A SEPTEC dedica-se à prestação de serviços em acabamentos superficiais no processo de produção de moldes, contribuindo para a qualidade do produto final e para a satisfação dos seus clientes. Empresa do Grupo SOCEM e distinguida como PME Líder pelo segundo ano consecutivo, alia especialização e capacidade de resposta, sob a gestão de Pedro Vicente e Isabel Francisco.

A SEPTEC trabalha nos bastidores da indústria, onde o seu desempenho é determinante para que muitos produtos cheguem ao mercado com a qualidade, a funcionalidade e a estética exigidas. Especializada em tratamento de superfícies, texturização, gravações e manutenção de moldes, afirma-se como parceiro estratégico para fabricantes e fornecedores industriais.

“A especialização no acabamento de superfícies permite-nos oferecer ao cliente um produto que a concorrência, muitas vezes, não consegue disponibilizar internamente”, explica Pedro Vicente.

A empresa assegura diferentes níveis de acabamento, do polimento técnico ao brilho ótico, passando pela texturização (química e abrasiva) e gravações técnicas, incluindo soluções de soldadura laser.

Esta diversidade é particularmente relevante numa indústria em que cada detalhe pode influenciar o desempenho, a durabilidade e a aparência de uma peça. Mais do que executar uma operação isolada, a SEPTEC procura responder ao problema concreto do cliente.

A SEPTEC, empresa pertencente Grupo SOCEM, presta serviços às empresas do grupo, mas desenvolve também atividade para clientes externos. “Os serviços que executámos internamente também os realizámos externamente. Qualquer empresa, incluindo concorrentes do grupo, pode adjudicar-nos trabalhos de acabamento”, sublinha Pedro Vicente. A relação com o grupo oferece suporte, mas a SEPTEC conserva a sua vocação de prestador especializado e independente, capaz de trabalhar com diferentes clientes e setores.

A especialização como fator diferenciador

Na atividade da SEPTEC, a tecnologia é importante, mas não substitui a experiência. O acabamento superficial de moldes continua a exigir uma intervenção manual significativa, sobretudo quando estão em causa superfícies complexas, geometrias exigentes ou níveis de acabamento que não podem ser avaliados apenas por instrumentos. “Há superfícies em que é muito difícil um robô atingir o nível de acabamento que um ser humano consegue”, afirma o gerente. “Os nossos moldes têm uma complexidade em que são fundamentais o olho humano, o tempo e a paciência”. A força da empresa reside na conjugação entre conhecimento técnico e rigor no acabamento. O resultado final é determinado pela competência da equipa e pela atenção às exigências de cada cliente, assegurando superfícies uniformes, precisas e de elevada qualidade.

Na SEPTEC, esta experiência traduz-se numa equipa altamente especializada, que reúne um conhecimento técnico consolidado ao longo dos anos. A permanência prolongada de alguns profissionais na empresa contribuiu para a acumulação de competências e para o domínio aprofundado das diferentes especificidades associadas ao acabamento de moldes.

Manutenção: responder antes que o problema cresça

Embora o polimento e a texturização continuem centrais, é na manutenção de moldes que a empresa identifica uma das principais oportunidades de crescimento. Num contexto industrial marcado pelo just in time, o tempo de paragem de um molde pode ter consequências significativas. “Estamos muito focados na manutenção dos moldes, o objetivo é resolver o problema do cliente o mais rapidamente possível” refere Pedro Vicente.

A empresa pode intervir nas suas instalações ou deslocar especialistas ao cliente, uma flexibilidade relevante quando o trabalho pode ser realizado no local, evitando o transporte de moldes de grandes dimensões. Em alguns casos, porém, a deslocação é inevitável. Um molde que chega da Ásia pode representar uma solução competitiva numa fase inicial, mas qualquer necessidade de reparação ou adaptação torna a proximidade geográfica decisiva. “Um molde grande pode demorar oito ou dez semanas a chegar de comboio. O cliente não pode esperar esse tempo para o enviar novamente para a Ásia, ser reparado e regressar”, explica o gerente.

É neste espaço que a SEPTEC encontra uma oportunidade clara: funcionar como parceiro europeu para a fase de “second stage”, inspeção, alteração, reparação e manutenção de moldes produzidos noutras geografias.

Confiança e compromisso

A confiança é uma palavra recorrente quando Pedro Vicente e Isabel Francisco descrevem a relação com os clientes. Em muitos casos, foi construída ao longo de anos de trabalho, pela consistência dos resultados e pela capacidade de resolver situações urgentes. “Temos clientes que vêm cá quase diariamente, porque existe uma relação de confiança muito grande. Primeiro, fazemos o trabalho e resolvemos o problema”, conta Pedro Vicente. Num mercado em que preço, prazo e especificação técnica são avaliados em simultâneo, a prioridade é garantir que o problema fica resolvido e que o resultado corresponde – ou supera – aquilo que o cliente esperava. Isabel Francisco reforça essa preocupação: “Tentamos ir ao encontro da qualidade que o cliente pretende e, sempre que possível, ultrapassá-la”. Exceder a expectativa, explica, é uma parte essencial da relação com o mercado.

Internacionalização e diversificação

O Grupo SOCEM apresenta uma forte orientação internacional, com mais de 90% da sua atividade ligada à exportação, quer diretamente, quer através de clientes que fornecem grandes grupos industriais.

A empresa atua sobretudo como fornecedora de fornecedores, integrando cadeias de fornecimento complexas e trabalhando, em muitos casos, com empresas Tier 1 de grandes fabricantes. Esta posição exige precisão, cumprimento de prazos e resposta a requisitos técnicos específicos. O Grupo SOCEM tem procurado diversificar a sua presença setorial, reduzindo a dependência da indústria automóvel e explorando áreas como a defesa, a indústria médica, a eletrónica, a logística e o packaging. Para a SEPTEC, esta estratégia abre novas oportunidades de mercado. “Estamos a tentar abranger outras indústrias, sobretudo aquelas que estão em investimento”, explica Pedro Vicente. A diversificação permite aplicar competências desenvolvidas na indústria dos moldes a outros setores.

Crescer sem perder a proximidade

A evolução da SEPTEC tem sido marcada pelo alargamento progressivo das suas competências e pela capacidade de acompanhar as necessidades do mercado. A empresa iniciou a sua atividade na área das texturas, integrou posteriormente o polimento e, em 2001, passou a disponibilizar também serviços de manutenção de moldes. Este percurso permitiu consolidar uma oferta especializada e uma equipa com conhecimento técnico e experiência acumulada.

Isabel Francisco acompanha a empresa desde os primeiros anos e Pedro Vicente assumiu a gestão depois de uma trajetória ligada ao desenho e à produção de moldes dentro do universo empresarial do grupo. Essa experiência permite-lhes conhecer a operação e os desafios estratégicos. Hoje, a SEPTEC orienta o seu crescimento para o reforço da área de manutenção, o acompanhamento de moldes provenientes de mercados externos e a consolidação do seu posicionamento enquanto parceiro técnico de proximidade. Uma estratégia de crescimento sustentado, assente na experiência, na especialização e na capacidade de responder às exigências de cada molde com rigor e sentido de responsabilidade.