A revolução digital com um toque humano
A C-Consulting, sediada em Castelo Branco, tem-se posicionado como uma referência no setor ao integrar novas tecnologias, sem perder de vista a importância crucial da humanização. Cristóvão Mendes, Sócio – Gerente da empresa, partilhou a sua perspetiva sobre os desafios e oportunidades que a digitalização traz, assim como as estratégias adotadas pela empresa para se manter na vanguarda do mercado.
Cristóvão Mendes destaca a importância de equilibrar a integração de novas tecnologias com a manutenção do toque humano na contabilidade. “Vivemos numa era digital indispensável, mas é essencial que a controlemos com discernimento.” Recordando as décadas de 80 e 90 como um marco na informatização da contabilidade, mas avisa que a atual ascensão da inteligência artificial é uma “evolução potencialmente mais arriscada”. Apesar de reconhecer que a digitalização melhora a eficiência e rentabilidade, acredita que “as pessoas continuam a ser o maior valor desta profissão”. Assim, a C-Consulting adota uma abordagem equilibrada, promovendo a transformação digital sem perder de vista a importância do contacto humano.
Embora a digitalização ofereça benefícios claros, o gerente destaca que a transformação tem um impacto reduzido.
“Os nossos clientes não são grandes corporações, são micro e pequenos negócios”, sublinhando que o progresso tecnológico tem sido crucial para as melhorias internas da empresa. A C-Consulting tem investido na digitalização de documentos e na integração de sistemas como o e-fatura, visando otimizar a gestão e a comunicação com os clientes. No entanto, ressalta que a verdadeira ligação com o cliente requer uma comunicação mais humanizada, algo que a digitalização não consegue alcançar por si só.
O crescimento sustentável é um pilar estratégico da C-Consulting. Cristóvão Mendes aponta que, embora a contabilidade permaneça no centro dos serviços da empresa, ela tem expandido para oferecer projetos de investimento que ajudam os clientes a adaptarem-se a cenários dinâmicos e exigentes. No entanto, reconhece que a falta de escala e dimensão apresenta desafios significativos, particularmente no interior do país onde a empresa está sediada. “O nosso grande desafio é a falta de escala e dimensão”, admite.
A experiência e o conhecimento acumulados são outras vantagens competitivas que a C-Consulting procura manter e desenvolver. O gestor destaca a importância da formação contínua num cenário de constante evolução legislativa. “Temos a necessidade de estar sempre a melhorar o nosso conhecimento”, afirmando que esta prática é essencial para manter a competitividade. A recente obtenção do certificado Great Place to Work reforça o compromisso da empresa com o bem-estar dos colaboradores, refletindo-se na excelência dos serviços oferecidos.
Num mercado onde a digitalização e o trabalho remoto estão a redefinir as relações empresariais, a C-Consulting permanece fiel a uma abordagem personalizada e atenta. “Somos uma microempresa e cada cliente é tratado de forma única”, destacando a vantagem de oferecer um serviço próximo, permitindo que o cliente “dialogue diretamente com a liderança”. Esta abordagem contrasta com a tendência crescente para o modelo de trabalho híbrido, que pode dificultar a comunicação direta. Cristóvão salienta que este contacto próximo é valorizado por muitos clientes e é um dos fatores que distingue a C-Consulting no mercado.
Olhando para o futuro, reconhece que a C-Consulting precisa ultrapassar a sua “zona de conforto” e explorar novas áreas de negócio. “O tempo em que a contabilidade era o nosso único foco já passou”, afirmando que a diversificação dos serviços será crucial para se destacar num mercado saturado. A aposta em complementar a contabilidade com serviços inovadores e diferenciados é vista como a chave para garantir o sucesso futuro.
