Numa entrevista exclusiva, Luís Abrantes (CEO), Ana Domingos (Diretora da Unidade Hospitalar) e Diogo Fernandes (Diretor da Unidade Retail) explicam os princípios que orientam a estratégia da Generis num mercado em transformação, reforçando o papel do farmacêutico, a sustentabilidade do sistema de saúde e o acesso a tratamentos de qualidade para todos os portugueses.

A GENERIS assenta a sua gestão em três pilares: rigor, proximidade e acessibilidade. Como se traduzem estes valores na construção de uma relação de confiança duradoura com farmácias, hospitais e doentes? 

Luís Abrantes – CEO: Na Generis, rigor, proximidade e acessibilidade não são apenas valores que definimos; são princípios que procuramos colocar em prática todos os dias. O rigor começa na qualidade, segurança e eficácia dos medicamentos que disponibilizamos e estende-se à forma como trabalhamos e assumimos os nossos compromissos. A proximidade traduz-se numa relação contínua com farmácias, hospitais e profissionais de saúde, ouvindo as suas necessidades e procurando responder-lhes de forma concreta. E a acessibilidade está na própria essência dos medicamentos genéricos: contribuir para que mais pessoas tenham acesso a tratamentos de qualidade, de forma sustentável para os doentes e para o sistema de saúde. 

É desta consistência entre aquilo que dizemos e aquilo que fazemos que nasce a confiança. E, para nós, essa confiança constrói-se todos os dias e é a base de qualquer relação verdadeiramente duradoura. 

Num mercado em transformação, com a inovação digital e o envelhecimento da população a redefinir prioridades, qual é a visão estratégica da GENERIS para os próximos anos, enquanto marca que quer continuar a empoderar os farmacêuticos e a fortalecer a saúde? 

LA – Queremos continuar a crescer, mas sobretudo queremos crescer de forma relevante para o sistema de saúde e para as pessoas. O envelhecimento da população, a maior prevalência de doenças crónicas, a crescente procura por soluções de autocuidado, automedicação e a transformação digital estão a alterar profundamente a forma como pensamos a saúde. 

A nossa visão passa por evoluir de uma companhia reconhecida pela sua liderança em medicamentos genéricos para um parceiro cada vez mais abrangente ao longo da jornada de saúde. Isso significa reforçar o nosso portefólio, investir em novas áreas e soluções, utilizar a tecnologia para aumentar a proximidade e, simultaneamente, contribuir para capacitar os profissionais de saúde. 

Neste contexto, o farmacêutico assume um papel cada vez mais determinante. Está próximo da população, conhece as suas necessidades e é frequentemente o primeiro ponto de contacto com o sistema de saúde. Queremos proporcionar-lhe mais ferramentas, conhecimento e soluções para que possa desempenhar esse papel com um impacto ainda maior. 

O setor hospitalar enfrenta desafios específicos de inovação, regulação e sustentabilidade. De que forma a GENERIS tem adaptado a sua oferta e o seu modelo de parceria para responder às necessidades dos hospitais e dos profissionais de saúde? 

Ana Domingos – Diretora da Unidade Hospitalar: O hospital é um ambiente particularmente exigente, onde qualidade, segurança, disponibilidade e sustentabilidade têm de coexistir. Por isso, a nossa abordagem não pode limitar-se ao fornecimento de medicamentos. 

Temos procurado construir relações de parceria assentes numa compreensão profunda das necessidades das instituições e dos profissionais, acompanhando a evolução terapêutica e regulatória e trabalhando continuamente na adequação do nosso portefólio. 

Ao mesmo tempo, a sustentabilidade do sistema é incontornável. Os medicamentos genéricos têm aqui um contributo fundamental, porque permitem gerar eficiência e libertar recursos que podem ser direcionados para outras áreas de inovação e cuidados de saúde. A nossa responsabilidade é assegurar que essa eficiência económica é acompanhada pelo mesmo nível de exigência em qualidade, segurança e fiabilidade. Queremos ser vistos pelos hospitais não apenas como um fornecedor, mas como um parceiro capaz de contribuir para soluções sustentáveis e para uma melhor gestão dos recursos em saúde. 

A Generis é líder do mercado total hospitalar em Unidades desde 2018. Como vê este posicionamento e esta responsabilidade? 

