Fundado em 2023, o Group Service nasceu da visão de Vera Ramos e Henrique Ramos para unir experiência, inovação e sustentabilidade no setor da refrigeração de transportes. Hoje, o grupo assume-se como referência nacional, oferecendo soluções completas que garantem eficiência, confiança e qualidade em cada serviço prestado.

Um grupo jovem com experiência consolidada

A história do Group Service é recente, mas assenta numa experiência que começou em 2018, Henrique iniciou o seu percurso profissional “Comecei sozinho, com uma carrinha e muita vontade de aprender. Sempre acreditei que o sucesso viria do rigor e da confiança dos clientes”, recorda.

Ao longo dos anos, o negócio foi crescendo e consolidando-se, resultado de uma aposta clara na formação técnica, na proximidade com os clientes e na qualidade do serviço prestado. Em junho 2018, surgiu a primeira grande estrutura organizada, com a Coldservice, dedicada à instalação e manutenção de sistemas de refrigeração. Pouco depois em 2021, o projeto expandiu-se à Madeira, com a criação da HR Madeira, reforçando a presença nacional. Em 2023, a família decidiu dar mais um passo com a fundação da Articservice, especializada em equipamentos e peças, e em 2024, com a fundação da Startservice, orientada para a montagem de equipamentos. A soma de toda esta experiência levou à criação do Group Service, em outubro de 2023, unificando as várias empresas sob uma mesma identidade e estratégia. “Queríamos reunir tudo o que construímos ao longo dos anos num só grupo, mais forte, coeso e preparado para o futuro”, explica Vera Ramos, que hoje partilha a gestão com o marido.

Atualmente, o Group Service integra quatro marcas de referência – Coldservice, Articservice, HR Madeira e Startservice, oferecendo uma resposta completa que abrange venda, montagem, assistência, reparação, importação e exportação de equipamentos e peças.

Com uma equipa de 24 profissionais especializados, seis viaturas de assistência e 2.000 m² de área técnica distribuídos entre Lisboa, Ota, Algarve e a ilha da Madeira, o grupo tem vindo a consolidar uma posição de destaque a nível nacional. A aposta em infraestruturas modernas, em meios técnicos otimizados e numa gestão orientada à eficiência reflete o compromisso que define o seu percurso: crescer com qualidade, rapidez e fiabilidade.

Uma gestão de proximidade e confiança

Para Vera e Henrique, responsáveis pelo grupo, o sucesso constrói-se através da proximidade e da confiança. Desde o início, ambos acreditaram que o fator humano seria a base de tudo o que viriam a alcançar. “Mais do que vender um serviço, queremos criar uma relação de parceria verdadeira. O cliente tem de sentir que estamos presentes – antes, durante e depois da intervenção”, sublinha Henrique.

Essa visão tem guiado o crescimento do Group Service, sustentado numa relação personalizada e transparente com os clientes. Cada projeto é acompanhado de forma próxima, com uma equipa que privilegia a escuta ativa e a resposta técnica rigorosa, garantindo que cada necessidade é tratada com a mesma dedicação.

“Não trabalhamos com soluções padrão. Cada cliente tem desafios próprios e é aí que fazemos a diferença, ao adaptar a nossa resposta e ao encontrar a solução mais eficiente”, reforça Vera, destacando o papel da equipa como pilar essencial da empresa. O grupo promove uma cultura interna de colaboração, partilha e entreajuda, onde todos são incentivados a contribuir com ideias e a crescer profissionalmente.

Além disso, a empresa mantém uma presença constante no terreno, o que permite um acompanhamento próximo e imediato. As seis viaturas de assistência estão preparadas para responder rapidamente em qualquer ponto do país, assegurando eficiência, rapidez e continuidade de serviço. Como exemplo disso, em maio de 2025, foi a aposta na presença nas oficinas de uma grande frota na Ota, e em janeiro de 2026, decidimos ter, permanentemente, uma viatura de assistência movel para todo o Algarve. A confiança conquistada, ao longo dos anos, é também reflexo de uma política de melhoria contínua, que se traduz em investimentos constantes em tecnologia, formação e processos internos. “Queremos que quem trabalha connosco sinta orgulho naquilo que faz, e que quem confia em nós saiba que está em boas mãos”, conclui Henrique.

Sustentabilidade e inovação em marcha

O Group Service reconhece que o futuro do setor da refrigeração de transportes depende de duas forças indissociáveis: inovação e sustentabilidade.

Desde a criação do grupo, que Vera e Henrique Ramos colocaram estes princípios no centro da estratégia empresarial. “Queremos crescer, mas crescer de forma responsável. Acreditamos que a inovação só faz sentido se também melhorar a vida das pessoas e reduzir o impacto ambiental das nossas operações”, afirma Vera.

Este compromisso traduz-se em investimentos contínuos em tecnologia e eficiência energética. As viaturas de assistência foram renovadas para modelos mais modernos e económicos, reduzindo consumos e emissões. “Cada quilómetro conta. As nossas viaturas percorrem o país todos os dias, por isso faz todo o sentido apostar em soluções mais limpas e eficientes”, explica Henrique, acrescentando que a gestão de rotas e intervenções é feita com sistemas digitais de monitorização, que otimizam deslocações e tempo de resposta.

Nas instalações do grupo que totalizam 2.000 m² de área técnica entre Lisboa, Ota, Algarve e Madeira, as medidas de eficiência energética são igualmente uma prioridade. O isolamento térmico, a iluminação LED e o controlo inteligente de temperatura contribuem para um consumo mais racional de energia. Além disso, a empresa implementou procedimentos rigorosos de separação e reciclagem de resíduos, especialmente de componentes técnicos, garantindo o cumprimento das normas ambientais mais exigentes.

