A visão humana por trás da Homaze
O percurso de Rita Pinto, CEO da Homaze, é uma história de resiliência, reinvenção e paixão por um setor que, embora muitas vezes subestimado, impacta profundamente a vida das pessoas: o imobiliário. Em entrevista, partilha como, de forma inesperada, encontrou na Lourinhã a oportunidade de construir uma carreira que reflete os seus valores e uma abordagem diferenciada.
O nascimento do projeto
Rita Pinto, natural de Lisboa, nunca imaginou que trocaria o ritmo frenético da capital pelas paisagens da Lourinhã, muito menos que criaria a sua própria agência imobiliária. Contudo, a vida tem formas curiosas de nos levar onde menos esperamos.
A mudança começou por volta de 2006, num período de transição. Os seus pais tinham iniciado um projeto na região e, simultaneamente, Rita sentia o peso de uma rotina desgastante em Lisboa. “Decidi arriscar quando surgiu a oportunidade de trabalhar numa imobiliária. Saí do meu emprego, não por uma grande paixão pela área, mas porque fazia sentido naquela altura”, admite.
O início foi tudo menos fácil, mas com o tempo, os desafios transformaram-se em aprendizagens. “Na altura, por saber um pouco de inglês, comecei a ser recomendada para atender clientes internacionais. Esse contacto despertou o meu interesse por este mercado”, recorda.
Mais tarde, ao colaborar com uma empresa belga de gestão de projetos, a empresária aprofundou os seus conhecimentos, uma experiência determinante para moldar a sua visão sobre o setor. Quando regressou ao imobiliário, percebeu que queria criar algo que refletisse a sua abordagem: próxima, personalizada e profissional.
Assim nasceu a Homaze, uma agência imobiliária que a CEO define como uma extensão dos seus valores. “Para mim, o verdadeiro trabalho imobiliário vai além das transações. Trata-se de cuidar do cliente de forma humana e próxima. Foi esse princípio que quis trazer para a minha marca”, explica.

Rita Pinto, CEO com Tânia Querido, Marketing & Front Office Manager
Um negócio à sua imagem
Apesar da clareza de visão, o caminho não foi fácil. Desde os primeiros passos no arranque da sua agência, cada detalhe teve o seu toque pessoal. “Cheguei a pendurar estores sozinha no escritório”, recorda, exemplificando a determinação que marcou o início do projeto. No entanto, percebeu que liderança vai além de empenho. “Achava que bastava contratar uma coordenadora e comerciais competentes para tudo fluir naturalmente, mas a verdade é que não estava preparada para gerir uma equipa”. A lição, como tantas outras, veio com o tempo. Atualmente, passados dois anos, Rita continua na linha da frente na área comercial. “Desde 2022, faço tudo: angariação, visitas, vendas e acompanhamento. É assim que consigo garantir uma ligação direta com os clientes, do início ao fim”.
Apesar da carga, a líder encontrou um importante equilíbrio com a chegada de Tânia Querido, uma profissional com formação em marketing e comunicação. A nova parceria trouxe estrutura e minuciosidade ao dia a dia da agência. “A Tânia é organizada, metódica e complementa o meu perfil impulsivo. Ela já sabe o que vamos publicar daqui a três semanas”, elogia Rita.
Entre aprendizagens e conquistas, é uma prova de que o crescimento empresarial é também uma jornada de autodescoberta e adaptação.
Um mercado em transformação
No competitivo mundo do imobiliário, Rita destaca-se pela sua crítica ao modelo tradicional das grandes redes. Para a CEO, muitas destas empresas funcionam mais como máquinas de recrutamento do que como organizações centradas nas pessoas. “Contratam sem avaliar o valor humano ou a experiência oferecida ao cliente. Isso desvirtua o verdadeiro propósito deste setor: as pessoas”, defende.
Outro ponto que a preocupa é a falta de regulação no mercado. “É essencial que existam formações e certificações obrigatórias. Afinal, estamos a lidar com o maior investimento da vida de alguém. Isso exige mais do que conhecimento técnico, requer preparação e seriedade”.
Foi essa visão que a levou a criar uma abordagem diferente, onde a confiança é o alicerce de tudo. “O que nos distingue é a forma como nos relacionamos. Muitos dos nossos clientes regressam porque sentiram que foram tratados com genuinidade. A nossa missão na Homaze vai muito além de vender casas, queremos proporcionar uma experiência que espelhe os nossos valores”.
A concorrência
Na Zona Oeste, onde o número de imobiliárias cresce a olhos vistos, Rita não sente a pressão da concorrência. “Eu não vendo apenas um serviço, eu vendo o meu serviço, com a minha marca e o meu toque pessoal”, destaca. A sua estratégia, passa por um trabalho baseado em recomendações, que alia qualidade a um atendimento único. “Enquanto mantiver o nível de excelência, sei que continuarei a destacar-me”, sublinha. Como evidenciam os testemunhos:
“Acompanhei a Rita Pinto como consultor do comprador e só posso dizer que ela é uma profissional exemplar. Extremamente simpática, correta e atenta a todos os detalhes, antecipa as necessidades antes de qualquer outro interveniente. O seu profissionalismo tornou todo o processo simples e eficiente. Foi um verdadeiro prazer trabalhar com ela. Desejo-lhe muito sucesso!” — Francis David, Portugal.
“A Rita foi fundamental para a realização do nosso sonho de nos mudarmos para Portugal de forma permanente, vindos do Reino Unido. Num passo tão significativo para nós, garantiu que todo o processo de compra da nossa casa decorresse de forma tranquila e segura. Esteve sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida, mantendo a comunicação em todas as etapas. Para além de ser extremamente simpática, é um verdadeiro exemplo na sua área e com um atendimento ao cliente incomparável. Recomendamos a Rita, sem qualquer hesitação, a quem pretenda comprar ou vender uma propriedade” — Paul e Julie Richards, Reino Unido.
A região tem-se revelado um mercado atraente, sobretudo para clientes estrangeiros, onde a empresária soube identificar este nicho e explorar o seu potencial. “Muitos dos meus clientes internacionais precisam de um serviço mais personalizado. São mais diretos no processo e compreendem o valor de investir em qualidade”, explica. Apesar disso, não desvaloriza o mercado nacional, que considera igualmente crucial. “Tenho muito orgulho em trabalhar com portugueses. Cada mercado tem as suas especificidades, e a chave é compreender e respeitar as necessidades de cada cliente”, conclui.
O futuro da Homaze
Rita encara o futuro da Homaze com uma visão pragmática e centrada no presente. “Não penso muito a longo prazo. O que importa é que hoje faço o que gosto, com paz de espírito e satisfação”, partilha. Embora aspire ao crescimento da empresa, para si, o mais relevante já foi alcançado: “Oferecemos um serviço de excelência e construímos confiança, e isso é o essencial”.
Um dos pilares que a CEO procura fortalecer é o prestígio da profissão de consultor imobiliário. “É imprescindível elevar os padrões de entrada na profissão e investir na formação. Apenas assim conseguiremos que quem trabalha com seriedade e dedicação receba o reconhecimento que merece”. Entre desafios e aprendizagens, a líder transformou a Homaze num projeto inovador que reflete a sua paixão e autenticidade, valores que se tornaram a assinatura do seu trabalho no competitivo mercado imobiliário português.
Fotos Crédito: Rafael Malvar