Num setor turístico em transformação, onde o viajante procura cada vez mais propósito, bem-estar e experiências autênticas, a Âncora Gold Viagens & Turismo posiciona-se com uma abordagem personalizada e consultiva. Em entrevista, os sócios Stefane Mota e Sónia Capão revelam como a empresa está a integrar tendências emergentes, a tirar partido da tecnologia e a reforçar o seu posicionamento num mercado competitivo, sem perder de vista a proximidade e o detalhe que definem a sua proposta de valor.

Como é que a Âncora Gold está a adaptar os seus pacotes personalizados às tendências emergentes de 2026, como o autocuidado e as experiências autênticas, para oferecer roteiros que promovam o bem-estar integral dos clientes?

Na Âncora Gold acompanhamos de perto a evolução do viajante atual, que procura mais do que destinos, procura significado. Em resposta às tendências de autocuidado e experiências autênticas, desenvolvemos roteiros personalizados que integram bem-estar físico e mental, incluindo estadias em ambientes tranquilos, experiências de spa, contacto com a natureza e práticas como mindfulness ou retiros.

Valorizamos também a autenticidade, privilegiando experiências locais genuínas, desde a gastronomia tradicional a atividades culturais com comunidades. O objetivo é proporcionar viagens memoráveis que contribuam para o equilíbrio e realização pessoal de cada cliente.

Num contexto de crescimento moderado do turismo em Portugal, que estratégias diferenciadoras implementa a Âncora Gold para se destacar no mercado, equilibrando viagens de lazer com as necessidades de negócios e eventos MICE?

Num mercado cada vez mais competitivo, diferenciamo-nos pela personalização e qualidade do serviço. Apostamos numa abordagem consultiva, compreendendo profundamente o perfil de cada cliente, seja no lazer ou no segmento corporativo.

No MICE, reforçamos parcerias estratégicas e oferecemos soluções integradas que aliam eficiência logística a experiências diferenciadoras, garantindo valor acrescentado em eventos e viagens de negócios. No lazer, continuamos a apostar em propostas flexíveis e únicas, respondendo de forma ágil às diferentes necessidades.

Qual o papel da Inteligência Artificial e das plataformas digitais na otimização da experiência do cliente na Âncora Gold, desde a personalização de roteiros até à gestão de fidelização pós-viagem, num panorama turístico cada vez mais digitalizado?

A Inteligência Artificial e as plataformas digitais desempenham um papel essencial na otimização da experiência do cliente. Permitem-nos analisar preferências, antecipar necessidades e criar propostas cada vez mais ajustadas, além de assegurar uma comunicação fluida e acompanhamento contínuo ao longo de toda a viagem.

Na fase pós-viagem, são fundamentais para recolher feedback e reforçar a fidelização. Ainda assim, acreditamos que a tecnologia deve complementar, e não substituir o contacto humano, que continua a ser um dos nossos principais diferenciais.

Qual é a proposta de valor única da Âncora Gold Viagens & Turismo que distingue a escolha dos seus serviços no exigente mercado turístico português atual? ​​

A nossa proposta de valor assenta em três pilares: personalização, proximidade e excelência. Cada viagem é desenhada à medida, com acompanhamento em todas as fases e foco na atenção ao detalhe, na seleção criteriosa de parceiros e na criação de experiências verdadeiramente únicas. É essa combinação que nos permite destacar num mercado exigente e em constante evolução.