Numa era em que o design se democratiza e a Inteligência Artificial ganha terreno, a construção de marcas exige mais do que estética — pede visão, método e profundidade estratégica. Hugo Gonçalves, CEO da MYLABDESIGN®, explica como o estúdio transforma posicionamento em valor mensurável e diferenciação duradoura em setores altamente competitivos.

Como é que a MYLABDESIGN® equilibra a visão estratégica profunda com a execução criativa na construção de marcas para setores diversificados como construção, saúde e imobiliário, e qual o impacto mensurável que isso gera para os seus clientes?

Na MYLABDESIGN, temos o hábito de dizer que “Tudo parte da marca”. É necessário um conhecimento profundo do negócio, do público-alvo e da proposta de valor, para se traçar uma estratégia capaz de sustentar a execução criativa em setores como construção, indústria, engenharia e imobiliário. O processo organiza-se em duas etapas: Estratégia, com entrevistas e workshops que culminam num relatório e plataforma de marca e criação, onde esse posicionamento é traduzido em identidade verbal e visual. O impacto: o branding aumenta o LTV, reduz o CAC em ~20%, com estudos a apontar um ROI de 3000%.

Num mercado saturado de design visual, qual é o papel central do posicionamento e da identidade verbal na diferenciação de marcas, e pode partilhar um exemplo em que isso transformou um negócio num legado duradouro?

O posicionamento é a base que sustenta qualquer decisão da marca, desde a identidade visual/verbal até à forma como o atendimento acontece. Sem um posicionamento claro, uma marca não será capaz de se conectar com o público-alvo que pretende servir. A identidade verbal constrói uma comunicação própria facilmente identificada e associada à marca. O KitKat ilustra este poder: construiu um território baseado na ideia de que todos precisamos de uma pausa, tornando-se a escolha óbvia. Com o nosso cliente Mecanizados, o rebranding revelou que o verdadeiro público-alvo eram os gerentes de compras, permitindo uma comunicação mais direta.

Com mais de cinco anos de experiência e projetos em diferentes áreas, quais os maiores desafios na colaboração direta com empreendedores para construir marcas autênticas, e como é que o estúdio os superou?

Um dos maiores desafios é a baixa literacia sobre construção de marca. Assumimos um papel pedagógico: ajudamos a perceber como a marca pode ser um ativo financeiro e operacional. O obstáculo mais comum é a confusão entre marketing e branding: o branding constrói a perceção e valor da marca, o marketing ativa-o em ações táticas. O estúdio supera estes desafios com um processo claro e consecutivas validações. Não somos o tipo de estúdio que aparece com uma ideia para aprovação, trazemos o cliente para a construção dessa ideia. Clarificar o posicionamento já permitiu a vários clientes melhorarem a taxa de conversão.

Diante da crescente concorrência impulsionada pela Inteligência Artificial em tarefas de design e branding, como é que a MYLABDESIGN® defende o valor único da abordagem humana e estratégica para criar diferenciação autêntica?

A Inteligência Artificial veio para somar, não para subtrair. Esta pode executar um design, mas não faz as perguntas que importam para construir uma marca. O nosso papel é usá-la como aliada numa estrutura estratégica ancorada no nosso método N.A.V.E., que nasce de perguntas humanas e visão de negócio. A MYLABDESIGN desenvolveu um agente de IA para diagnóstico de nicho e posicionamento, que veio provar que sem intervenção humana, dificilmente entrega o resultado expectável. A IA não é capaz de captar a cultura e as ambições dos gestores com a profundidade de uma conversa estratégica, é precisamente aí que a nossa abordagem humana tem vantagem.