Reconhecida como Escolha do Consumidor, a Maxfinance afirma-se como uma referência na intermediação de crédito. Em entrevista, Francisco Ferreira Lima – CEO da Maxfinance Portugal – revela como a marca cria valor através de soluções personalizadas e de uma relação de confiança com os clientes.
A Maxfinance inicia 2026 com o reconhecimento dos consumidores portugueses ao conquistar o Prémio Escolha do Consumidor na categoria “Intermediário de Crédito”. Que significado atribuem a esta distinção e de que forma ela valida a estratégia que têm vindo a desenvolver no mercado nacional?
O Prémio Escolha do Consumidor tem um significado muito especial para toda a Rede Maxfinance, porque resulta diretamente da avaliação dos próprios consumidores. É um reconhecimento com uma legitimidade acrescida, sobretudo num setor tão competitivo, exigente e regulado como o da intermediação de crédito em Portugal. Esta distinção valida claramente a estratégia que temos vindo a desenvolver ao longo dos anos, assente na confiança, na transparência e na criação de valor real para as famílias portuguesas. É um motivo de orgulho para toda a equipa, mas também uma responsabilidade adicional para continuarmos a prestar um serviço de excelência.
O Prémio Escolha do Consumidor resulta da avaliação direta dos consumidores, que valorizam atributos como transparência, proximidade e soluções à medida. Que práticas concretas, ao nível dos processos, da cultura interna e da formação das equipas, contribuem para garantir essa experiência diferenciadora ao longo de todo o ciclo de relação com o cliente?
Diria que a nossa diferenciação assenta em três pilares fundamentais. O primeiro é a proximidade e relação. Somos uma marca nacional, mas trabalhamos a nível local. Estamos verdadeiramente ao lado dos clientes em momentos financeiros decisivos, como a compra de casa ou a reorganização do crédito. O segundo pilar é a especialização e independência. Os nossos intermediários de crédito analisam o mercado de forma objetiva, com acesso à oferta de todos os bancos, para encontrar soluções ajustadas ao perfil de cada cliente. Por fim, a transparência, que está presente em todo o processo. Os clientes são devidamente esclarecidos sobre todas as propostas e dispõem de informação completa para tomarem decisões conscientes. Estes fatores traduzem-se, invariavelmente, em poupança financeira, decisões mais informadas e, acima de tudo, tranquilidade para os clientes, que sabem que encontram na Maxfinance um parceiro de confiança, com acesso à oferta de todos os bancos, que os ajuda a negociar e contratar um crédito com as melhores condições possíveis.
Ao longo de mais de 15 anos de atividade, a Maxfinance consolidou uma rede nacional de intermediários de crédito, com profissionais certificados e uma forte capacidade de acompanhamento personalizado. Que fatores considera determinantes para esta trajetória de crescimento e para a construção de uma relação de confiança duradoura com os clientes?
Os intermediários e gestores de crédito são o verdadeiro motor da Maxfinance. A nossa trajetória de crescimento sustentado resulta de critérios rigorosos no recrutamento, de um forte investimento na formação contínua e de um acompanhamento permanente das equipas. Trabalhamos com padrões de qualidade elevados e processos transversais a toda a Rede, garantindo uma experiência consistente, independentemente da localização. Com mais de 200 agências no continente e ilhas, conseguimos aliar o conhecimento das realidades locais a uma abordagem alinhada com os valores da marca. Num setor como o nosso, a reputação e a credibilidade são essenciais, e é essa consistência no serviço e no acompanhamento que nos permite construir relações de confiança duradouras com os clientes.
2026 começa com várias distinções públicas para a Maxfinance, desde o Prémio Escolha do Consumidor ao reconhecimento do vosso modelo de franchising e da vossa cultura organizacional. Como é que estes prémios se traduzem, na prática, em oportunidades de desenvolvimento para a rede de franchisados e para a consolidação da marca enquanto líder na intermediação de crédito em Portugal?
Estas distinções representam uma validação externa do trabalho desenvolvido por toda a Rede e reforçam a atratividade da marca, tanto junto dos consumidores como dos franchisados. Representam notoriedade, credibilidade e confiança no mercado, o que facilita o desenvolvimento do negócio. Ao mesmo tempo, reforçam o sentimento de pertença e orgulho das equipas da nossa Rede, incentivando a melhoria contínua e a adoção das melhores práticas. Para a marca, consolidam o posicionamento da Maxfinance como uma referência nacional na intermediação de crédito, sustentada por um modelo sólido, uma cultura organizacional forte e um foco claro na qualidade do serviço prestado.
Olhando para o futuro próximo, quais são as principais prioridades estratégicas da Maxfinance e de que forma este prémio reforça a vossa ambição de continuar a ser a primeira escolha dos consumidores portugueses na hora de decidir sobre crédito habitação e crédito pessoal?
Em 2026, vamos continuar a investir fortemente em tecnologia e inovação, com o objetivo de automatizar processos, acelerar a análise e apresentação de propostas personalizadas e melhorar continuamente a experiência do cliente, sem nunca perder o acompanhamento humano que nos distingue. Vamos também manter um forte foco na formação da Rede, assegurando que os nossos intermediários estão sempre atualizados num contexto regulatório e económico em constante evolução. No fundo, este prémio reforça a nossa ambição de continuar a ser a primeira escolha dos consumidores portugueses, tanto no crédito habitação como no crédito pessoal, confirmando que o caminho que seguimos, baseado na proximidade, independência, transparência e foco no cliente, é o caminho certo para o futuro da Maxfinance.
