Ângela Pereira, Marketing Manager da AEG Portugal, destaca que a conquista do Prémio “Escolha do Consumidor 2026” reflete a força de uma estratégia orientada para a inovação responsável e para uma relação duradoura com os consumidores portugueses.

O Prémio Escolha do Consumidor 2026 reforça a confiança dos portugueses na AEG. De que forma este reconhecimento reflete a eficácia da vossa visão estratégica e compromisso com a inovação centrada no consumidor?

O Prémio Escolha do Consumidor 2026 confirma que a nossa estratégia está alinhada com aquilo que realmente importa aos consumidores: inovar de forma responsável, com foco no desempenho e na resposta às suas necessidades reais. O reconhecimento contínuo demonstra que as tecnologias que colocamos no mercado elevam a experiência na cozinha, com resultados fiáveis e superiores. Entre elas, destacamos a cozedura a vapor – área em que a AEG foi pioneira – pela capacidade de preservar nutrientes e vitaminas, promover uma cozinha mais saudável e otimizar a eficiência energética, sempre aliando estas vantagens a um design inteligente e qualidade de construção. Este alinhamento entre o que desenvolvemos e o que os consumidores valorizam demonstra que estamos a responder às suas necessidades e, sempre que possível, a superá-las.

A AEG tem acumulado distinções sucessivas na categoria de fornos, o que traduz um elevado nível de satisfação e recomendação por parte dos utilizadores portugueses. De que forma esta continuidade de reconhecimento impacta a vossa estratégia em áreas como inovação, serviço pós‑venda e experiência de utilização?

A continuidade deste reconhecimento reforça a importância de ouvirmos regularmente o consumidor – em estudos independentes, testes internos, reviews e no contacto diário com o mercado – para nos guiar quando desenvolvemos novos produtos ou funções. Assim, mantemos o foco no que realmente importa: desempenho, durabilidade e uma experiência de utilização à altura das expetativas.

Também por isso apostamos em iniciativas que fortalecem a relação após a compra. O programa AEG Rewards é um exemplo claro: ajuda o consumidor a tirar o máximo partido do produto e oferece benefícios que enriquecem a sua experiência ao longo do tempo. No pós-venda, privilegiamos a reparação sempre que possível, prolongando a vida útil dos produtos e promovendo um uso mais sustentável de recursos. Esta abordagem, assente na escuta ativa e numa relação contínua com o consumidor, sustenta a confiança que se traduz, ano após ano, nesta distinção.

Num mercado cada vez mais competitivo e digital, como é que a AEG pretende reforçar o seu posicionamento premium e continuar a criar uma ligação emocional com o consumidor português nos próximos anos?

Num mercado cada vez mais exigente e digital, reforçar o posicionamento premium passa por continuar a oferecer desempenho superior e tecnologias que acrescentam valor à experiência de quem utiliza os nossos produtos. A conetividade tem aqui um papel importante: os nossos fornos permitem otimizar receitas, ajustar definições e receber, através da app AEG, conselhos e dicas que ajudam a alcançar melhores resultados e a cuidar melhor do produto.

Ao mesmo tempo, investimos numa presença digital consistente, com conteúdos que explicam, apoiam e inspiram o consumidor na utilização diária dos eletrodomésticos. O objetivo é garantir que a marca não está apenas presente no momento da compra, mas que acompanha o utilizador ao longo do tempo, ajudando-o a tirar o máximo partido da tecnologia.  Esta combinação entre desempenho, inovação e acompanhamento contínuo é essencial para construir uma relação de confiança que se prolonga no tempo.