SoftFinança expande atividade e destaca-se em soluções globais tecnológicas

A SoftFinança tem sido pioneira incontestável no campo da inovação tecnológica, mantendo-se à frente das mudanças no setor. Numa entrevista exclusiva com Luís Teodoro, Administrador, exploramos as principais transformações que ocorreram ao longo dos anos, a adaptação a diversos setores e os princípios de sustentabilidade que moldam a empresa.

Luís Teodoro, Administrador

Desde a sua criação, em 1990, a SoftFinança tem assistido a uma enorme revolução tecnológica! Luís Teodoro destaca que a empresa começou com foco no setor financeiro, orientado para o self-service e a introdução pioneira de ATM’s e serviços de levantamento e disponibilização de dinheiro. Inicialmente, a aceitação e a mudança de paradigma foram um desafio: “No início, a ideia de substituir o atendimento presencial por máquinas era vista com ceticismo pelos clientes. Hoje, a automação é a norma e a tecnologia está nas mãos de todos”.

Com o passar dos anos, a SoftFinança adaptou-se a essas transformações tecnológicas “para acompanhar as mudanças na relação do cliente com a instituição financeira”, explica. Investiu em inovação, expandiu os seus serviços para dispositivos, como computadores e telemóveis, e ampliou parcerias com clientes para desenvolver soluções pioneiras, como depósitos e levantamentos sem necessidade de cartão, que agora são comuns no setor financeiro.

Flexibilidade setorial: das finanças à saúde

A SoftFinança expandiu estrategicamente as suas operações para diversos setores, começando pelo financeiro e segurador, evoluindo para distribuição e, mais recentemente, na área da saúde. Esta expansão foi guiada pela estratégia de consolidar competências e especializações em diversas indústrias.

Luís Teodoro salienta que o denominador comum em todas essas incursões foi a usabilidade da funcionalidade de pagamento. A empresa adquiriu competências e especializações para atender às necessidades específicas de cada setor, garantindo soluções orientadas para o cliente: “Mantemos uma equipa multidisciplinar e experiente, atualizada e inovadora, através de programas internos de formação e pesquisa contínua de novas tecnologias e tendências de mercado”, realça.

A tecnologia como catalisador de transformação

Num mundo de rápida transformação digital, a tecnologia desempenha um papel fundamental em impulsionar essas mudanças. Luís Teodoro ressalta que a tecnologia não deve ser uma demonstração de habilidades técnicas, mas deve servir o propósito de melhorar a experiência do utilizador e a interação do cliente-organização: “A tecnologia está na base desta transformação digital. Procuramos que a tecnologia sirva o propósito de implementar uma evolução, uma melhor user-experience e interação do cliente com as organizações”, esclarece.

Inovação contínua e sustentabilidade

Num mundo cada vez mais preocupado com a sustentabilidade, a SoftFinança também desempenha o seu papel. Luís Teodoro destaca várias iniciativas, como a gestão de atendimento personalizado e a redução do desperdício de recursos. A empresa foi pioneira na opção de escolha entre receber ou não comprovativos em papel nas transações financeiras, economizando recursos e contribuindo para um futuro mais sustentável: “A sustentabilidade é uma preocupação para nós. Procuramos sempre maneiras de tornar as nossas soluções menos poluentes e mais eficientes”, garante.

Adicionar valor a clientes e parceiros

A SoftFinança está empenhada em adicionar valor de forma contínua aos seus clientes e parceiros, investindo em inovação e eficiência. A empresa mantém uma relação de confiança, com uma equipa experiente e multidisciplinar, oferecendo soluções tecnologicamente avançadas que protegem o investimento dos seus clientes e asseguram a continuidade dos seus negócios: “Continuamos a adicionar valor aos nossos clientes e parceiros através da inovação e eficiência, mantendo as nossas soluções atualizadas e proporcionando uma relação de confiança”, realça Luís Teodoro.

Perspetivas futuras: expansão internacional e eficiência

Olhando para o futuro, a SoftFinança tem dois objetivos estratégicos claros. Primeiro, procuram continuar o seu crescimento internacional, com foco em mercados emergentes, como países africanos francófonos e América Latina. A empresa deseja levar as suas soluções comprovadas para novos clientes e seguir a sua trajetória de crescimento.

Além disso, a SoftFinança está atenta às mudanças nas dinâmicas de pagamento e regulamentações. A empresa pretende manter-se na vanguarda das tendências, incorporando novas funcionalidades e oferecendo soluções que respondam às necessidades, em constante evolução, dos seus clientes: “O nosso objetivo é continuar a crescer internacionalmente, ampliando a base de clientes em mercados estratégicos e incorporando novas funcionalidades nas nossas soluções para atender às mudanças no setor de pagamentos”.

A SoftFinança é uma empresa que não acompanha apenas as transformações tecnológicas, mas também as lidera. O seu compromisso com a inovação, sustentabilidade e atendimento ao cliente são pilares que impulsionam a sua trajetória de sucesso no setor da tecnologia financeira. O futuro da empresa promete seguir moldando o panorama tecnológico global.