A paixão pelos seguros

Nesta entrevista, conhecemos um pouco mais sobre a trajetória profissional de Ermelinda Gomes. Com mais de 25 anos de experiência, a mediadora é uma figura de destaque na Fidelidade Seguros, em Vila Viçosa, Alentejo.

Ermelinda Gomes, Mediadora

A história de Ermelinda Gomes na indústria de seguros começou de forma inesperada. Nos primeiros dias em que se aventurou neste ramo, apesar das dificuldades da formação e sem qualquer passado na área dos seguros, superou com elevação a formação numa área pela qual se apaixonou. Determinada, resiliente e com muito trabalho, conseguiu vencer umas disputa de vendas, para sua surpresa,  logo no seu primeiro ano como mediadora.

No inicio da sua carreira, Ermelinda, focou-se bastante em seguros agrícolas, uma escolha que se revelou acertada dada a sua facilidade em relacionar-se com viticultores da região. O seu sucesso inicial levou-a a juntar-se à Mundial Confiança , em 2001, e abriu o seu próprio escritório. A dada altura, trocou o parceiro inicial pela Fidelidade Seguros, alicerce fundamental que permitiu, no trabalho em conjunto, expandir, fazer crescer e fortalecer a sua carteira de clientes ao longo dos anos.

O que torna a história de Ermelinda ainda mais notável é que não tinha antecedentes familiares no setor de seguros, começando praticamente do zero. Atualmente, a sua carteira de seguros atinge os dois milhões euros, com uma equipa composta por apenas três pessoas. A sua dedicação e paixão pelo trabalho são inegáveis, uma vez que a mediadora para os seus clientes está disponível as 24 horas do dia.

Quando questionada sobre as áreas específicas em que se concentra dentro da indústria de seguros, Ermelinda revela que a sua carteira é bastante equilibrada. O leque de clientes, com variadas áreas de atividade, desde pequenos negócios, grandes empresas e empresas de topo da nossa economia, imprimem à sua carteira um dinamismo e uma multiplicidade que a valorizam. A sua abordagem permite-lhe minimizar o impacto de saídas de clientes, uma vez que a entrada e saída são quase impercetíveis em comparação com carteiras dominadas só por grandes empresas.

A capacidade de manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, de os fidelizar, é uma das chaves do sucesso de Ermelinda. A qualidade do serviço prestado e a confiança que os clientes lhe depositam são fatores essenciais para a fidelidade contínua. Muitos dos seus clientes nem sequer sabem qual seguradora está por detrás das suas políticas, confiando plenamente no conhecimento e na dedicação da mediadora.

Ermelinda também reconhece a importância dos seguros na qualidade de vida das pessoas. Destacando os seguros de saúde como uma componente fundamental na vida de todos, especialmente numa época em que o Sistema Nacional de Saúde muitas vezes não consegue responder atempadamente às necessidades dos cidadãos.

Além disso, Ermelinda observa que as preocupações dos clientes vão além dos seguros obrigatórios, como o seguro automóvel. Atualmente, preocupam-se com a proteção do seu conteúdo doméstico, o seguro de vida, o seguro da casa e até mesmo seguros de poupança.

Para Ermelinda Gomes a superioridade da Fidelidade Seguros em relação a outras seguradoras deve-se aos elogios e classificações de destaque que a empresa recebe nos rankings da indústria seguradora. Além disso, a estreita relação de confiança entre mediadores, como ela e a Fidelidade, possibilita o fornecimento de um nível de serviço extraordinário aos seus clientes.

Quando questionada sobre o seu futuro profissional na Fidelidade, Ermelinda não tem duvidas, trabalhar cada dia mais e melhor em função da satisfação dos clientes.  Um dos seus objetivos é descomplicar o conceito de seguro e ajudar cada cliente a encontrar a opção que melhor se adapte às suas necessidades. Destacando ainda que a Fidelidade oferece constantemente oportunidades de crescimento e ciclos a serem cumpridos, o que a mantém motivada e entregue ao seu trabalho. Ser líder de mercado significa estar sempre presente onde os clientes mais necessitam e com a solução mais adequada.