Num contexto empresarial cada vez mais marcado pela transformação digital e pela rápida evolução da Inteligência Artificial, a Xpand IT tem vindo a afirmar-se como uma das tecnológicas portuguesas focadas em ajudar organizações a adaptar-se a uma nova realidade. Sérgio Viana, Managing Partner da empresa, defende uma abordagem assente na especialização, mas também na capacidade de integrar diferentes áreas para responder aos desafios concretos dos clientes. Entre dados, automação e Inteligência Artificial, o responsável sublinha que a tecnologia só faz sentido quando aplicada com estratégia, visão e impacto real.

Uma estrutura pensada para diferentes desafios

Ao longo dos últimos anos, a Xpand IT foi consolidando diferentes áreas de especialização dentro da organização, numa lógica de complementaridade que acompanha a evolução do mercado. Data Journey, Customer Experience, Workplace Transformation e Inteligência Artificial são hoje pilares da empresa e, segundo Sérgio Viana, “estão todas muito correlacionadas entre si”. A área de Data Journey está ligada ao ciclo de vida dos dados, enquanto Customer Experience se foca na relação entre empresas e clientes através de canais digitais. Já Workplace Transformation surge associada à modernização interna das organizações e à forma como as equipas trabalham. A Inteligência Artificial assume um papel transversal, funcionando como um elemento capaz de potenciar todas as restantes competências da empresa.

Para Sérgio Viana, o crescimento da Xpand IT aconteceu precisamente para responder a diferentes desafios dentro da mesma organização. “O nosso papel passa por entender primeiro qual é o desafio do cliente e depois fazer encaixar as diferentes áreas de competência dentro da solução necessária”, explica. Essa abordagem permite à tecnológica adaptar-se a realidades distintas, desde o desenvolvimento de plataformas digitais para home banking até à reorganização de estruturas de dados preparadas para soluções de Inteligência Artificial.

A aposta numa estrutura multidisciplinar reflete, segundo o responsável, a necessidade de acompanhar a transformação digital das empresas de forma integrada. Mais do que disponibilizar tecnologia, a Xpand IT procura criar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente, combinando diferentes áreas de especialização para responder a desafios concretos e cada vez mais complexos.

A Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência

Sérgio Viana defende que o impacto atual da Inteligência Artificial nas organizações é incontornável, embora sublinhe a importância de contextualizar o fenómeno. O responsável recorda que esta tecnologia existe há décadas e que atravessou diferentes fases de evolução ao longo do tempo.

Ainda assim, admite que a chegada da Inteligência Artificial generativa alterou profundamente o panorama tecnológico e empresarial. “O que mudou radicalmente foi tudo o que tem a ver com AI generativa. Isso mudou completamente as regras”, afirma.

Nos últimos meses, a evolução dos modelos tornou-se ainda mais acelerada, sobretudo em áreas como a geração de código e a automação de tarefas. Na perspetiva do Managing Partner, essa aceleração fez com que muitas empresas percebessem que adiar a adoção destas tecnologias pode representar um risco competitivo significativo.

A utilização da Inteligência Artificial já não está limitada ao setor tecnológico. Independentemente da dimensão ou área de atuação, praticamente todas as empresas estão atualmente expostas a esta mudança. O potencial de otimização, automação e eficiência é significativo, mas Sérgio Viana alerta que a verdadeira dificuldade não está apenas na tecnologia. “O difícil é perceber como é que uma organização em movimento se adapta e se reestrutura para tirar partido destas oportunidades”, explica.

Tecnologia exige adaptação organizacional

Na visão da Xpand IT, muitas empresas tendem a encarar a adoção de Inteligência Artificial como um processo que se resume à compra de ferramentas ou licenças. Sérgio Viana considera que existe atualmente uma tendência para simplificar excessivamente o impacto destas soluções, ignorando a necessidade de mudança interna, capacitação das equipas e adaptação dos processos.

Para o responsável, a adoção eficaz da Inteligência Artificial exige preparação, mudança cultural e acompanhamento contínuo. Mais do que implementar tecnologia, é necessário compreender de que forma ela pode gerar valor dentro da organização. Nesse sentido, a Xpand IT procura posicionar-se como um parceiro estratégico capaz de orientar os clientes durante esse processo de transformação. “É esse o tipo de empresa que queremos que os nossos clientes vejam em nós. Um parceiro que os ajuda a trabalhar de forma diferente e a navegar estas águas interessantes e conturbadas”, refere. A tecnológica portuguesa acredita que os ganhos reais da Inteligência Artificial só surgem quando existe uma abordagem estruturada, alinhada com os objetivos do negócio e com a realidade operacional de cada organização.

Crescer num setor em permanente mudança

Fundada em 2003 e com capital 100% português, a Xpand IT construiu o seu percurso apostando em tecnologias emergentes e em áreas consideradas state of the art. Essa estratégia permitiu à empresa acompanhar várias vagas de inovação ao longo das últimas duas décadas, mantendo uma ligação próxima ao ecossistema tecnológico. Ao mesmo tempo, essa aposta trouxe desafios associados à maturidade das próprias tecnologias, sobretudo em áreas mais recentes como a Inteligência Artificial generativa. Ainda assim, Sérgio Viana considera que esse posicionamento permite à empresa desenvolver uma visão pragmática sobre o impacto da tecnologia. A rapidez da transformação digital obriga as organizações a agir, mas também a perceber que os resultados dependem da forma como as soluções são implementadas. Para a Xpand IT, a Inteligência Artificial representa uma oportunidade real de transformação, mas apenas quando existe equilíbrio entre inovação, estratégia e capacidade de execução.

“O potencial de ganho é muito significativo, sobretudo em otimização de tempo, automação e eficiência”, conclui Sérgio Viana.