AD – O Mercado Hospitalar, é um mercado altamente concorrencial, onde todo o sistema é baseado em concursos e onde o fator preço é um fator determinante. A Generis, ao longo dos anos, tem procurado sempre ter as melhores soluções terapêutica, tendo um leque de medicamentos que abrangem não só os habituais fármacos usados na farmácia de ambulatório (mas que os doentes também necessitam em meio hospitalar), como feito uma aposta em áreas mais sensíveis, como na oncologia, no tratamento do HIV, de doenças raras, nas diálises, produtos life-saving, entre outros. Com esta diversidade, somos a empresa que mais doentes trata em Portugal e contribuímos de forma muito significativa para a sustentabilidade do SNS.  

O nosso compromisso é continuar a evoluir e a diversificar o nosso portefólio, podendo desta forma continuar a ser o parceiro de excelência junto dos decisores em saúde. Num futuro muito próximo (ainda este ano), vamos ter o lançamento de mais uma nova área – Os Biossimilares. 

A GENERIS consolidou-se como marca de genéricos preferida dos portugueses, alcançando a liderança em valor no mercado ambulatório. Que estratégias de proximidade e formação têm sido decisivas para fortalecer a recomendação do farmacêutico junto do utente? 

Diogo Fernandes – Diretor da Unidade Retail: A liderança é, para nós, consequência da confiança que construímos ao longo dos anos com as farmácias e com os portugueses. E essa confiança não se conquista apenas com produto ou preço. Temos investido muito numa relação próxima com a farmácia, procurando compreender os seus desafios e disponibilizar ferramentas que acrescentem valor à sua atividade. A formação é uma componente essencial dessa estratégia, porque acreditamos que um farmacêutico mais informado e capacitado está também mais preparado para esclarecer o utente e promover escolhas conscientes. Paralelamente, temos vindo a ampliar a nossa atuação para áreas como o autocuidado e automedicação, desenvolvendo iniciativas de formação, sensibilização e ativação em farmácia que reforçam o papel do farmacêutico enquanto profissional de saúde. A nossa ambição é simples: não queremos que a farmácia veja a Generis apenas como uma marca que lhe disponibiliza medicamentos, mas como um parceiro que contribui para melhorar a relação que ela própria constrói diariamente com os seus utentes. 

Num contexto de crescente literacia em saúde e de campanhas de confiança nos medicamentos genéricos, como vê o papel da farmácia comunitária na educação terapêutica e na promoção da acessibilidade à saúde? 

DF – A farmácia comunitária ocupa uma posição absolutamente privilegiada no sistema de saúde português. É próxima, acessível e beneficia de um elevado nível de confiança por parte da população. Muitas vezes, é o primeiro, e até o único, contacto do cidadão com um profissional de saúde. 

Por isso, o farmacêutico tem um papel determinante na literacia em saúde: esclarecer dúvidas, promover a adesão à terapêutica, desmistificar conceitos e ajudar o utente a tomar decisões mais informadas. 

Nos medicamentos genéricos, este papel foi e continua a ser fundamental. O farmacêutico ajudou a construir a confiança dos portugueses nestes medicamentos e, simultaneamente, contribuiu para tornar o acesso à terapêutica mais sustentável. 

Acredito que o futuro reforçará ainda mais esta dimensão da farmácia: não apenas como local de dispensa, mas como verdadeiro espaço de saúde, prevenção, aconselhamento e acompanhamento. 

No âmbito do Dia do Farmacêutico, como pode a GENERIS, enquanto parceira do setor, contribuir para valorizar e reconhecer o papel essencial destes profissionais na construção de um futuro mais saudável? 

DF – Valorizar o farmacêutico começa por reconhecer a dimensão real do seu contributo para a saúde dos portugueses. É um profissional altamente qualificado, próximo das comunidades e que, diariamente, aconselha, esclarece, acompanha e cria confiança. 

Para a Generis, essa valorização não acontece apenas no Dia do Farmacêutico. Reflete-se na forma como trabalhamos com estes profissionais ao longo de todo o ano: ouvindo-os, investindo na sua formação, criando ferramentas que apoiem a sua intervenção e envolvendo-os na construção de soluções que respondam às necessidades reais da população. 

O Dia do Farmacêutico é uma oportunidade para lhes agradecer e dar visibilidade ao seu trabalho, mas também para reafirmar um compromisso. Se queremos construir um sistema de saúde mais próximo, acessível e sustentável, temos de continuar a fortalecer quem está diariamente na linha da frente dessa proximidade. 

E é esse caminho que queremos continuar a fazer em conjunto.