Fundada por Ana Rita Dias e Rui Costa Santos, a Be Senior tornou-se uma referência no apoio domiciliário graças a um princípio simples, mas transformador: ouvir primeiro para cuidar melhor. Com uma abordagem profundamente humanizada, planos de cuidados personalizados e uma forte aposta na formação, a empresa responde a um dos grandes desafios do envelhecimento – ajudar cada pessoa a manter a autonomia, segurança e identidade dentro da própria casa.

Ouvir para cuidar: o primeiro passo que muda tudo

Para a Be Senior, a personalização não é um slogan: é uma metodologia. O primeiro contacto com qualquer cliente começa sempre da mesma forma, ouvindo como explica Ana Rita, “Pode parecer simples, mas é absolutamente fundamental para que tudo corra bem”.

Conhecer necessidades, expectativas, gostos, rotinas, personalidade e dinâmicas familiares é o ponto de partida para criar um plano de cuidados verdadeiramente individual. O exemplo do Sr. Manuel, que fazia questão de comer um kiwi às rodelas num pires de café todas as manhãs, ilustra a importância dos detalhes.
Respeitar esses pequenos rituais é, para a Be Senior, tão importante quanto cumprir cuidados clínicos: é preservar identidade, conforto e estabilidade emocional. A esta dimensão humana junta-se a avaliação técnica: diagnósticos, relatórios médicos, níveis de autonomia, estimulação cognitiva e física, necessidades de segurança ou adaptações no domicílio. Tudo culmina num plano ajustado ao presente e pronto para evoluir com o utente.

Equipa especializada e formação contínua

A qualidade da Be Senior assenta numa equipa técnica altamente preparada. A formação é contínua e abrange desde procedimentos básicos a cuidados clínicos complexos.

Uma enfermeira especialista em saúde e formação de auxiliares acompanha todo o processo, garantindo padrões rigorosos. Toda a equipa incluindo coordenadoras e recursos humanos sabe executar procedimentos essenciais, da higiene no leito à alimentação por sonda, da avaliação de sinais vitais ao correto posicionamento de um cliente acamado.

Além da formação base, existe reforço formativo sempre que necessário, inclusive no domicílio, durante visitas de supervisão.  “As demências estão a crescer muito e temos apostado fortemente na capacitação das equipas para lidar com estas situações”, reforça Ana Rita. Este modelo garante que todos dominam os cuidados que prestam e que cada intervenção respeita as exigências que a saúde física e emocional dos utentes requer.

Um lar em casa

“Cada pessoa merece ter um lar em casa” é assim que Ana Rita resume a filosofia de atuação da Be Senior. Embora o apoio 24h/7 esteja disponível, a empresa defende que só deve ser recomendado quando realmente for necessário, privilegiando sempre soluções ajustadas ao grau de autonomia e às dinâmicas de cada família.

Para muitas pessoas, bastam algumas horas de acompanhamento diário para garantir conforto e segurança, sem retirar liberdade ou rotina. Outros, com maior dependência, conseguem permanecer no seu ambiente familiar através de um apoio permanente, evitando a institucionalização e todos os impactos emocionais que ela acarreta.

Liderar com ética, responsabilidade e propósito

Ser fundadora de uma empresa que trabalha diariamente com pessoas vulneráveis implica uma responsabilidade que Ana Rita Dias assume sem hesitações: “estamos a falar de cuidados de saúde e de qualidade de vida. A ética, a transparência e a humanização são inegociáveis”, afirma.

A responsabilidade estende-se também à equipa. Ana Rita investe em apoio emocional, formação contínua, valorização profissional e condições que permitam verdadeiramente conciliar vida e trabalho. Para ela, cuidar de quem cuida é tão essencial quanto garantir o bem-estar dos clientes.

Enquanto mulher líder, reconhece que o setor ainda apresenta desafios, desde estereótipos a expectativas desiguais. Com dois filhos pequenos e uma empresa em pleno crescimento, a gestão do tempo e das prioridades exige rigor, sacrifício e sobretudo propósito. “Se não gostarmos verdadeiramente do que fazemos, torna-se impossível”, conclui.

Cuidar com Rigor

Garantir qualidade no cuidado domiciliário começa muito antes da entrada de qualquer profissional na casa do cliente. Para Ana Rita, o rigor no recrutamento é obrigatório, porque “estamos a colocar alguém que não conhecemos a entrar no espaço mais íntimo de outra pessoa”. A seleção envolve entrevistas, testes práticos obrigatórios para confirmar competências reais e evitar riscos como fraturas durante mobilizações e verificação exaustiva de documentação. Registos criminais portugueses ou do país de origem, quando aplicável, e referências profissionais são etapas intransigentes.

A supervisão contínua completa o processo: a equipa acompanha cuidados no terreno, avalia desempenho, recolhe feedback e ajusta sempre que necessário. É este modelo, explica Ana Rita, que assegura que cada pessoa é tratada com dignidade, respeito e verdadeira segurança.

A Be Senior afirma-se não só como um prestador de serviços, mas como um verdadeiro parceiro de vida para quem deseja envelhecer no lugar onde construiu tantas memórias: a própria casa. O modelo criado por Ana Rita Dias assente na escuta ativa, na personalização absoluta, na formação contínua e no rigor ético demonstra que é possível oferecer cuidados altamente profissionais sem nunca perder a proximidade humana.

Num setor onde a confiança é tudo, a Be Senior distingue-se por colocar a dignidade, a segurança e o respeito no centro de cada decisão. E é assim, valorizando cada rotina, cada gesto e cada história, que a empresa contribui para uma nova forma de cuidar: mais consciente, mais personalizada e verdadeiramente transformadora. Envelhecer em casa, com qualidade de vida, já não é um privilégio, é uma possibilidade real. E para muitas famílias, essa possibilidade começa na Be Senior.