de controlo desenvolvidos de raiz e adaptados à minha visão, aliados à construção de uma equipa totalmente nova desde a direção de departamentos aos operacionais. Lutar foi o momento-chave.

Uma das razões para trabalhar com a Multi Windows é o compromisso com a qualidade e inovação. Quais são algumas das tecnologias e métodos de produção que a empresa utiliza para garantir essa qualidade? Quais os benefícios que os clientes podem esperar?

Utilizamos a mais recente tecnologia de fabrico de caixilharia em PVC e Alumínio, para produtos retos e curvos, com centros automatizados que permitem o rigor das dimensões, maquinaria de soldagem em PVC que permite um produto diferenciado da concorrência tanto na resistência estrutural bem como estética. A inovação também está presente nos produtos curvos, devido ao nosso investimento em maquinaria que permite curvar PVC e Alumínio com maior velocidade e qualidade face aos métodos tradicionais. Os benefícios deste investimento tecnológico são evidentes maioritariamente na redução de prazos de entrega e qualidade do produto final.

A Multi Windows destaca a importância de ser uma empresa com produção própria. Como o controlo total do processo de fabricação influencia a capacidade da empresa de atender e satisfazer as necessidades dos clientes e manter altos padrões de qualidade?

O facto de sermos produtores permite que os clientes empresariais e particulares tenham o produto que procuram. Raramente os pedidos são standard, e ter produção própria permite-nos criar a solução que os clientes pretendem, à medida. O controlo total do abastecimento da matéria-prima ao fabrico, permite garantir que os prazos são cumpridos sem perder qualidade. Seria efetivamente mais simples se fosse fabricar produtos padronizados em série «risos», mas a realidade é que não fazemos duas obras iguais nas suas dimensões e particularidades.

A empresa é conhecida pela sua atenção à funcionalidade e aparência dos seus produtos. A tecnologia V-Perfect é um diferencial importante para a Multi Windows. Como essa tecnologia impacta o desempenho das janelas tanto em termos de estética como funcional? Como as janelas da Multi Windows se diferenciam das outras opções no mercado?

Visualmente, são muito diferentes das janelas PVC tradicionais. Uma esquadria limpa, invisível nos perfis em cor, que outro tipo de maquinaria não permite. Funcionalmente, existem vantagens na consistência das soldaduras que lhes confere uma maior resistência. Aliado à ferragem alemã de alta qualidade, as estruturas que produzimos simplesmente funcionam como se pretende.

Sabemos que a Multi Windows tem um compromisso com a sustentabilidade e o meio ambiente. Quais iniciativas ou práticas a empresa adota para minimizar o seu impacto ambiental ao longo do ciclo de vida dos seus produtos?

Temos tomado medidas de economia circular junto dos nossos fornecedores de matéria-prima, com o objetivo de reciclar material que de outra forma seria desperdiçado para o meio ambiente. Temos também alterado processos para a redução máxima do consumo energético, gasto de papel, e outros consumíveis recicláveis.

A Olga é uma líder inspiradora no campo empresarial. Poderia compartilhar algumas das suas próprias experiências e desafios como CEO da Multi Windows, e como inspira a sua equipa a alcançar os objetivos da empresa?

Pela minha maneira de ser e experiência acumulada, tenho muita vontade de aprender novas coisas e manter uma aprendizagem contínua, e isto permite-me sempre pensar na solução para um desafio, eu não vejo problemas. Esta é a minha visão. Fundamentalmente, é importante que todos estejam alinhados com a nossa visão e objetivo. Existe um propósito na cultura empresarial que sublinha o crescimento de cada um e de todos, e as medidas organizacionais que têm sido tomadas tornam esse crescimento orgânico, e um colaborador sente que está a contribuir para o seu próprio crescimento e para o crescimento de todos

A Multi Windows tem uma forte ênfase no serviço sincero e na proximidade com os clientes. Como a empresa mantém essa cultura e quais são os principais princípios que orientam o relacionamento com os clientes?

Transparência e honestidade. São soft skills importantes, no fundo são valores basilares para uma convivência em sociedade, não apenas nos negócios. Prezamos por recrutar pessoas com este perfil. Ao recrutar com base nos valores humanos o atendimento ao cliente está resolvido à partida.

Considerando os 12 anos de experiência da Multi Windows e o seu papel como líder de mercado, quais são os principais desafios que a empresa enfrenta atualmente e como planeia superá-los?

Atualmente temos dores de crescimento!! «risos» – Mas faz parte, o foco neste momento está no investimento, e a certeza de que esse investimento irá suportar a expansão. É um exercício delicado, saber quando é que um passo é maior que a perna, mas acredito que com a equipa que temos iremos superar os desafios que nos irão permitir crescer, sem perder a essência que nos define atualmente.