ColchaoNet: um verdadeiro especialista em descanso

Luís Fialho, Diretor-Geral

A ColchaoNet surgiu há 17 anos e, hoje, com 30 lojas físicas de Braga a Faro, pode orgulhar-se de ser a maior rede de especialistas em descanso em Portugal. Luís Fialho, Diretor-Geral, há pouco mais de três anos, em entrevista à Revista Business Portugal, salienta a importância de uma boa noite de sono para a recuperação física e mental e assinala que o colchão ideal é aquele que melhor se adapta à curvatura do nosso corpo, garantindo uma posição em que a coluna se encontra numa linha reta.

A ColchaoNet é uma marca conhecida de muitos portugueses e ocupa hoje um lugar de destaque a nível nacional. Enquanto atual Diretor-Geral que balanço faz da sua evolução?
A minha chegada a ColchaoNet aconteceu apenas há pouco mais de três anos com a aquisição da empresa por parte do Grupo Aquinos, grupo multinacional 100% português, atualmente, um dos maiores fabricantes de colchões e sofás do mundo, com fábricas em nove países e com clientes em mais de 30 países. Por conhecer bem a evolução do sector de descanso especializado em vários mercados, acreditamos que Portugal irá seguir o mesmo caminho, e foi nesse sentido que o Grupo apostou na compra da ColchaoNet.
No que respeita a evolução da ColchaoNet, sou da opinião que mais que crescer, o importante foi fazê-lo de uma forma estruturada e consolidada. Com um caminho que não foi e não é fácil, e mais no contexto recente, com dificuldades muito diversificadas, mas temos conseguido fazê-lo de uma forma sustentada.
Nestes últimos três anos, mesmo com dois dos quais num contexto de pandemia, que veio limitar e condicionar os nossos objetivos, temos mais nove novas lojas e estamos presentes em mais quatro distritos.

Quantas lojas têm a ColchaoNet atualmente?
Atualmente, com 30 lojas físicas de Braga a Faro, pode orgulhar-se de ser a maior rede de especialistas em descanso em Portugal. E tem ainda disponível a loja on-line.

A ColchaoNet trabalha com várias marcas de colchões. O que leva a escolha de determinadas marcas em detrimento de outras?
Procuramos trabalhar as principais marcas do mercado e disponibilizar aos nossos clientes o melhor de cada uma. Mas mais do que representar as principais marcas, é o trabalho que fazemos em conjunto com os fabricantes que passa inclusivamente pelo desenvolvimento de gamas exclusivas, onde tudo é pensado criteriosamente, com uma aposta na combinação perfeita entre a tecnologia e os materiais para garantir o melhor conforto, equilíbrio e estabilidade do produto final. Para esta interação e permanente evolução tecnológica nem todas as marcas do mercado estão preparadas.

Como saber qual o colchão mais indicado? Há algum critério específico?
Com a grande variedade de colchões disponíveis no mercado existem sempre dúvidas sobre qual será o ideal ou mais adequado. E a verdade é que o colchão ideal é aquele que melhor se adapta à curvatura do nosso corpo e que nos garante uma posição em que a coluna se encontra numa linha reta. Terá em conta o gosto de cada um em relação a conforto e firmeza, mas é muito importante considerar a sua estrutura (peso/altura) a posição em que normalmente dorme, problemas de saúde ao nivel de coluna ou distúrbios de sono, ou mesmo questões alérgicas.
Para esta criteriosa seleção defendemos que deve avaliar as várias soluções ao nível da tecnologia, da firmeza, da densidade e dos materiais utilizados, e deve fazê-lo num verdadeiro especialista. Na ColchaoNet.

Qual é o tempo médio de vida de um colchão? Para além da sua qualidade, dever-se-á ter alguns cuidados de manutenção?
Não é fácil ter a resposta certa para essa pergunta. Um colchão deve garantir total conforto e bem-estar, e quando não é capaz de o fazer necessita ser substituído.
A vida útil pode variar entre sete a dez anos, mas também pode ser superior de acordo com o tipo de matérias usadas, de tecnologia e de cuidados periódicos que devem ser considerados. Limpar e virar são cuidados de manutenção que ajudam a prolongar a vida do colchão.
Existem muitos indicadores que vão transmitindo ser o momento de uma substituição, quando se sentir desconfortável enquanto dorme, quando começa a acordar com dor nas costas, dor no pescoço, ou simplesmente quando descansa melhor em outros locais que não o colchão, no sofá por exemplo. É esse o momento que deve pensar na substituição e procurar um especialista para avaliar soluções.

Dormir bem é viver mais e melhor? Que benefícios para a saúde tem boas noites de sono?
Diria que não ter uma rotina de sono saudável afeta e muito a nossa saúde. Infelizmente, o sono é algo ainda pouco valorizado em Portugal, ouvindo-se muitas vezes “dormir para quê?”. Dando-se prioridade a outras situações em detrimento das necessárias 7 ou 8 horas de sono.
É com uma boa noite de sono que podemos reequilibrar o desgaste natural do nosso dia a dia, é nesse momento que existe uma recuperação física e mental. E o não dormir bem, porque não tem o colchão ideal ou o dormir poucas horas, colocam em causa e prejudicam essa recuperação. A verdade é que uma boa noite de sono permite-nos estar muito melhor para as nossas atividades no dia seguinte.
Por isso, claramente, devemos pensar em “quem dorme mais e bem, vive mais e melhor!”.

Que papel tem vindo a ter a inovação tecnológica neste sector?
Em todos os sectores a inovação tecnológica é fundamental para evoluir, e é o único caminho para se encontrar as melhores soluções. Tem permitido ao sector de descanso e ao nível da produção obter a combinação perfeita entre a tecnologia e os materiais utilizados para que o produto final possa corresponder as necessidades reais de cada pessoa. Mas a inovação tecnológica também tem permitido e contribuído para uma melhoria da experiência de compra, disponibilizando mais e melhor informação sobre o produto.

Sendo um especialista a formação da vossa equipa é de certeza muito importante. Tem um plano de formação específico?
Consideramos a equipa o nosso maior ativo, a peça mais importante da empresa.
E sabemos que uma equipa motivada e principalmente capacitada é a base do sucesso. Ao apostar na formação estamos não só a valorizar como também a potenciar o crescimento, e como especialistas a formação tem um papel fundamental.
Disponibilizamos uma formação continua e muito técnica sobre o produto, com várias ações em conjunto com os fabricantes. Formações que permitem a cada elemento da equipa conhecimentos técnicos do produto e, principalmente, competências para um atendimento personalizado e que permite saber qual a melhor solução para o descanso de cada cliente.

Que razões devem levar os portugueses a escolher uma das lojas da ColchaoNet?
Comprar um colchão, uma almofada ou uma cama deve ser uma decisão criteriosa e aconselhada por um especialista que conheça as soluções que melhor se adaptam à verdadeira necessidade de cada um.
A ColchaoNet tem uma equipa extraordinária de pessoas especializadas, muito preparadas e apaixonadas pelo que fazem, estando totalmente comprometidas com o cliente.
Além disso, encontram na ColchaoNet a credibilidade de 17 anos no mercado, as melhores marcas e a confiança de um verdadeiro especialista de descanso.

Prevê-se para breve o fim da pandemia. Podemos prever também uma expansão do negócio da ColchaoNet?
Sim, vamos voltar ao nosso plano de expansão ou melhor dar continuidade ao mesmo, em que o objetivo é ter uma maior cobertura nacional, estar presentes em distritos onde ainda não estamos.

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