José Grosso, CEO da GrossoRent, é um exemplo de como a perseverança e a capacidade de adaptação podem transformar um sonho em realidade. Fundada a solo em 2013, a empresa especializada no aluguer de viaturas tem demonstrado um crescimento consistente, superando desafios económicos e transformações no mercado automóvel.

De Leiria para o mundo

A história de José Grosso é um exemplo inspirador de determinação e reinvenção. Natural de Leiria, o empresário encontrou o seu caminho no competitivo setor automóvel, mas a trajetória que o trouxe até aqui foi tudo menos linear. Antes de se entrar para o aluguer de viaturas, começou no ramo do desporto e restauração, onde trabalhou durante vários anos. Apesar do sucesso no setor da restauração, e um dos mentores de uma época dourada de bares no Terreiro-Leiria sentia-se ‘preso’ a uma rotina que não o preenchia. Foi então que tomou uma decisão: vender o restaurante e o bar que geria. “Foi o dia mais feliz da minha vida”, recorda, sublinhando o alívio e a liberdade que sentiu ao dar o passo que mudaria a sua vida.

O caminho até ao sucesso no setor automóvel não foi imediato. O primeiro projeto revelou-se um desafio maior do que o esperado onde manter honra e amizade o fez perder muito. Contudo, em 2013, José decidiu arriscar novamente, desta vez sozinho, fundando a GrossoRent. O nome da empresa é um tributo às suas raízes e á cidade que o viu crescer – uma escolha carregada de simbolismo, ainda que inicialmente contestada por especialistas em marketing. “A receção ao nome não foi das melhores, especialmente no mercado Brasileiro, onde o nome Grosso tem uma conotação negativa. Mas, com o tempo, a marca foi ganhando força”, explica.

O arranque da GrossoRent deu-se num contexto económico desafiante, marcado pela crise. No entanto, José Grosso transformou a pequena frota inicial num negócio em crescimento constante. Atualmente, a empresa é o reflexo de uma história de resiliência e da capacidade de transformar sonhos em realidade, mesmo quando o percurso parece impossível.

A fórmula do sucesso

Num mercado de aluguer de carros marcado pela presença dominante de multinacionais, José Grosso e a sua empresa desafiam as probabilidades e conquistam espaço graças a uma abordagem que privilegia o toque humano e a personalização.

Para o empresário, o segredo não está apenas no preço competitivo, mas na forma como cada cliente é tratado: “Trato os meus clientes como amigos, com uma relação de confiança. Se precisarem de um carro melhor, resolver um problema de oficina ou de mobilidade, resolvo  na hora, sem complicações”, destaca.

Ao contrário de muitas empresas que recorrem a call centers, a GrossoRent opta por uma comunicação direta/pessoal, ágil e transparente. “Explicamos todos os direitos dos clientes e oferecemos o melhor preço possível”, sublinha. Essa proximidade, aliada à qualidade do serviço, tornou-se a base para fidelizar clientes – muitos deles fiéis há mais de 20 anos.

A personalização é outro pilar essencial do negócio. Com uma frota de centenas de viaturas, a empresa adapta-se às necessidades de turistas, famílias ou empresas. O serviço vai além do básico: entrega e recolha de carros nos aeroportos e uma linha de contacto simplificada via WhatsApp transformam a experiência em algo prático e acolhedor. “A minha abordagem é distinta. Se um cliente precisar de um carro melhor por um tempo, basta ligar-me e resolvo imediatamente. Trato os meus clientes como amigos, mantendo uma relação de confiança”, partilha.

