Vivemos num contexto de transformação acelerada, onde os hábitos de consumo evoluem ao ritmo das mudanças tecnológicas, sociais e ambientais. O consumidor atual já não é apenas exigente, ele é informado, criterioso e procura marcas que estejam alinhadas com os seus valores e expectativas. Mais do que comprar um produto ou serviço, o consumidor procura uma experiência significativa e autêntica. O preço e a qualidade já não são os únicos fatores decisivos para a compra. O consumidor procura marcas em que confia e que refletem os seus valores, tornando a conexão emocional, tão relevante quanto o próprio produto.

O nosso compromisso na ConsumerChoice é simples, mas essencial: ser o elo de ligação entre as marcas e os consumidores, garantindo que as empresas recebem um feedback direto e relevante, e que os consumidores têm acesso a informação credível para apoiar as suas decisões de compra. Quantas marcas realmente acompanham de perto o comportamento dos consumidores nos pontos de venda? Quantas simulam a jornada do cliente? Compreender os hábitos de consumo é essencial para antecipar tendências, ajustar estratégias e responder de forma eficaz às necessidades do mercado.

Nos estudos de mercado que realizamos anualmente em diversas categorias de consumo, observamos que uma parte significativa dos consumidores sente que as suas necessidades e expectativas nem sempre são plenamente atendidas ou representadas pelas marcas que escolhem. Esta realidade evidencia uma exigência crescente por uma comunicação mais transparente e um atendimento verdadeiramente personalizado. Atualmente, o grande diferencial de uma marca está na experiência que oferece ao seu consumidor. E nesta nova era, onde a tecnologia dita novas regras de interação e consumo, é essencial que as marcas compreendam os novos comportamentos e as expectativas emergentes. A procura por conveniência, personalização e transparência são elementos centrais na decisão de compra. A era digital transformou a forma como o consumidor interage com as marcas. Hoje, o consumidor quer rapidez, clareza e compromisso. No entanto, muitas marcas ainda não se prepararam para esta evolução ao ritmo necessário. Acreditamos que as marcas que ignoram esta transformação correm o risco de perder relevância no mercado, sendo ultrapassadas por aquelas que realmente ouvem e se adaptam às necessidades dos consumidores. Sabemos que a evolução destes sistemas de avaliação será ditada pelo próprio consumidor. O reconhecimento atribuído pelos nossos prémios não se limita a um selo de distinção. Ele impulsiona mudanças, orienta estratégias e desafia as marcas a evoluírem constantemente. É inegável que os consumidores exigem mais transparência e compromisso das marcas, e cabe-nos assegurar que essa mudança acontece. No futuro, continuaremos a acompanhar as tendências, a inovar, trazendo insights valiosos e a proporcionar ferramentas que permitam às marcas compreender melhor os consumidores e evoluir em conjunto com eles.

É neste contexto que a ConsumerChoice desenvolve projetos estratégicos para responder às exigências dos consumidores e à sua constante busca por informação fidedigna, mantendo, naturalmente, a inovação como um compromisso. Trouxemos ao mercado a Escolha Sustentável, que distingue marcas que adotam práticas responsáveis e sustentáveis, promovendo o compromisso ambiental e social das empresas. O Quality Award, que reconhece a qualidade percebida pelos consumidores, destacando marcas que se diferenciam pela excelência dos seus produtos e serviços, garantindo uma experiência de consumo satisfatória e alinhada com as expectativas do público. Também o Best Work Experience, o nosso projeto que responde a um dos grandes desafios do mercado atual: atrair e reter talentos por meio de um ambiente que valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

O nosso papel vai além de reconhecer marcas, contribuímos para impulsionar um mercado mais transparente, alinhado com as verdadeiras expectativas do público. Afinal, dar voz ao consumidor é o primeiro passo para construir marcas mais fortes e relevantes. Reafirmamos o compromisso com a qualidade, a inovação e a transparência, garantindo que as marcas evoluem continuamente e que os consumidores têm acesso a informação transparente e de valor.

A nossa missão é clara: dar voz ao consumidor e ajudar as marcas a escutar ativamente.