Uma visão clara para o futuro da ótica nacional

Em dezembro de 2018, a Fábrica dos Óculos despontou no cenário ótico nacional, conquistando o seu espaço como um dos principais líderes do setor em apenas três anos. Paulo Miguel Cenicante, médico dentista de formação e líder do grupo, compartilha os bastidores desta jornada de sucesso, destacando como a sua perspetiva única influencia a forma como a Fábrica dos Óculos vê o mercado e atende às necessidades dos clientes.

Paulo Miguel Cenicante e Paulo Cenicante, CEO´s

No panorama da ótica a nível nacional, o grupo Fábrica dos Óculos emergiu em dezembro de 2018, e em apenas três anos, solidificou-se como um dos principais protagonistas do setor. Especializada na comercialização de produtos óticos, desde armações a lentes oftálmicas e de contato, e oferecendo serviços de optometria, optometria pediátrica e contactologia, a empresa destaca-se pela conduta inovadora e filosofia centrada no cliente.

Paulo M. Cenicante, figura central por trás deste notável percurso, admite que a formação original como médico dentista trouxe um enfoque singular para a indústria. Inicialmente, envolvido no projeto da Óptica Milénio, Paulo ingressou na Fábrica dos Óculos num momento crucial: “Sempre tivemos a ambição clara de criar um projeto nacional. Quando surgiu a oportunidade com a Fábrica dos Óculos, encontrámos a recetividade que procurávamos”, explica. Hoje, a empresa orgulha-se de ter 16 lojas espalhadas pelo país, de Barcelos ao Algarve, com planos de expansão em breve para Évora, Guarda e Viana do Castelo. Paulo destaca que a sua experiência fora da ótica trouxe uma abordagem centrada no cliente. “Ao contrário do processo tradicional, a Fábrica dos Óculos simplificou a experiência de compra, organizando as lojas por faixas de preço e permitindo que os clientes participem ativamente na escolha do produto”, salienta.

“Organizamos as nossas lojas por Price Point, desde os óculos de 39€ até 159€. Queremos que o cliente compreenda intuitivamente o que está a comprar e participe no processo de escolha do produto”, acrescenta. Este atendimento simplificado, aliada a preços competitivos, resultou numa receção positiva por parte dos consumidores. Além da oferta diversificada de produtos, a empresa destaca-se pelos serviços prestados, desde consultas de optometria até reparação de óculos e assistência técnica. Assim, a visão da Fábrica dos Óculos transcende a mera comercialização, abraçando uma abordagem holística para atender às necessidades óticas dos clientes.

Aliando Simplicidade, Proximidade e Competitividade

A Fábrica dos Óculos, além de ser um destaque no setor ótico, abraça uma missão fundamentada em três pilares: Simplicidade, Proximidade e Competitividade. A procura pela simplicidade é evidente no esforço da empresa para descomplicar o processo de compra. O médico oftalmológico enfatiza a importância de facilitar a compreensão das diferenças nos produtos oferecidos. Como supramencionado, a organização das lojas por faixas de preço, conhecidas como Price Point, proporciona uma experiência intuitiva aos clientes, permitindo-lhes participar ativamente na escolha do produto.

A essência da proximidade está enraizada na estrutura familiar e nos valores que impulsionaram a empresa desde o início. Segundo Paulo, é importante manter uma ligação regional, mesmo ao expandir para nível nacional. O envolvimento com comunidades locais, campanhas de solidariedade e parcerias com influenciadores locais são estratégias adotadas para preservar esta proximidade. “Começámos com uma Ótica nas Caldas da Rainha com uma comunicação regional, e à medida que nos tornamos nacionais, procuramos não perder essa ligação regional nos vários sítios onde entrámos”, reforça.

A Fábrica dos Óculos redefine a competitividade através de parcerias estratégicas e investimentos no reconhecimento de mercado. Posto isto, a estratégia de preços competitivos é respaldada pela escolha criteriosa dos fornecedores. A Fábrica dos Óculos trabalha exclusivamente com dois dos maiores fornecedores mundiais de lentes oftálmicas, Hoya e Essilor, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos seus produtos. O crescimento significativo nos últimos anos posiciona a empresa entre as cinco maiores do setor. Paulo destaca o papel crucial desempenhado pelos parceiros e deixa um agradecimento àqueles que acreditaram na visão da empresa desde o início.

Além destes princípios fundamentais, a Fábrica dos Óculos diferencia-se pelo compromisso com a responsabilidade social. “É gratificante observar que as parcerias estabelecidas com instituições de solidariedade locais têm contribuído positivamente para o êxito das campanhas solidárias. Estas iniciativas fortalecem os laços com a comunidade, estabelecendo uma conexão mais próxima entre as pessoas e as causas apoiadas”, explana.

Desafios e Inovação no Espaço Ótico

A estratégia da Fábrica dos Óculos vai além da oferta de produtos e serviços. Lojas modernas e espaçosas, com uma média de 400 m², destacam-se no cenário ótico. “A preferência por espaços mais amplos visa proporcionar uma variedade de escolha aos clientes e, ao mesmo tempo, oferecer um ambiente mais privado, eliminando barreiras tradicionais associadas às lojas de menor dimensão”, explica.

Manter uma cultura empresarial baseada na excelência profissional e nos princípios familiares é um desafio constante para a Fábrica dos Óculos. Ao dar seguimento uma empresa com valores sólidos e bem gerida pelo pai, também considerado mentor e melhor amigo, a transição do médico para a liderança foi facilitada. Manter uma cultura familiar durante o crescimento exponencial tornou-se uma prioridade na gestão da empresa.

Para manter a proximidade e envolvimento, a Fábrica dos Óculos implementou iniciativas internas, como a “iniciativa check-in”, onde os colaboradores têm reuniões individuais para expressar as suas experiências e sugestões. “É importante trazer as pessoas para a estratégia e gestão da empresa, garantindo que todos se sintam parte integrante, independentemente da expansão geográfica”, sublinha. A gestão moderna de Paulo também desempenha um papel vital no sucesso da empresa. Rodear-se das pessoas certas e que confiaram nas suas capacidades é apontado como um fator diferencial, reforçando o seu objetivo de construir algo sustentável a longo prazo.

Uma Trajetória de Crescimento Sustentável

A Fábrica dos Óculos enfrenta uma fase de crescimento exponencial, com planos ambiciosos de abrir seis novas lojas nos primeiros seis meses do ano. A visão de ser líder no setor permanece firme, impulsionada por um crescimento notável desde 2018, quando a empresa tinha apenas óticas nas Caldas da Rainha.

A expansão para seis novas lojas não é apenas uma questão de aumentar a presença física, mas também de contratar mais pessoas capazes e comprometidas. A Fábrica dos Óculos adota uma metodologia ímpar no recrutamento, confiando nas recomendações para garantir que as pessoas certas se unam à equipa. A aposta na qualidade é uma constante, desde os materiais até às parcerias estratégicas com fornecedores de prestígio na indústria oftálmica. Exibindo o selo de PME Excelência 2022, atribuído pelo IAPMEI e pelo Turismo de Portugal, a visão da Fábrica dos Óculos é clara: construir um legado sólido baseado na qualidade, transparência e, acima de tudo, nas pessoas certas.

Ao focar no caráter, experiência e envolvimento com a comunidade, a Fábrica dos Óculos continua a escrever a sua história de sucesso, com os olhos firmemente fixados num futuro de sucesso e sustentável.