Ao longo de 15 anos de atividade, a LusoRacks construiu um percurso marcado pela inovação, pela proximidade e por uma estratégia sustentada que a afirma hoje como líder nacional em estantes metálicas. Em entrevista à Revista Business Portugal, Alexandre Alves, CEO da empresa, faz um balanço deste caminho de sucesso, destaca os pilares que têm guiado o crescimento da marca e antecipa as prioridades que irão orientar o futuro da LusoRacks.

A LusoRacks celebra em 2026 o seu 15.º aniversário, afirmando-se comolíder nacional em estantes metálicas. Que momentos-chave marcaram este percurso e foram determinantes para o crescimento e consolidação da empresa? 

Ao longo destes 15 anos, a LusoRacks trilhou um percurso sustentado por decisões estratégicas assertivas. Desde o início, a aposta na manutenção de um stock permanente, aliada a uma elevada capacidade de resposta e a uma estreita proximidade ao cliente, revelou-se determinante para a afirmação da empresa no mercado. 

A consolidação da marca em território nacional – apoiada numa comunicação consistente, tanto online como offline –, o crescimento contínuo da carteira de clientes em diversos setores e a adaptação às exigentes dinâmicas logísticas constituem marcos fundamentais deste trajeto. Destaca-se, igualmente, a qualificação da equipa técnica e comercial, bem como o investimento contínuo em processos mais eficientes e sustentáveis, fatores que asseguraram um crescimento sólido e estruturado. 

As distinções PME Líder, PME Excelência e Top Scoring 5% PME Portugal refletem consistência e solidez financeira. O que representam estes reconhecimentos para a LusoRacks e de que forma reforçam a confiança dos clientes e parceiros? 

Estes reconhecimentos constituem uma validação externa e independente do rigor e da consistência com que a LusoRacks conduz a sua atividade. Mais do que simples indicadores de solidez financeira, refletem credibilidade, uma gestão prudente e a capacidade de cumprir compromissos de forma sustentável. 

Para clientes e parceiros, estes galardões atuam como um verdadeiro selo de confiança, garantindo a segurança de colaborar com uma empresa estável, responsável e vocacionada para relações de longo prazo. No plano interno, representam um forte fator de motivação e, simultaneamente, de responsabilidade acrescida na manutenção dos elevados padrões de exigência que nos definem. 

“Mais do que estruturas, a solução perfeita para si” é um dos vossos lemas. Como é que este conceito se traduz, na prática, na forma como a empresa desenvolve e propõe soluções de armazenamento aos seus clientes? 

Este lema materializa a filosofia da LusoRacks, inteiramente focada nas especificidades de cada cliente. Na prática, traduz-se na criação de soluções personalizadas, em vez de simples propostas padronizadas. Cada projeto arranca com uma análise técnica rigorosa – que contempla o espaço disponível, a tipologia de carga, os circuitos logísticos e os objetivos operacionais. É com base nesta avaliação que desenhamos sistemas de armazenamento capazes de maximizar a eficiência, a segurança e a rentabilidade do investimento, garantindo um acompanhamento próximo e especializado em todas as etapas do processo. 

A estratégia de negócio da LusoRacks assenta em valores como rigor, eficácia, responsabilidade e respeito pelos direitos humanos. De que forma estes princípios orientam as decisões estratégicas e a relação com clientes, colaboradores e fornecedores? 

Estes princípios são transversais a toda a atividade da LusoRacks, balizando tanto as decisões estratégicas como a dinâmica operacional. O rigor e a eficácia espelham-se na excelência técnica das soluções e no cumprimento escrupuloso dos compromissos assumidos. 

A responsabilidade materializa-se numa gestão criteriosa dos recursos, na promoção ativa da segurança no trabalho e na adoção de práticas sustentáveis. Já o respeito pelos direitos humanos alicerça a construção de relações éticas, transparentes e justas com colaboradores, fornecedores e parceiros. Esta matriz de valores tem sido decisiva para a confiança granjeada no mercado e para a robustez da cultura organizacional da empresa. 

A equipa comercial tem um papel central na experiência do cliente, desde o aconselhamento até à entrega final. Que importância assume o atendimento personalizado num setor tão técnico e competitivo como o das estantes metálicas? 

Num setor de elevada exigência técnica e forte concorrência, o atendimento personalizado constitui um fator de diferenciação crucial. A equipa comercial da LusoRacks assume-se como um verdadeiro parceiro estratégico, garantindo consultoria especializada e um acompanhamento permanente ao longo de todo o ciclo do projeto. 

Esta proximidade permite-nos diagnosticar com rigor as necessidades operacionais, antecipar eventuais desafios e assegurar que cada solução é implementada com total precisão. A aposta contínua na formação técnica e a valorização da vertente humana traduzem-se num serviço de excelência, orientado para a criação de valor, o que resulta em elevados índices de satisfação e fidelização. 

Com uma forte presença na zona norte e um posicionamento focado na eficiência e sustentabilidade, quais são as prioridades e objetivos da LusoRacks para os próximos anos, depois de alcançados 15 anos de sucesso? 

Após 15 anos de crescimento e consolidação, a LusoRacks projeta o futuro com uma estratégia focada na expansão e no reforço da sua capacidade operacional. Entre as grandes prioridades, destaca-se a abertura de novas filiais, visando estreitar a proximidade com os clientes e assegurar uma capacidade de resposta ainda mais célere nas diferentes regiões. 

Simultaneamente, a empresa aposta de forma sustentada na internacionalização, explorando novos mercados e exportando o know-how da LusoRacks para além-fronteiras. Todo este percurso de crescimento manter-seá alicerçado no compromisso com a qualidade, a eficiência e a sustentabilidade – os pilares insubstituíveis da nossa identidade.