A digitalização dos processos é outro pilar essencial. O grupo aposta em plataformas de gestão técnica e administrativa, que permitem acompanhar em tempo real o estado das operações, otimizando recursos e reduzindo desperdícios. “A tecnologia é uma aliada. Permite-nos ser mais rápidos, mais eficientes e mais sustentáveis”, destaca Vera.

Mas inovação, para o Group Service, não se limita à tecnologia. A empresa também investe na formação contínua das equipas, assegurando que todos os colaboradores dominam as mais recentes práticas e normas ambientais. Esta aposta reforça a cultura de responsabilidade partilhada, onde cada técnico é também um agente de sustentabilidade.

“Não se trata apenas de cumprir regras, mas de adotar uma mentalidade diferente. Queremos deixar um legado positivo – um negócio sólido, sustentável e preparado para o futuro”, conclui Henrique, refletindo a visão que orienta o grupo: crescer de forma inteligente, eficiente e responsável.

Competência técnica e formação contínua

A qualidade do serviço prestado pelo Group Service assenta numa base sólida: a competência técnica das suas equipas. “Para nós, a formação não é um complemento, é o núcleo do nosso trabalho”, afirma Vera. Cada técnico do grupo participa regularmente em ações de atualização, certificações especializadas e formações práticas, garantindo que domina as últimas inovações em sistemas de refrigeração e transporte.

“Quando um cliente nos liga, queremos que sinta confiança total”, acrescenta Henrique. Este compromisso com o aperfeiçoamento contínuo permite ao grupo oferecer soluções cada vez mais precisas, seguras e sustentáveis, mesmo em sistemas complexos ou em condições críticas de operação.

A aposta na formação é complementada por parcerias estratégicas com marcas e fornecedores internacionais, permitindo acesso a equipamentos de última geração e a peças de alta fiabilidade. “Não basta ter bons técnicos; é preciso que tenham as ferramentas certas. Trabalhar com parceiros internacionais garante que podemos responder rapidamente e com qualidade, seja em Lisboa, Ota, Beja, Algarve, Porto ou Madeira”, explica Vera.

O investimento em conhecimento técnico traduz-se também em protocolos rigorosos de assistência e manutenção, capazes de prolongar a vida útil dos equipamentos e reduzir falhas. Também com a ajuda da certificação ISO9001 que esta em fase final de implementação na Coldservice. Além disso, o grupo promove sessões internas de partilha de experiência e conhecimento entre os técnicos mais experientes e os técnicos mais novos, garantindo a transferência de conhecimento e consolidando uma cultura de excelência.

“Cada intervenção é uma oportunidade de aprender e melhorar. Se formos capazes de unir experiência, tecnologia e sustentabilidade, conseguimos entregar valor real aos clientes”, sublinha Henrique. É esta filosofia que coloca o Group Service como referência nacional e internacional, reconhecido não apenas pela tecnologia que utiliza, mas pela capacidade humana de transformar cada serviço numa solução completa, eficiente e confiável.

Compromisso com o futuro

Com uma presença cada vez mais sólida e uma estrutura que reflete a maturidade do projeto, o Group Service continua a expandir a sua atuação, mantendo-se fiel ao compromisso que o define desde o início: oferecer soluções de refrigeração de transportes de elevada qualidade, fiáveis e sustentáveis, sempre com o cliente como prioridade. “Queremos crescer, mas crescer de forma consciente. Cada decisão estratégica passa pelo equilíbrio entre eficiência, inovação e responsabilidade ambiental”, afirma Vera. Para ela, o futuro do grupo não se mede apenas em metros quadrados de área técnica ou número de viaturas, mas na capacidade de antecipar necessidades e oferecer soluções que realmente fazem a diferença para os clientes.

Henrique reforça a ideia: “O nosso objetivo é que cada parceiro sinta que está a trabalhar com alguém que conhece o seu negócio, que entende os desafios do dia a dia e que tem soluções prontas para qualquer situação. Crescer sem perder esta proximidade seria impensável para nós”.

O Group Service aposta na inovação tecnológica como vetor de crescimento. Novos sistemas de monitorização remota, plataformas digitais para gestão de intervenções e viaturas de assistência equipadas com ferramentas inteligentes estão a ser integrados para garantir rapidez e precisão na resposta. “A tecnologia é um aliado, mas o fator humano continua a ser determinante. Sem uma equipa preparada e motivada, qualquer inovação perde impacto”, sublinha Vera.

Paralelamente, a sustentabilidade mantém-se no centro da estratégia. A empresa tem vindo a otimizar processos logísticos, reduzir o consumo energético e apostar em soluções ambientalmente responsáveis, garantindo que a expansão não compromete o compromisso com o planeta. “Crescer sem pensar no futuro do ambiente seria contraditório. Queremos ser reconhecidos por soluções de qualidade, mas também por uma postura ética e responsável”, acrescenta Henrique. Com estes pilares – inovação, proximidade, competência técnica e sustentabilidade, o Group Service projeta-se para os próximos anos como uma referência sólida no setor da refrigeração de transportes, capaz de acompanhar a evolução do mercado, reforçar parcerias estratégicas e continuar a surpreender clientes com soluções confiáveis e adaptadas às suas necessidades.

O Group Service continua a olhar para o futuro com ambição e responsabilidade, unindo inovação, sustentabilidade e proximidade ao cliente. Um grupo jovem, mas com experiência consolidada, que se afirma como referência na refrigeração de transportes em Portugal e além-fronteiras.

Onde estiver, vamos lá.