ColdService: Revolução no mercado da refrigeração de transportes

De uma pequena empresa de refrigeração a um grupo empresarial inovador: a ColdService trilhou um caminho de sucesso alicerçado numa visão estratégica, na aposta em tecnologia e, acima de tudo, na valorização das pessoas. Conheça a história de Henrique e Vera Ramos, os Fundadores da empresa que revolucionou o setor.

 

 

 

 

Henrique Ramos, fundador da ColdService, sempre teve uma visão clara para a empresa: ir além dos serviços técnicos e criar um ecossistema de soluções integradas para o setor. “A ColdService começou em 2018. Desde essa altura, fomos criando novas empresas para complementar a nossa atividade e dar resposta às necessidades do mercado, sempre com o foco em oferecer soluções inovadoras e de qualidade aos nossos clientes”, explica.

A expansão geográfica foi um dos pilares dessa estratégia. Em 2021, a ColdService Madeira foi inaugurada, marcando a entrada da empresa na Ilha da Madeira. “A refrigeração de transportes é um mercado em constante evolução, e sabia que era preciso estar preparado para as mudanças rápidas”, destaca. No ano seguinte, a abertura da MVService no Carregado consolidou a presença da empresa numa localização estratégica para logística em Portugal, com foco na otimização de serviços.

Além disso, a ColdService diversificou as suas operações com a criação da ArcticService, após a visita a IAA na Alemanha, que atua como importador oficial de peças e equipamentos da marca brasileira Thermostar. Mais tarde, a StarService foi criada para preencher uma lacuna no mercado: a montagem de sistemas de refrigeração, bem como sistemas “ADDVOLT” em viaturas.

Em 2023, a empresa deu mais um passo, com o lançamento do Group Service, que reuniu todas as empresas e contratos de manutenção para viaturas com mais de três anos – uma solução pioneira no setor. “Cada nova empresa que criamos é estratégica e pensada de forma a manter a organização e evoluir de forma sustentável”, sublinha.

Gestão das pessoas

A gestão de um grupo diversificado é, para Henrique Ramos, um desafio complexo, mas que encara com simplicidade e pragmatismo. Segundo o CEO, a verdadeira complexidade reside em “encontrar as pessoas certas para os lugares certos”. Neste contexto, a confiança e a autonomia assumem um papel essencial na gestão da equipa: “Prefiro que as pessoas tomem uma má decisão a não tomarem nenhuma decisão. Se algo não correr bem, refletimos sobre o que aconteceu e procuramos melhorar”.

Vera Ramos, por sua vez, partilha a visão de Henrique, destacando que a equipa é o maior ativo da empresa. “Somos todos de igual forma. Existem dias mais difíceis, como em qualquer outro trabalho. Mas é precisamente através das dificuldades e dos desafios que vamos crescendo e aprendendo”, salientando a importância do trabalho em equipa para o desenvolvimento coletivo e individual.

 

 

 

 

 

O papel da liderança feminina

A liderança de Vera Ramos no departamento financeiro é um exemplo claro de como a diversidade pode enriquecer uma organização. Embora tenha enfrentado desafios iniciais num setor tradicionalmente dominado por homens, conseguiu conquistar o respeito tanto da sua equipa como dos clientes. “No início, era difícil educar os clientes e lidar com preconceitos. Mas com o passar dos anos, conseguimos mudar essa perceção”, recorda.

Henrique também reconhece a importância da sua liderança. “A Vera tem algo que eu não tenho: é mais racional. Ajuda-me a entender que caminho seguir e corrige o que não está certo. Sem isso, não seria possível alcançar o que conseguimos”, destacando a complementaridade das suas competências e o impacto positivo que a liderança de Vera tem na equipa.

Tecnologia e sustentabilidade

A aposta em tecnologia tem sido um fator distintivo e de grande relevância para o grupo.

A empresa tem investido, de forma constante, em soluções tecnológicas inovadoras, como sistemas de faturação digital e monitorização remota de equipamentos “TXR”, com o objetivo de garantir a máxima eficiência e qualidade em todas as suas operações. “Em 2023, investimos cerca de 60 mil euros num programa de faturação avançado que integra todas as nossas operações”, bem como a certificação “ISO9001”, refere o empresário, sublinhando que este investimento, não só melhora a organização financeira, como também permite uma resposta mais rápida e precisa aos clientes.

A sustentabilidade, por sua vez, tem sido um eixo estratégico para o negócio, com iniciativas concretas na área ambiental, nomeadamente, a instalação de painéis fotovoltaicos nas suas instalações, um exemplo claro do compromisso com a energia limpa e renovável. Além disso, a empresa estabeleceu a meta de tornar 30% da sua frota elétrica até maio deste ano. “A tecnologia é mais  do que uma ferramenta, é uma forma de garantir um serviço de excelência cada vez mais eficiente e sustentável”, reforça.

 

 

 

 

Os desafios do mercado

A Coldservice tem vivido um crescimento notável, mas enfrenta desafios significativos, como a escassez de profissionais qualificados no setor. Henrique acredita que a solução para este problema está na formação interna e na valorização da equipa. “100% do nosso conhecimento é transmitido internamente. Todas as empresas do grupo têm sócios que começaram dentro da Coldservice, nunca procurámos alguém de fora para funções de liderança”, admite. Para o CEO, a gestão eficiente dos recursos humanos e materiais continua a ser uma prioridade. “Estamos sempre a pensar no futuro, o que nos coloca um passo à frente”, acrescenta.

Vera, por sua vez, salienta a importância de criar um ambiente de trabalho positivo e motivador, revelando que estão a desenvolver um “verdadeiro departamento da felicidade”, com atividades e espaços destinados a promover o bem-estar da equipa.

Projetos futuros

O futuro da ColdService e das suas marcas associadas é promissor e dinâmico. Henrique garante que o grupo está preparado para agir rapidamente quando surgirem oportunidades.

“O nosso modelo é muito prático: pensamos, projetamos e executamos”. Vera complementa, destacando a visão da empresa: “O ADN da nossa empresa sempre foi interpretar o mercado e perceber as suas dinâmicas. Mesmo sem projetos concretos, neste momento, sabemos que as ideias do Henrique raramente ficam muito tempo no papel”.

Para os jovens empreendedores, Henrique deixa uma mensagem clara: “A chave está em focarmo-nos na solução e não no problema. Podemos ter milhões, mas sem as pessoas certas, nunca conseguimos alavancar uma empresa”, evidencia.

A história da ColdService é um exemplo de como visão estratégica, inovação tecnológica e valorização das pessoas podem transformar uma empresa numa referência no mercado.