Num setor imobiliário cada vez mais competitivo, a BuyCasa distingue-se pela arte de ouvir. André Gonçalves, CEO e especialista em clientes compradores, acredita que a verdadeira diferenciação nasce da empatia e da proximidade. A sua abordagem, centrada nas pessoas e não apenas nas transações, redefine o modo como se faz mediação em Portugal – valorizando o tempo, os objetivos e os sonhos de cada cliente com rigor, método e uma visão profundamente humana do mercado.

De que forma a BuyCasa garante que cada cliente tem acesso a um acompanhamento realmente personalizado, desde a primeira visita até à assinatura do contrato? 

Ouvir, esta é a melhor forma que temos para garantir o melhor acompanhamento ao cliente. Desta forma conseguimos personalizar o atendimento aos nossos clientes. As pessoas não são todas iguais, cada cliente tem objetivos diferentes, e não podemos generalizar o atendimento. Os clientes da BuyCasa merecem o nosso melhor empenho, trabalho e rigor.  

O que distingue a abordagem da BuyCasa no apoio a compradores e investidores face às práticas mais tradicionais do mercado imobiliário? 

Trabalhei muitos anos numa equipa de agentes onde era responsável pelos clientes compradores. Este trabalho deu-me a experiência necessária para conseguir entender o que os clientes compradores/investidores procuram. Como disse, ouvir o cliente é realmente fundamental para conseguirmos realizar os seus objetivos. Muitos agentes não gostam de acompanhar clientes compradores focando-se muito nas angariações. 

Como é que a visão e experiência do André Gonçalves, enquanto especialista em clientes compradores, influenciam a cultura e o método de trabalho da BuyCasa? 

É um desafio. Passar uma ideologia para a equipa muitas vezes é um trabalho árduo, mas quando aparecem os resultados tudo se torna mais fácil. Temos uma base de dados com os clientes compradores qualificados, que nos ajuda facilmente a fazer um cruzamento de dados com as novas angariações. Muitas vezes, vendemos os imóveis antes de entrarem no mercado.  

Que estratégias a BuyCasa implementa para identificar as melhores oportunidades no mercado e assegurar o máximo retorno para quem confia na vossa mediação? 

Este ponto só é possível se conhecermos bem o mercado. Uma das estratégias que temos, é entender que imóveis e respetivos valores, os clientes pretendem adquirir. Aqui traçamos o “Perfil de Cliente Comprador” que nos permite, na hora da angariação, explicar ao proprietário qual o posicionamento do seu imóvel no mercado. Com isto, conseguimos direcionar os imóveis aos clientes certos para que o negócio seja rapidamente concretizado.