Num setor onde a concorrência é feroz, José Grosso demonstra que a diferença está na simplicidade e na transparência. Transformar cada interação num momento de confiança é a chave que continua a abrir portas no mercado de aluguer de carros. A confiança nos nossos serviços permitiu alugar três viaturas premium a Elon Musk na sua visita há bem pouco tempo a Portugal, destaca

A resiliência do setor automóvel no pós-covid

O setor automóvel viveu momentos de grande turbulência após a pandemia da Covid-19, expondo fragilidades nas cadeias de fornecimento globais e lançando novos desafios para empresas como a GrossoRent. A escassez de veículos tornou-se uma realidade incontornável, alimentada pela falta de peças essenciais e por interrupções logísticas sem precedentes. “A produção de carros foi severamente afetada e, para justificar a escassez, surgiram várias explicações, como a falta de aço/ferro por ter destino a material bélico para a Ucrânia e problemas logísticos”, explica José.

Com a necessidade constante de renovar a sua frota para garantir a mobilidade dos clientes, a empresa enfrentou momentos de incerteza. Mas nem por isso abdicou da sua missão de oferecer um serviço de qualidade. “Foi um desafio, mas adaptámo-nos para assegurar a confiança dos nossos clientes”, destacando a força da equipa e a importância de uma visão estratégica para ultrapassar os tempos difíceis.

A pressão da mobilidade verde

Além das disrupções logísticas, a transição para a mobilidade elétrica revelou-se um segundo grande desafio. Se, por um lado, está em linha com o objetivo global de sustentabilidade, por outro, a implementação apressada das metas ambientais criou tensões em toda a indústria. “As marcas tiveram que adaptar-se rapidamente a estas metas ambientais e aumentar a produção de veículos elétricos. Porém, deveria ter sido dado mais tempo para essa transição”, defende o empresário. A GrossoRent, contudo, manteve o foco em garantir uma frota diversificada, capaz de atender tanto às exigências de sustentabilidade quanto às necessidades de mobilidade aos seus clientes. Destaca também que o Turismo em Portugal deveria estar na agenda do Ministério da Economia por ser um motor de economia do negócio em Portugal.

Uma presença nacional com desafios

A história da GrossoRent é um reflexo de superação e crescimento sustentado, com uma trajetória que começou em Leiria, numa altura em que o mercado estava em crise e a empresa enfrentava desafios significativos. A localização, sem grandes oportunidades devido à ausência de aeroportos, não foi obstáculo para a sua visão arrojada. Determinada a expandir, a empresa deu os primeiros passos em Lisboa e no Porto, locais com um potencial de aluguer mais elevado, onde o movimento é maior e as oportunidades mais amplas.

Atualmente, a equipa da GrossoRent é distribuída por várias cidades: “Em Leiria, a equipa central mantém a sua base de operações, enquanto no Porto há dois colaboradores e, em Lisboa, o núcleo da empresa é composto por sete pessoas”, descreve. Apesar de a capital ser o centro de maior volume de alugueres e de maior potencial devido à predominância de alugueres de curta e média duração, Leiria mantém-se com uma movimentação intensa, particularmente em alugueres de curta duração.

De um pós-pandemia marcado pela incerteza, surge uma lição de adaptação e visão estratégica, que pode servir de inspiração para o setor automóvel e além.

O futuro: expansão contida e melhoria contínua

Com uma frota limitada, José Grosso tem uma visão clara para o futuro da empresa. “A nossa estrutura é pequena, mas tem funcionado bem até agora”, explica. Embora o aumento da frota seja uma possibilidade, a prioridade não passa por uma expansão desmesurada. “Já cresci mais do que queria. O meu objetivo agora é manter a frota atual e garantir uma faturação estável. Prefiro ter tranquilidade e saber que os problemas estão resolvidos ao dia”, acrescenta.

Num mercado altamente competitivo, onde a pressão por resultados é constante, a empresa aposta no que realmente faz a diferença: confiança, atendimento personalizado e a capacidade de se adaptar às necessidades dos seus clientes. “O nosso compromisso com o cliente e a nossa forma de trabalhar são o que nos diferencia. Crescemos com os nossos clientes e, juntos, seguimos em frente”, conclui.

Com um crescimento constante e uma visão focada na qualidade e sustentabilidade, a GrossoRent demonstra que a perseverança e a inovação são essenciais para o sucesso no mercado atual.