A Sociedade Comercial C. Santos instalou um scanner digital automatizado para a receção de viaturas na oficina. A empresa é a primeira oficina da marca na Península Ibérica a instalar a tecnologia, que acelera o processo de entrada dos veículos e aumenta a transparência com o cliente.

O XENTRY Vehicle Detector (XVD) é um sistema de scanner digital automatizado, desenvolvido pela TwoTronic em parceria com a Mercedes-Benz, concebido para acelerar o processo de receção de veículos em oficinas. A Sociedade Comercial C. Santos é o primeiro concessionário Mercedes-Benz da Península Ibérica a instalar a tecnologia (nas suas instalações-sede na Maia, junto ao aeroporto do Porto), pioneirismo que representa um ganho de eficiência e transparência do serviço após-venda da empresa.

O processo do XVD é tão simples quanto eficiente (pode ver um vídeo aqui). Ao chegar à oficina, o veículo passa por um pórtico de digitalização fixo. Em poucos segundos, o sistema realiza um check-up externo completo, eliminando a necessidade de inspeções manuais demoradas durante a receção.

Sensores de última geração

Equipado com câmaras de alta resolução e sensores de última geração, o XVD foca-se em alguns pilares fundamentais. Um desses pilares é a deteção de danos na carroçaria (regista instantaneamente qualquer risco, mossa ou imperfeição externa, garantindo segurança tanto para o cliente como para a oficina). Outro pilar é a análise de pneus (o sistema gera relatórios detalhados sobre o estado dos pneus, incluindo a medição precisa da profundidade do sulcoem diferentes zonas). Realce também para a verificação da necessidade de alinhamento de direção(com emissão de relatório) e para a realização de fotografias da parte inferior da viatura (verificação de fugas e danos).

Eficiência operacional

A introdução desta tecnologia permite poupar, em média, cerca de oito minutos por cada entrada de veículo. Todos os dados recolhidos são integrados automaticamente no ecossistema da rede de serviço da Mercedes-Benz (o XENTRY) e visualizados em tablets. Isto permite que o consultor de serviço mostre ao cliente, de forma clara e visual, o estado real do seu veículo, facilitando a aprovação de orçamentos e aumentando a confiança no serviço prestado.

“Pioneirismo e inovação são pilares essenciais do após-venda da Sociedade Comercial C. Santos, que, em 2026, assinala 80 anos de existência. Estamos permanentemente focados em entregar a melhor experiência ao cliente. Com a instalação do XVD, sendo a primeira em Portugal e Espanha a fazê-lo, a nossa empresa procura continuar a construir o futuro. Uma vez mais, e estrategicamente, a Sociedade Comercial C. Santos assume um posicionamento de liderança na vanguarda da inovação tecnológica”, afirma o diretor de Customer Services da Sociedade Comercial C. Santos, Vítor Ferreira.

“Acreditamos que esta ferramenta vai ajudar na eficiência e transparência de serviço aos mais de 110 veículos ligeiros Mercedes-Benz que passam pelas nossas oficinas todos os dias”, acrescenta Vítor Ferreira.

Principais inovações do Xentry VehicleDetecto

• Verificação do desgaste dos pneus (piso), com emissão de relatório;
• Verificação da necessidade de alinhamento de direção, com emissão de relatório;
• Foto da marca, medida e características dos pneus;
• Fotos das jantes;
• Fotos da carroçaria 360 graus;
• Fotos da parte inferior das viaturas (verificação fugas e danos);
• Fotos de danos no para-brisas (em desenvolvimento e a integrar no futuro);
• Integração total em ambiente XENTRY (ecossistema Mercedes-Benz para as Oficinas).